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电商运营怎么自学网(电商运营自学难吗)
栏目:淘宝 时间:2023-07-29 21:19如何从零开始做跨境电商
跨境电商三步走,一选品,二入驻,三运营 第一,看选品,手上有货不得方选品方法众说纷纭,难成一家,分享给大家一些选爆款的雷区,避开它:、1. 不参考数据分析软件,凭自己主观偏好很多朋友选品过于相信自己的感觉,这样子是不合理的,我们选品要借助大数据,这样子得到的信息才是最完善具体的。2. 不参考数据分析软件,凭自己主观偏好一些选品平台数据具有滞后性,现在卖的火,等你去卖的时候,可能就不火了。我们需要有提前预判的能力,避免后入场成为接盘侠。3. 不侵权侵权是条红线,碰不得,特别是做大做强之后,被起诉,要被罚的很惨。涉及外观专利等侵权产品,如果拿不到授权,那就不卖。4. 不要用中国人的习惯和偏好判断老外的偏好、审美差异国人的选品思路和习惯和老外还是不太一样的,比如说上次疫情大家就想不通为什么老外会去抢购卫生纸。老外也想不通,国人为什么抢购大米面粉。第二,找平台入驻,嘴上谈兵都是虚的,实操才是硬道理1、B2B,代表性企业有敦煌网、中国制造网、2、B2C,代表性企业有速卖通、亚马逊、听客跨境(销量补充平台)3、C2C,代表性企业有eBay。4、国际银行收款,CBi银行第三,看运营掌握基本运营技能:1、打造优秀的Listing撰写技能2、平台运营的技能3、物流配送管理技能4、客户运营 电商的一个重要环节就是客户服务,只有处理好跟客户的沟通的细节,才能给顾客更好的购物体验,从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道,在售前与售后与客户进行及时适当的沟通,提升品牌好感度,让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。
楼主好,小连这边收集整理了一些对新手创业者的建议: 第一,有机会的话先去已经比较成熟的公司工作学习一阵,逐步了解做跨境电商的基本环节,熟悉运营的模式、策略,多动手实践,打好基础。第二,确定方向。确定想要销售的国家地区,调查国家的特点,比如说:文化习俗、生活爱好、地理条件、气候状况以及该国家的历史等,分析该国家的人群特点,找到该国家人群的的消费需求都有哪些;跨境电商平台分析:选择跨境电商平台,看一下哪一个平台更适合我们销售。同时也要了解平台上的各种规则和制度,避免之后出现违规现象。目前市面上跨境电商平台有很多,每个平台都有自己的特色和优劣势,所以卖家要先结合自身实际情况选择适合的平台。第三,选品。做跨境电商七分在选品,三分在运营,小连将先前选品相关的专栏文章整理成以下八个维度供楼主参考:1.选择把刚需放在选品的第一位;2.选择竞争热度小,相对偏冷门,要避开红海类目,着力盯着偏蓝海的类目;3.选择更新换代慢,季节性不明显的产品,不易积压库存4.产品功能尽量单一,但产品组合尽量能够富有想象力;5.远离侵权;6.尽量不选敏感类产品;7.尽量选择轻小型产品;8.竞争同行的产品评论星级较高。第四,除了会选之外,也要了解自己的产品。产品的每一个细节,原料,技术,代表品牌等方方面面都要了解。越了解的自己的产品也就越有助你打造它。第五,资金和资源,供应链。这也是所有创业的基础,跨境电商也是如此,要保证这三者的持续供应和周转,才能有序长久的经营下去。第六,创造力和学习能力。 以上,希望能对楼主有所帮助。
