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支付宝商家生活号行为规范
以下行为违法违规，影响用户体验，并可能给其他生活号运营者、用户及吱声公司带来损害，任何运营者均不得以任何形式实施。否则，一经发现将依据违规程度对运营主体进行相应处理。 1 ）诱导下载APP、加入其他平台 任何运营者不得配置违法违规链接或发布违法违规内容，包括但不限于：诱导下载APP链接、其他平台二维码等。 2 ）配置链接失效 运营者配置的链接失效超过...
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支付宝商家内容服务平台小程序内容创作指引
一、内容定位 ：通过内容的方式，引导目标用户使用小程序。 二、基本调性 ：好读、易懂、代入感强、有说服力 三、内容形式 单品：一篇内容推荐一个小程序 清单：一篇内容推荐多个小程序 四、内容方向参考 1. 单品。 在充分使用和了解小程序的前提下，找准一个用户的痛点、兴奋点，进行内容的包装， 特别是小程序与支付宝结合后的特点。 1)从小程序产品功能入手。小程...
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支付宝商家内容服务平台支招内容创作指引
支招是什么 每一个支招的内容，都会是一个生活问题的解决方案： 如何玩转支付宝？ 如何查询个人征信报告？ 如何在海滩度假中不被烈日晒伤？ 如何在财产分割中保护自己的利益？ 如何在20平米的空间精致的收纳私物？ 如何快速融入新公司？ 等等。 我们邀请有内容生产能力及专业经验的创作者，参与到支招内容生产，让您的能力和经验，可以帮助到每一个支付宝的用户。...
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支付宝商家内容服务平台观点内容创作指引
观点内容发布的基本要求 1.标题：不能为空且长度不超过60字，连贯完整，无错别字。 2.正文：正文文字内容建议500字以上，；图片支持jpg 、jpeg 、png 、bmp 、gif格式, 需要小于1M；内容要求必须拥有版权。正文内第一张图建议不放k线图。 3.封面：必须上传图片，大小不能超过2M，建议尺寸：690x360像素，请务必注意不使用侵犯他人版权的图片。封面图请勿上传白底、K线图及其他品...
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支付宝商家生活号商户违规处理规则
一、定义 1. 生活号：为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，是用户连接商户的交互视窗。入驻的服务提供者可以通过此平台对用户进行信息推送、服务输出、交易场景打通和会员关系管理。 2. 生活号商户：指通过生活号平台对用户进行信息推送、服务输出、交易场景打通和会员关系管理的商户。 3. 用户：使用商户提供的生活号平台服务的蚂蚁会员。 4. 警告：指...
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支付宝商家内容服务平台图文内容创作指引
观点内容发布的基本要求 1.标题：不能为空且长度不超过60字，连贯完整，无错别字。 2.正文：正文文字内容建议500字以上，；图片支持jpg 、jpeg 、png 、bmp 、gif格式, 需要小于1M；内容要求必须拥有版权。正文内第一张图建议不放k线图。 3.封面：必须上传图片，大小不能超过2M，建议尺寸：690x360像素，请务必注意不使用侵犯他人版权的图片。封面图请勿上传白底、K线图及其他品...
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支付宝商家内容服务平台视频内容创作指引
视频内容发布的基本要求 1、标题： 标题不能为空，且长度不超过32字，标题要与视频内容相关联，避免标题党等误导性标题等。 2、视频： 点击「上传」按钮，添加本地的视频内容。 建议上传横版比例16：9或竖版9：16的视频，视频大小不超过100M，时长1s~10min。 支持视频文件格式： 微软视频: .wmv .avi .dat .asf Real Player: .rm .rmvb .ram MPEG视频: .mpg .mpeg 手机视频: .3gp Apple视频: .mov Sony视...
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支付宝商家生活号（内容号）入驻流程及QA
1. 账号说明 蚂蚁内容服务平台（s.alipay.com），是面向优质原创内容创作者的创作平台，协助创作者为支付宝平台的海量用户提供更多优质的内容，提升用户体验，同时帮助创作者获得更多的曝光和关注，持续扩大影响力。 2. 开通流程 登录https://s.alipay.com/life/index.htm，使用支付宝扫码登录后，选择入驻开通 根据登录的支付宝账号（个人账号、企业账号），自动识别入驻类型 以个...
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支付宝商家生活号（内容）平台运营规范
本运营规范目的是帮助运营者清楚地知晓、理解平台运营规则，以便能顺利地开展运营，平台的健康发展离不开运营者和用户的理解与支持，我们希望和运营者、用户等一起建设健康繁荣的内容服务生态。 一、注册账号需要的基本材料 1. 经过实名认证的支付宝账号 个人注册需准备实名认证的个人支付宝账号；机构注册需准备实名认证的企业支付宝账号 2. 申请特定账号角色需要...
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支付宝商家花呗分期免息商品招商公告
【花呗分期免息商品招商公告】即刻获得亿级流量曝光！ 亿级流量曝光！更多用户！更多成交！ 生活号与花呗分期强联合 第一期福利，欢迎来撩！ 即日起，只要 在生活号营销位展示花呗分期免息商品 （商家支持用户以花呗分期购买商品，且商家补贴分期手续费），即有机会在花呗首页展示你的生活号，共享亿级流量！！赶紧来报名！ 已经有优秀的商家申请并通过该活动推广...
