整个交易约定服务退出

您可进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】中“加入服务”选定“海外直邮”，操作“退出”。

3.2单个商品退出易约定服务

您可进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】中“服务商品管理”，在商品管理界面，选中要停用的商品后再选择“未约定”即可进行单个商品的退出。

3.3合约清退机制

对于违规卖家，淘宝将对卖家进行清退

清退原因	再次加入条件
全链路的物流信息不完整或不可查询，不符合平台的展示要求。	清退海外直邮资质7天
核实非海外发货，“未履行海外发货承诺“处罚成立	清退海外直邮资质180天

常见问题

1）合约的保障时间？

卖家未提供"海外直邮"服务，买家应在以下时间进行投诉：交易关闭（因退款成功导致的）后15天内。

2）若“未履行海外发货承诺’处罚申诉成功，是否可以重新申诉加入？

亲，若因违背‘未履行海外发货承诺’处罚，申诉成功后您可以重新申请加入，系统有延迟，建议过24小时后再操作哦。

3）哪些场景无法加入海外直邮服务？

亲，目前无法加入海外直邮服务的原因如下：

a、180天内有“违背海外发货承诺”处罚成立记录。；

b、7天内，因“大量海外交易在淘宝平台上无海外段物流信息，不满足直邮服务条件“而被清退。

4）如何保证完整的物流信息在淘宝平台可透出？
亲，您可以使用菜鸟及菜鸟认证的物流服务商，并通过菜鸟网络BMS或已经接通菜鸟网络国际端的ERP/ISV工具进行海外发货操作，就能把物流信息在淘宝平台可透出。请点此查看:https://files.alicdn.com/tpsservice/4be5e06b26cde0a85bb2a1570aac492d.pdf入驻菜鸟的流程。

5）如何理解对于“物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求”？
亲，目前的要求是从发货地到收货地的物流信息，均可以在淘宝平台查询和展示其物流信息；物流官方或其他非淘宝平台可查询展示的内容不属于“海外直邮”服务协议对于“物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求”
 

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