跨境电商跟国内的电商不一样,如果你想进入这个行业,就必须要有基础。新手的话可以先去大公司去学习点东西,比如做个运营,销售。当你了解一些初步常识之后,就可以自己创业了。当然,如果你很急或者可以拉得到志同道德的老司机,那么祝福你就可以顺利开工了。我认为要把握以下几个方面 1.了解跨境电商平台,然后选择合适的平台,目前的跨境电商平台主要有以下几个Amazon,newegg,沃尔玛,newegg,wish,ebay,速卖通。目前新手的话我是建议wish 或ebay,速卖通需要公司牌照,可以晚点考虑。如果你的产品很有优势,基金够周转,可以选择亚马逊。2.规划你卖什么产品,是否会侵权。因为跨境电商出到国外,有很多商品是有专利保护的。比如一些名牌产品,苹果这种电子产品是不能卖的。但是你可以卖苹果手机的配件。比如数据线,转接口贴膜,手机壳等等。新手刚开始建议不要卖价值比较高的产品,或者比较贵的产品。你可以选一些性价比比较高的去提高销量和引进店铺流量。3.做好仓库管理,你卖的产品一定要点清库存。及时补货。分类分区存放,做好sku编码。很多大公司,现在他们的优势都是从在供应链管理,所以仓库管理这块也需要注意。4.物流发货。每一个平台都有不一样的物流要求,发货之前一定要先了解平台的物流规则和政策。出单了就要及时物流发货,目前刚开始新手做的话,建议发邮政小包包裹就可以了,费用便宜,成本低。比较流行的有中国邮政小包,E邮宝,新家坡小包,荷兰小包等。 5.售后服务,资金结算。一定要处理好平台的客人投诉售后处理,资金到账合理安排,年底清帐等等。
建议跨境电商新手卖家可以从跨境电商平台、独立站、海外推广三个方面来着手:《8大跨境电商主流平台-从入门到精通》外贸必备3门技术:跨境电商平台 | 独立站 | 海外推广1. Amazon亚马逊 - 从入门到精通全系列视频教程2. eBay - 从入门到精通全系列视频教程3. Aliexpress速卖通 - 从入门到精通全系列视频教程4. Wish - 从入门到精通全系列视频教程5. Lazada - 从入门到精通全系列视频教程6. Tophatter - 开店入驻教程7. Cdiscount - 开店入驻教程8. Shopee - 开店入驻教程《7大海外推广主流渠道-从入门到精通》外贸必备3门技术:跨境电商平台 | 独立站 | 海外推广1.Facebook-推广营销教程2.Google-推广营销教程3.Youtube-推广营销教程4.Instagram-推广营销教程5.Linkedin-推广营销教程6.Twitter-推广营销教程7.EDM-邮件推广营销教程8.B2C-邮件营销教程9.展会-推广营销教程10.视频-推广营销教程《5大独立站搭建主流工具-从入门到精通》外贸必备3门技术:跨境电商平台 | 独立站 | 海外推广1.Shopify建站教程 - 从入门到精通教程2.Wordpress建站教程 - 从入门到精通教程3.Magento建站教程 - 从入门到精通教程4.Opencart建站教程 - 从入门到精通教程5.Zencart建站教程 - 从入门到精通教程6.独立站运营教程 - SEO优化教程7.独立站运营教程 - SNS优化教程8.独立站运营教程 - 用户体验设计教程9.独立站运营教程 - 产品拍摄教程10.独立站运营教程 - 海外仓储教程11.独立站运营教程 - 着落页LG设计教程12.独立站运营教程 - Google Analytic谷歌网站分析教程13.独立站运营教程 - 实战案例分享外贸B2C(亚马逊/ebay/速卖通/wish)跨境电商教程干货资源圈,已有成员4436人 ,欢迎外贸跨境电商卖家加入,一起学习,一起赚美元,(VX公粽号:Fastorer跨境飞鱼奇)
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怎样才能做好电子商务呢?
