亲亲：
（1）若您解冻的是现金消保保证金，保证金解冻后，钱款会由"不可用余额"变成"可用余额"，这时您可以随意支配，也可以操作提现。您可以直接进入【冻结/解冻明细】查询不可用余额的变动明细哦，具体操作步骤请往下看：
第一步，点击【冻结/解冻总明细】查看具体明细

第二步：选择正确的时间范围后查看该阶段的冻结/解冻明细，若这个时间段状态为“解冻”则说明这个时间段后该笔钱款已从支付宝不可用余额解冻到可用余额明细，说明已解冻成功。

（2）若您退出保证金计划，退出后的钱款，会根据您的剩余保障时间计算可退费用。

计算方式： 应退保费 = 当前保额 × 费率× 剩余天数 / 当期保险天数 ；

温馨提示：目前保证金计划费率标准：

*6个月期为1.8%，选择保险金额1000元，半年的保费仅需18元；选择保险金额10000元，半年的保费仅需180元；

*12个月期为 3%；选择保险金额1000元，全年的保费仅需30元； 选择保险金额10000元，全年的保费仅需300元；

点击"冻结/解冻明细"后，若您之前确实解冻了1000元保证金，则会看到类似如下图展示的记录哦。状态是解冻的话，说明保证金已经解冻成功了哦。

退出成功后，剩余钱款会在您的支付宝余额中，具体可在【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】-【保证金账单】中查看。

此外，信用账户里面的余额是当初您加入保证金计划后，保险公司根据您缴纳的保费提供的保险额度，并不是您实际缴纳的现金钱款哦。在您保险到期后，没有成功续保的情况下，或者您主动退出了保证金计划，那信用账户可用余额会变为0哦，所以这个保证金计划（信用账户余额）钱就“不见”了。您可以通过点此查看保证金账单，里面有加入和退出、以及续签保证金计划的记录明细哦。可能因为时间较久，所以让您和现金保证金产生了误解。保证金账单显示，如下图：

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