1銆佸晢瀹朵负浠�涔堜笉鎬�12315锛屽洜涓猴紝鍟嗗�朵镜鐘�娑堣垂鑰呮潈鐩婏紝琚�娑堣垂鑰呮嫧鎵�12315鎶曡瘔鐨勭粨鏋滃�備笅锛�2銆佸綋鍟嗗�朵镜鐘�娑堣垂鑰呮潈鐩婏紝娑堣垂鑰呭埌12315鎶曡瘔鍚庯紝娑堝崗(12315鏄�鏁ｆ嫤娑堝崗鐨勭數璇�)浼氭潵缁勭粐鍟嗗�跺幓鍗忓晢瑙ｅ喅銆傝嫢鍟嗗�朵笌娑堣垂鑰呭崗宀佹棌鍟嗕笉濂斤紝娑堝崗浼氬皢姝や簨鎶ョ粰宸ュ晢琛屾斂绠＄悊锛�3銆佸叾瀹烇紝12315鍙�鏄�宸ュ晢灞�鍐呰�剧殑娑堣垂涔庢帢寮婅�呯敵璇夊�勭悊鏈烘瀯锛屼篃灏辨槸绔欏湪鍏�骞冲叕姝ｇ殑瑙掑害澶勭悊娑堣垂鑰呯殑鐢宠瘔锛屼竴鑸�鍙�鍋氳皟瑙ｅ�勭悊锛屼笉浼氫綔浠讳綍澶勭綒锛岃繖涔熸槸鍟嗗�朵负浠�涔堜笉鎬�12315浜�

实际上，12315仅仅工商管理局含有的消费者申诉解决组织，也就是立在公平合理的视角解决消费者的申诉，一般只做协商解决，不容易作一切惩罚，这也是商家为什么不害怕12315了。当商家侵害消费者利益，消费者到12315举报后，消协会来机构商家去协商处理。若商家与消费者协商不太好，消协会将这事报给工商行政管理局。12315也就是一个管控解决问题的服务平台，解决困难也只有是商家 , 由于让你给予服务的并不是12315。为了更好地着力解决众多消费者举报难的问题,立即、便捷、快捷审理消费者需求。1999年3月15日，我国工商行政管理局总局在原信息产业部的全力支持下，在全国各地统一开启了12315消费者申诉检举专用型电话。全国各地各个工商行政管理局机关以12315电话为借助，创建了以现代科技为关键方式，集审理、依法查处、管控为一体，遍布全国城镇的12315消费者申诉检举服务体系。

商家不怕12315原因是12315不会处罚他们，办事效率低下，做事情商家完全可以拒绝，所以这才是商家有恃无恐的主要原因。

这个是投诉电话，一般针对违规违纪的商家。不怕12315，因为12315只查封违规商家，正规经营的是不需要担心的。

摘要您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~