合作社发展电子商务营销是一种新的营销形式,目前在全国各地都只是起步阶段,但也不乏成功案例。国外经验表明,合作社借助电子信息平台开展农产品营销是大有作为的,很值得合作社结合各自特点进行有针对性的探索。目前,合作社电子商务营销主要有如下三种形式: 一是合作社自办网站。通过网络与客商进行产销对接,将产品销到国内外。例如,北京市已有200多家合作社建立了自己的网站或网页。北京大兴区建立电子商务交易体系营销模式,初步建立“网上交易,网下配送”架构,2009年,农副产品电子商务成交额达到1000余万元,做出了创新性探索。二是网上开店。合作社可以进驻阿里巴巴、淘宝等网上交易平台,实现合作社农副产品的网上营销。相比合作社自办运营网站,入驻成熟电子商务平台的成本相对较低。三是网上联合社营销模式。例如,2008年,北京房山区依托“房山农合网”构建了“网上联合社”,网上联合社开通运营两年来,为120家合作社建立网店,推介会员产品562种,涉及成员及带动农户20059户,累计实现经营收入1700万元。网站设立合作社简介、产品展厅、管理建设、技术服务等栏目,为合作社进行产品宣传,为成员提供技术服务,树立合作社文化形象,加强合作社对外交流。“网上联合社”信息服务平台的开通,为合作社成员拓宽了收入渠道,提高了成员的收入。合作社在发展电子商务时,需要解决如下问题:一是人才短缺,特别是专业的电子商务人才,而吸引优秀的电子商务专业人才对单个合作社来说成本很高,对销售人员进行电子商务专业培训可能更适合目前合作社的发展实际;二是资金困难,要运营好网站需要有持续的资金投入,很多合作社在发展电子商务初期会有投入,而在后期往往荒废,导致前功尽弃;三是合作社品牌推广存在一定难度,尤其是规模不大的合作社,其生产的农副产品不具备规模效应或品牌效应,进行电子商务时的投入产出比很低。案例:海宁市长安镇城东村三联果蔬专业合作社浙江省海宁市长安镇城东村三联果蔬专业合作社是一家专业从事葡萄生产及销售的合作社,基地面积3000亩,年产葡萄6600吨。2011年3月合作社花费约2万元开设网站,致力于宣传和推广“圣优”葡萄,由城东村的大学生村官提供照片、新闻等资料,提高市场知名度,同时构建一个完整的信息平台,便于供需双方沟通,扩大销售。网站建立之后,不断受到批发商和消费者的关注,近来日均点击量有四五百人次,来自山东、江西和广州、杭州、金华等地的批发商都前来采购葡萄,加上零售,有些品种的葡萄供不应求。 合作社与“某网站”合作,参与搜索排名。按点击付费,每一点击8角钱,每天需要三四百元。虽然费用不低,但是考虑到“某网站”覆盖了九成以上的中国网民,能给合作社的葡萄品牌带来巨大的客户流量,转为商机和收益,当时合作社断定这还是物有所值的。而到网站运营之后,合作社很快就意识到这不是“物有所值”,而是“物超所值”。合作社负责人介绍,采取网络营销之后,品牌知名度上去了,销售量和销售价格同比去年增加了20%以上。如今整个销售收入中,经由网络平台获得信息渠道并带来的收入占了30%,据初步估算,这笔收入有100万元左右,比起建设网站所需的2万元和后期维护费用,无疑是大巫见小巫。
1. 电子商务的概念及定义 电子商务(e-business,e-comerce,e-trade)从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点,它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义,说得通俗一点,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。电子商务Internet上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。1.1电子商务的分类及模式1.1.1按商业活动运作方式分类(1)完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。(2)不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如运输系统等来完成交易。1.1.2按电子商务应用服务的领域范围分类。(1)企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C)的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前,Internet上已遍布各种类型的商业中心,提供各种商品和服务,主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。(2)企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B)的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或企业、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快,已经有了多年的历史,特别是通过增值网络(ValueAddedNetwork,VAN)上运行的电子数据交换(EDI),使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。(3)企业对政府机构的电子商务在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。(4)消费者对政府机构的电子商务政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。(5)消费者对消费者的电子商务1.1.3按开展电子交易的信息网络范围分类。(1)本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统:一,参加交易各方的电子商务信息系统,包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统;二,银行金融机构电子信息系统;三,保险公司信息系统;四,商品检验信息系统;五,税务管理信息系统;六,货物运输信息系统;七,本地区EDI中心系统(实际上,本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心)。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。(2)远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。(3)全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动,参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统,如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂,数据来往频繁,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠,应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议,使全球电子商务得到顺利发展。1.2电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1.2.1广告宣传电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的 信息量却最为丰富。