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为什么店铺的旺旺分组不亮灯？
发表于：2019-02-25 17:16:50亲，建议您排查原因如下: 1. 分组中未添加账号；——建议您将账号加入分组并保持账号千牛为登录状态再刷新页面重新查看； 2. 分组中已添加账号，但均未登录千牛；——建议您将该主账号或子账号登录到千牛再刷新页面重新查看； 3.排除以上两点之后，仍不亮灯；——①请您检查是否手机千牛登录，如是手机千牛在线，请您开启手机分流（手机分流设置【点此查看】）②如是...
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t天猫商城如何授权子账号客户运营平台权限？
发表于：2019-02-25 17:15:26亲，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“客户运营平台”以及下方需要授权的功能点后保存 温馨提示：若您有通过服务市场订购第三方客户运营平台版本，请在服务市场中查找已订购的第三方插件联系服务商开通权限...
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天猫商城如何授权子账号客户运营平台权限？
发表于：2019-02-25 17:14:17亲，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“客户运营平台”以及下方需要授权的功能点后保存 温馨提示：若您有通过服务市场订购第三方客户运营平台版本，请在服务市场中查找已订购的第三方插件联系服务商开通权限...
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天猫商城如何授权子账号发布商品权限？
发表于：2019-02-25 17:13:12亲，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，再勾选“宝贝管理”下的“发布宝贝”后点击保存 温馨提醒：子账号授权“发布宝贝”权限后子账号就可以在网页和电脑端的千牛操作发布宝贝，因发布商品功能素材较多，不建议在手机端千牛发布商品...
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天猫商城如何设置子账号离线分流？
发表于：2019-02-25 17:11:38亲，店铺内已加入分流组的账号设置离线分流的方式：请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】，在“离线分流”中勾选开启离线分流点保存即可，若要取消离线分流就将勾选去掉点保存即可 温馨提示：离线分流规则是当开启离线分流后，买家给离线且参与分流的帐号发消息时，会自动转发给当前在线且参与分流的帐号哦。例如：买家给子账号A发消息...
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天猫商城为什么账号分流不均？
发表于：2019-02-25 17:10:16亲，加入分流组的账号之间产生分流不均的原因如下： 1.【在线时长】：其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多【这里需要注意一个点，如果你的店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的】 2.【接待时段】：咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，接待量不能直接对比。例...
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天猫商城如何授权子账号修改订单收货地址权限？
发表于：2019-02-25 17:07:04亲，子账号修改订单收货地址不同端口需授权不同权限后才可使用： 1.电脑端网页。请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选1.“交易管理”-“已卖出的宝贝”-“查看订单详情”和2.“物流管理”-“修改收货地址”后点击保存 2.千牛端。请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管...
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天猫商城删除的子账号可以恢复吗？
发表于：2019-02-25 17:04:17亲，被删除的子账号是可以恢复的。但权限，岗位，密码，验证手机将重新设置。恢复方式：请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】点击“查看离职员工”，再找到删除的子账号点击“任用”后重新填写资料后使用...
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天猫商城在哪里查看历史登录记录？
发表于：2019-02-25 16:54:22亲，账号（主账号或子账号）登录记录有以下查询方式： 1.账号历史登录网页记录和千牛登录记录，请点此进入阿里110（https://110.alibaba.com/policeHall/hallIndex.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w）登录要查询的账号（登录被查询的账号），在首页点击“我的主页”-“查看登录记录”即可查看到近30条登录记录；可查询登录方式（网页、旺旺）、登录时间、登录地点 2.千牛登录记录，请在千...
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天猫商城如何给子账号授权第三方应用服务？
发表于：2019-02-25 16:51:07亲，授权子账号已订购的第三方软件服务权限步骤如下： 1.进入主账号登录【卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】-【员工管理】找到需要设置权限的子账号点击【修改权限】，点击”官方功能“右边的【修改权限】，勾选“查看订购的第三方服务”后点保存 2.进入主账号登录【卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】-【员工管理】找到需要设置权限的子账号点击【修改权...
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