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支付宝商家【惠支付 x 生活号】商家优惠版块招商开启！
继花呗频道流量开放招商后，大家报名很是积极啊！活动不停，热情别减！ “惠支付”频道，千万流量面向生活号商家开放！再一波流量红利，等你来薅！ 怎么个玩法？ 活动形式：支付宝首页“惠支付”频道“商家优惠”版块，限时推广商家高价值优惠券 招商报名时间：2019/03/19-2019/04/28 权益投放时间：2019/03/23-2019/04/30 推广展位：惠支付商家优惠精选商家置顶位（如下图所示）...
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支付宝商家内容号成长权益说明
一、赞赏 功能说明： 创作者可在发布文章时，附上赞赏入口，用户可通过该入口自愿对优质内容赞赏 申请条件：目前采用邀请制。最近30天，每周发文数不低于3篇，且被平台评为优质内容的占比达到60% ；账号入驻时间超过1个月；必须符合开通内容号及运营规范的基本要求，无违禁惩罚记录。 开启赞赏后如何使用： （1）开启了打赏功能的达人，手动发布内容的时候，勾选承诺...
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支付宝商家生活号服务审核规范
1、配置的服务链接需指向具体服务，需配置为可独立操作完成的功能，如“酒店预定”，“订单查询”等； 2、服务介绍、类目或关键词描述需要与所提供的服务内容相关； 3、服务链接需可访问，可在支付宝客户端内打开； 4、部分行业类目为限售类目，配置该类目相关服务需要提供行业资质，请参考行业资质要求，提供资质材料，https://ur.alipay.com/60qoF； 5、服务页面需要适配移...
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支付宝商家群发消息激励
评论抽奖“是商家可用来做粉丝互动的运营工具。商家在图文内发布活动内容、奖品及用户参与方式（目前支持：评论后根据点赞数排名抽奖，评论后商家手动抽奖），用户通过发表评论的方式，获得抽奖机会。 特别说明：商家在组织评论抽奖活动的过程中，需要在文章内将活动奖品、规则等说明清楚，以免发生用户舆情。同时建议在中奖用户的评论里直接回复中奖结果，作为...
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支付宝商家生活号举报与处罚
一、举报机制 生活号已启用用户举报处理机制，吱声公司会根据用户的举报，视违规程度对被举报者进行不同程度的处罚措施。使用过程中违反法律法规、生活号运营规范等相关协议、规则的，帐户可能被禁言甚至终止使用。 被投诉帐号对处理结果有异议的，可拨打支付宝客服热线95188(周一到周日8：00—24：00)，吱声公司将进行依法审核处理。 二、处罚措施 违反运营规范的生活...
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支付宝商家生活号“评论抽奖”使用说明
评论抽奖“是商家可用来做粉丝互动的运营工具。商家在图文内发布活动内容、奖品及用户参与方式（目前支持：评论后根据点赞数排名抽奖，评论后商家手动抽奖），用户通过发表评论的方式，获得抽奖机会。 特别说明：商家在组织评论抽奖活动的过程中，需要在文章内将活动奖品、规则等说明清楚，以免发生用户舆情。同时建议在中奖用户的评论里直接回复中奖结果，作为...
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支付宝商家生活号模板消息规则（新）
一、定义 基于生活号产品，提供给运营者高效触达用户的能力。在用户触发事件后自动发送通知，如付款、订购、退款等，以实现服务的闭环并提供更佳的体验。 模板消息的定位为用户触发后的通知消息，除特殊情况外（故障类/灾害警示类通知），禁止在用户没做任何操作或未经用户同意接收的前提下，主动下发消息给用户。 二、填写规则 1）模板内容的撰写，必须以first参数...
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支付宝商家生活号违规处理规则（新版）
更新时间:2019-08-01 一、目标与原则 为促进生活号产品健康、开放、有序发展，保障广大生活号运营者、用户的合法权益，杭州慧聚蚁信息技术有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）制定《生活号运营者违规处理规则》(以下简称“本规则”)。本规则作为生活号运营者与本公司签署的《生活号服务协议》（以下简称“生活号协议”）的一部分，与生活号协议具有相同的法律效...
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支付宝商家生活号入驻规则
一、入驻标准 1）个体工商户、企业、其他组织皆可申请； 2）需提供实名认证的支付宝账户，且支付宝账户名称需与营业执照名称一致。建议使用非财务支付宝账户进行签约合作； 3）特定行业（如物流仓储、药品医疗等）需提供的行业资质证书，参考行业资质要求； 4）支付宝禁售类目及以下场景暂不支持入驻； 部分金融服务：典当行、电汇和汇票服务、个人资金借贷、贵金属...
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支付宝商家生活号客服配置规则更新
为了给用户提供更优质的服务体验，生活号内需必备商家客服能力。客服能力包含“在线客服”和“电话客服”。 客服配置规则调整如下： 原“客服电话、在线客服配置均可选”更改为“所有商家必须配置在线客服，电话客服可选填”。 其中，特殊行业（如：消费金融等）商家必须配置电话客服。可打开生活号配置相关客服能力：留言/电话客服/商家自有客服（系统）； 配置后...
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