1.2.2咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一 步的需求,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。1.2.3网上订购电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。1.2.4网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。1.2.5电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。1.2.6服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。1.2.7意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。1.2.8交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用。2.目前国内电子商务存在的问题及战略方向2.1国内电子商务存在的问题目前的中国网络发展的规模决定了其市场容量和商业机会的有限。中国现有不到5000万的网络人口中,真正具有消费实力并能形成购买力的群体,依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌,同时,目前网络人口的结构也决定了只有少数商品可能马上在网络上销售。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业,现有的物流企业体现出分散的多元化格局,导致社会化大生产,专业化流通的集约经营优势难以发挥,规模效益难以实现,设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中,几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度,但在实际运行中,这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西,想借电子商务捞点实惠的"网络投机"行为之所以无不以彻底惨败而告终,最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上,满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念的支持,与此相关的就是货币电子化进程的缓慢。其实从消费者的心理来看,我们没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费,那些出国定居的中国人在国外也会象当地人一样采用信用消费的方式购买商品,之所以形成国内外的巨大消费行为反差,其根本的原因就在国内金融体系的呆板和缺乏服务意识上。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢,迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价,于是当电子商务这种新型商业模式出现时,我们的消费者根本无所适从,而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实,其结果就是形成了一个"因为没人做,所以没人用;因为没人用,所以没人做"的怪圈。这个怪圈一天不打破,中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。2.2电子商务市场战略2.2.1.卖方控制型市场战略它指由单一卖方建立,以寻求众多的买者,其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。例如,由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站,使顾客能够了解他们订货的全过程,检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态,并在网上获得相关的技术咨询服务。目前,这个站点每年销售30亿美元的产品,约占思科公司总销售额的40%。此外,通过在网上发布技术文件,向顾客提供产品信息,思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。2.2.2.买方控制型市场战略它是由一个或多个购买者建立,旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。虽然很多情况下涉及中介商,但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。例如,日本航空公司是一个机上消费品的大客户,它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息,以便发现最有吸引力的供应商。买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外,还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。“在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场,该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。该公司提供一次离线(offline)服务,它针对每一个买主的要求,寻找出一批潜在的供应商,一旦这批可行的供应商确定后,该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商,更重要的是,供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。买方合作型电子市场则采用另一种方式。它把若干公司的采购联合起来,以增加其讨价还价的能力。“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。刚开始,它仅为通用电器公司灯泡事业部属下的各分厂进行联合采购,后来扩展到通用电器公司的所有事业部,现在,它的服务对象已经超越了通用电器公司,成为包括通用电器在内的多家大型企业进行联合采购的公司 。这一买方合作型电子市场大大降低了订货的处理时间(例如,使通用灯泡分部的订货处理时间从一周下降至一天)、减少了订货处理成本,而且使采购物品的价格下降了10%--15%。2.2.3.中介控制型市场战略它是由买卖双方之外的第三者建立,以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。“快速配对”(Fast Parts)公司是一个专门交易积压电子元件的电子市场。它拥有大量的供应商和购买者的信息。通常,该公司根据不愿对用户公开公司名称的企业的积压电子元件的产品信息,通过电子市场对商品进行拍卖。这使三方都受益:卖方获得了比传统经销商出价更高的销售价;买方则以市场价迅速获得了它需要的电子元件,更重要的是,“快速配对”公司检验了这些产品,并给予这些产品以完全的质量保证;“快速配对”公司则赚得8%的佣金。在这个市场中,三方都是赢家,输家可能只有传统的经销商。但是,中介控制型电子市场的出现并不必然排斥传统中间商。例如,“数字市场”(Digital Markets)公司建立了一个以电子元件为交易对象的电子市场,其目的不是改变买卖双方的关系,而是要使交易更有效率。它通过电子市场把买方的订单提供给分销商,再把价格、送货等信息反馈买方。“数字市场”公司还能使买方确认和跟踪他们的订单。