小二介入，如果评判觉得卖家理亏，判定退款是必须退的。小二介入之后会依据双方提交的证据来判定事情，所以各位小伙伴们一定要保留好证据，这样即使申请了小二介入也会有很大的赢面，一般来说七天无理由免费退换是大多数商品都有的服务。相反，如果买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由相对方承担举证责任，举证无效的，支持退款买家或打款卖家。小儿介入退款的成功率：淘宝小二介入的成功率不是固定的，并且主要还是根据卖家和买家提供的证据，再加上淘宝本身的规则来判断输赢。因此简单来说，其实就是卖家和买家谁更占理，相对的仲裁获胜率就会大一点，建议要准备充足的证据。一般来说其实买家的获胜率要相对高一点，因为淘宝会更加照顾消费者的消费体验，并且只要消费者提供了真实且有用的证据之后，淘宝小二就会判买家赢。不过如果买家没有遵守买卖规则的话，小二也会判卖家赢。

继续联系人工客服处理就行，之前我就是买手机，卖家说屏幕有划痕结果发来以后是碎屏，然后介入了，卖家输了并且签收后还故意拖延时间，我就不断联系客服处理，最后给我处理了
咨询淘宝客服，他们对于退款流程最清楚。

淘宝介入一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。淘宝介入是依据双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢的，淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。扩展资料：淘宝客服介入要求：1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。2、针对淘宝虚拟商品，如申请退款卖家马上拒绝，那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果自己是买家一方，尽量提供证据，如果自己是卖家一方，尽量避免小二介入。
这个看你是买家还是卖家了，一般淘小二都是偏向于买家的，但是具体还是要看上传的证据的来判定的，不过一般纠纷退款只要淘小二开始介入商家店铺就开始降权这个是肯定的

一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。如果申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。扩展资料：淘宝客服介入要求：1、如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;2、针对淘宝虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入.
不要听楼上的。包邮产品，不管什么原因，卖家发过来的邮费都是卖家承担的。至于退回的原因，谁的过谁承担。不包邮也一样，来回运费谁的过谁承担。卖家要求你给他寄发过来的邮费已经违规了，而且不是很明显买的的原因的话淘宝基本上是支持买家的。毕竟还得靠买家支持着淘宝
淘宝商品是七天无理由退货 他不同意退货没有道理 再说你寄回去的商品快递可以作证完好无损 你怕什么 勇敢些淘宝卖家都是弱者给惯出来的 你申请退货他拒绝继续申请 到时候小二出现 肯定你赢
毫无疑问。买家赢 今天碰到一个退货的。衣服穿过 喷香水味 百分之百的肯定。还把衣服弄脏了。我收到货第一时间找买家。买家全部否认 很说让小二介入说我骚扰。整个过程除了衣服的问题没有其他语言 电话短信都没有。只是在旺旺联系有图有证据衣服弄脏也有证据 香水味肯定口说无凭 但我保证绝对有喷香水的。2天了味道还很浓重。 这样小二还判断买家赢。真是失望心塞在淘宝卖家不可能有公平的存在的。无良买家 一辈子都不想做遇见 实在太不公平了
淘宝介入是骗局，我以前特别相信淘宝，但是最近有维权就分了，才了解到。原来卖家和淘宝也可以联合设置购买陷阱，诱骗消费者。我再塞优教育买了网络课程，塞优的推销员反复强调第三方付款有保障，钱交给淘宝怕什么？我想着也是，不满意可以申请退款。但是我头天晚上付款第二天上午申请退款，不超24小时。卖家拒绝。小二介入判定不退款。理由是申请退款时间晚于开课时间。这时候我才知道卖家在淘宝设置的付款成功既开课，那么请问谁的申请退款时间能早于开课时间？这明显是购买陷阱，诱骗消费者，钻法律空子割韭菜，侵害消费者利益的行为！我的2680元被骗，淘宝占重要责任。淘宝扮演了卖家挡箭牌，帮凶！淘宝付款有的幌子！

淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时,买家承担该责任限度内的不利后果,卖家不需要退款。淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时,淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
不一定的，要判定责任的，不过小二介入会影响到店铺的纠纷率，会影响报活动开推广，尽量避免小二介入。另外一般小二介入，除非确实是买家有明显过错，否则卖家多少都会出点血，懂吧，不要问为什么，因为我自己在开店的时候，遇到很多，林子大了，什么鸟都有，所以很难避免掉。
不一定，有时候会判买家申诉失败，证据不足什么的，或者不是完全向着买家，给了卖家一点余地，比如不是全额退款或者要求退货（有的买家会发起只退货不退款，如果商品金额很小，这种时候会很麻烦，因为退货对买家来说退回的金额可能还不够贴补运费，所以会申请只退款不退货）但是淘小二只支持退货退款。我作为买家碰到过这种情况，而且我直觉以为淘小二很大概率其实是机器人，所以有些存在纷争的问题讲不清楚，它靠一套计算程序来识别，解释都很粗线条而且认死理，像复读机一样重复相同的内容。所以如果你觉得判定结果不满意，最好是打电话，多打几次虽然你作为卖家比较被动，一般情况天平会倾向于买家，但也不是完全没有机会。
不是的。，小二介入主要就是想处理纠纷而已。 淘宝买家卖家双方因为退款的事情无法协商，那么。申请小二介入小二会参考双方提交的证据。，然后做出一个判断，看看是支持退款还是不支持退款。所以小二介入之前双方提交证据资料。，到时候小二会参考双方的资料，然后做出一个比较合理的判定。 反正小二是看证据的，不是看你是什么身份的。
你好，淘宝购物出现问题，要和卖家沟通，沟通不行就可以申请淘宝小二介入，淘宝小二介入以后会根据商家和个人提供的资料，比如订单信息，发货信息聊天信息这里的来判定，哪一方有问题一般小二就判定哪一方输，卖家输了就能得到退款，买家输了就不能得到退款，你说的必须退款不是这样的，是要看什么问题的，如果你买的东西没拿到，没发货，或者是假货之类的小二会让你赢，如果你恶意退款，是不可能给你通过的，可以试一下