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天猫商城官网首页(天猫药店商城官网)

栏目:淘宝   时间:2023-12-13 09:09

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“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C([1]Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。[1]国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。2015年1月23日,国家工商行政管理总局发布的数据,2014全国网购投诉量五年最高,主要集中在合同、售后服务、质量等方面,分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。[2] 2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后,“由……享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
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天猫,想说爱你不容易 双十一期间,在天猫预定了商品,在付出定金及尾款后,卖家拒不发货。投诉到客服也没有解决。最后,只好退款了事。谈一点体会。一、天猫对商家管控力度在变弱,消费者逐渐失去原有的地位。客服连打开投诉通道的权限都没有。二、天猫对利润的追求必定导致失去消费者的信任。天猫商城主要靠商家交费来提供利润,他们成了上帝,消费者逐渐失去话语权。三、天猫对商家的偏袒,可能使事态进一步恶化。碰到纠纷,大部分消费者会忍气吞声,天猫也会息事宁人,商家态度是爱咋咋的。四、天猫对商家监管存在漏洞,会使商家钻空子。天猫的投诉规则增加了消费者投诉的难度,购物页面投诉受限制,投诉电话人工坐席难打通。五、后马云时代,淘宝走向不明了。马云创造了一个时代,但资本逐利的本质终究会改变淘宝创立的初衷。六、天猫优势正在被其他平台赶超。这是一个多元化的时代,拼多多更便宜,京东产品保真,退换快捷方便,实体店质保售后更完善,天猫不再是一个唯一选择。 七、反思纠纷经过,消费者、商家、天猫都存在过错。消费者贪图便宜,选择商家不做甄别;商家不讲诚信,欺骗消费者;天猫可能存在逼迫商家参与“双十一”促销,对销售指标要求过高等不合理问题。
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百度一下就可以喽
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