为此,公司向卖方收取一定的交易费用,买方则不需为此付费。3.电子商务方案的设计3.1电子商务服务器与电子商务购物过程电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务系统是涉及商务活动的各方,包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等,利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能,所以为了顺利完成整个交易过程,需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制,还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。由于电子商务是在Internet等网络上进行的,因此,网络是电子商务最基本的构架;电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴,都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来,共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。3.1.1电子钱包电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物,通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的,可以直接使用与自己银行帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件,也可以从Internet上调出来,采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统,其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等.使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时,将有关的应用软件安装到电子商务服务器上,利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。在发生收付款时,如果顾客要用电子信用卡付款,例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款时,顾客只要单击一下相应项目(或相应图标)即可完成,人们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。在电子钱包内只能完全装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块,称为电子钱包管理器,顾客可以用它来改变保密口令或保密方式,用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器,顾客通过查询记录器,可以了解自己都买了些什么物品,购买了多少,也可以把查询结果打印出来。3.1.2电子商务服务器在网络上开展实际电子贸易和交易业务,首先要建立电子商务系统,电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户/服务器的工作方式,采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要,一般也都不用付费,也可以从Internet上调出来,也就是说,电子钱包的应用软件通常都是免费提供的,使用起来也很方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法,用来保护数字化的保密数据,例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统,也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全可靠保险的联系,在电子商务服务器上通常采用三种付款方式,即电子信用卡与电子银行储蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡,可以用来购买各种“硬”货物,例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔的信用卡帐务往来,当天都能及时处理,顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商务支付工具不仅可以购买传统的硬货物,也可以用来购买“软”货物,可以转让他人,也可以送给自己的亲人和朋友,如购买股票债券等金融商品,几乎所有花费都可以使用。使用电子零钱(也叫安全零钱)还可用于进行多媒体信息服务,如洗一张照片等。有人用Java语言编写游戏程序,例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等,这时就可以使用这种电子零花钱去玩游戏;可以用来购买一张贺卡送给朋友,也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。3.1.3电子商务通用交易过程电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段:1.交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。(1)买方根据自己要买的商品,准备购货款,制订购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家;(2)卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制订各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。2.交易谈判和签定合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定,合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约,可以通过数字签名等方式签名。3.办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方,即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。4.交易合同的履行和索赔。这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔。3.1.4电子商务交易的基本程序参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后,通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动,电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序,简述如下:客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE),说明想购买的商品信息;供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES),说明该商品的报价信息;客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS),说明初步确定购买的商品信息;供货方向客户方对提出的商品订购单的应答(ORDESP),说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息;客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG),说明最后确定购买商品信息;客户方向供货方提出商品运输说明(IFTMIN),说明运输工具、交货地点等信息;供货方向客户方发出发货通知(BESADN),说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息;客户方向供货方发回收货通知(RECADV),报告收货信息;交易双方收发汇款通知(REMADV),买方发出汇款通知,卖方报告收款信息;供货方向客户方发送电子发票(INVOIC),买方收到商品,卖方收到货款并出具电子发票,完成全部交易。3.1.5电子钱包购物过程这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。1.参加电子商务活动的主要角色(1)顾客(购物者、消费者);(2)销售商店(或电子商务销售商);(3)商业银行(参加电子商务的银行,顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户);(4)信用卡公司(顾客使用信用卡的服务公司);(5)Internet(大众公用网络);(6)电子商务服务器。2.电子商务活动中的主要工具(1)终端(包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备);(2)电子钱包:电子钱包用保密口令保密;(3)国际信用卡:信用卡号码采用保密算法加密;(4)货物;(5)电子订货单:顾客在计算机上输入的购买货物的订货单;(6)加密电子购货帐单:上面有销售商店对顾客的编码;(7)电子收据:销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。3.电子钱包购物过程(1)顾客(即购物消费者)坐在自己的计算机前,通过Internet(大众公用网络)查寻自己想购买的物品。(2)顾客在计算机上输入了订货单,包括从哪个销售商店购买什么商品,购买多少,订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 (3)通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答,告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交
这个就复杂啦 电子商务基本要经历三个阶段:1、拼命打基础的阶段:这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。 很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间,以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。2、疯狂推广阶段:这一阶段的主要内容是对网站进行推广,以使得更多的人能够发现自己的网站,增加流量是主要的任务。 以网站推广为核心业务的seo专家(搜索引擎优化专家)、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间,出现了大量的网络“骗子”,他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人,并且为此沾沾自喜。 3、打造核心竞争力阶段:这一阶段的主要内容是增加网站的粘性,把浏览者留住,让他们转化为客户。 这期间,以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。 我认为,目前很多偏远城镇还处于第一个阶段。非中心二级城市可能处于第二和第三阶段之间。中心大城市已经开始步入第三个阶段。成都理工大学工程技术学院电子商务教研室课程体系 网页配色网页设计UI设计Web标准与网站重构网页设计课程设计Illustrator插画创作技法基础Web开发技术(ASP.net)Flash ActionScript 与RIA应用程序开发VB.net数据仓库与挖掘Flash ActionScript 课程设计Web开发技术课程设计workeflow服务器管理数据库应用电子商务与国际贸易网络营销基础与实践电子商务营销策划与写作实务展会营销Email营销电子商务信函写作电话营销网络品牌电话英语外贸实战英语口语电子商务国际贸易课程设计网络营销课程设计新闻采集、写作和编辑的基本技能出版校对培训电子商务概论(专业基础)XML电子商务专业英语网上创业NLP超级成功学信息资源检索网络信息安全网络经济学网络法律
第一,其实也是最重要的,就是你的个人能力,对电子商务方面知识的把握程度,如果是学电子商务的,那么至少应该把最基本的知识都掌握好。 第二,就是参考别的电子商务网站(如,阿里巴巴,慧聪,很出名啊,中国制造&中国创造,虽然不是出名,但是后来的电子商务都有自己的特色,可以参考一下),仅仅是参考,然后挖掘出具有自己特色的电子商务产品。 第三,就是询问专业的团队,这种专业团队网上都是有的,比如中小企业电子商务决策支持等,可以去看看……
1、首先应该选择自己合适的平台 从新手的角度来说,独立站首先可以排除,当然,除非你的SEO能力非常牛,不然的话,估计你很快就会放弃。 再说说速卖通以及 wish ,这两个平台都是以低价为主,利润也不算高,如果你能拿到非常有优势的产品和价格,你可以考虑做,不然的话,其实 wish 新人账号很难起来。虽然说亚马逊现在的门槛也不低,但是如果你资金预算良好,那么你可以去做亚马逊,客单价高,新店扶持力度大,亚马逊这个平台或许更适合你。2、熟悉平台规则 选择平台以后,就是你要对自己平台的规则先做充分的了解。熟悉规则的深浅很大程度决定你是否可以运营好这个平台,就如同玩游戏熟悉游戏规则的道理一样。首先是在平台自身带有学习的网站,像eBay大学,速卖通大学,如果在公司的话,可以有老手的指导,然后可以去各种外贸论坛,网站学习,最后用学习的各种理论,通过后台的具体运营实践,慢慢掌握。3、选择产品选择产品主要有以下几种方法,一是用平台的前台搜索关键词,结合相关的工具,能够看出这类产品总的上架个数,竞争情况,销量如何,从而确定自己的产品方向;二是通过浏览一些外国购物网站,了解网站的热销品,可以为你的选品提供参考;三是通过国外的社交媒体,像facebook,Twitter、Tumblr等出现的热度比较大的产品,像之前的指尖陀螺就是很好的案例; 四是通过搜索平台的大卖家,比如你想做某个产品的品类,通过关键词搜索到一个榜样店铺进行研究分析。而且通过研究榜样卖家的买家页面我们可以了解到爆款产品标题,关键词,市场定位,市场活跃度等各方面的有效信息。 4、后期运营后期运营就包括很多东西了,像SEO(关键字优化),SEM(广告的处理)的优化,剩下的就是选品和运营,你要做的非常的少,但是你要做的非常的精,营销的占比会越来越低,亚马逊也在提高站外引流的难度。运营自己的店铺是长期性的工作,需要自己一步一步的积累客户,提升店铺信誉和等级。
1. 电子商务的概念及定义 电子商务(e-business,e-comerce,e-trade)从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点,它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义,说得通俗一点,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。电子商务Internet上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。1.1电子商务的分类及模式1.1.1按商业活动运作方式分类(1)完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。(2)不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如运输系统等来完成交易。1.1.2按电子商务应用服务的领域范围分类。(1)企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C)的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前,Internet上已遍布各种类型的商业中心,提供各种商品和服务,主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。(2)企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B)的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或企业、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快,已经有了多年的历史,特别是通过增值网络(ValueAddedNetwork,VAN)上运行的电子数据交换(EDI),使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。(3)企业对政府机构的电子商务在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。(4)消费者对政府机构的电子商务政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。(5)消费者对消费者的电子商务1.1.3按开展电子交易的信息网络范围分类。(1)本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统:一,参加交易各方的电子商务信息系统,包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统;二,银行金融机构电子信息系统;三,保险公司信息系统;四,商品检验信息系统;五,税务管理信息系统;六,货物运输信息系统;七,本地区EDI中心系统(实际上,本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心)。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。(2)远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。(3)全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动,参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统,如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂,数据来往频繁,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠,应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议,使全球电子商务得到顺利发展。1.2电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1.2.1广告宣传电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的 信息量却最为丰富。1.2.2咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一 步的需求,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。1.2.3网上订购电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。1.2.4网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。1.2.5电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。1.2.6服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。1.2.7意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。1.2.8交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用。2.目前国内电子商务存在的问题及战略方向2.1国内电子商务存在的问题目前的中国网络发展的规模决定了其市场容量和商业机会的有限。中国现有不到5000万的网络人口中,真正具有消费实力并能形成购买力的群体,依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌,同时,目前网络人口的结构也决定了只有少数商品可能马上在网络上销售。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业,现有的物流企业体现出分散的多元化格局,导致社会化大生产,专业化流通的集约经营优势难以发挥,规模效益难以实现,设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中,几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度,但在实际运行中,这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西,想借电子商务捞点实惠的"网络投机"行为之所以无不以彻底惨败而告终,最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上,满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念的支持,与此相关的就是货币电子化进程的缓慢。其实从消费者的心理来看,我们没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费,那些出国定居的中国人在国外也会象当地人一样采用信用消费的方式购买商品,之所以形成国内外的巨大消费行为反差,其根本的原因就在国内金融体系的呆板和缺乏服务意识上。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢,迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价,于是当电子商务这种新型商业模式出现时,我们的消费者根本无所适从,而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实,其结果就是形成了一个"因为没人做,所以没人用;因为没人用,所以没人做"的怪圈。这个怪圈一天不打破,中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。2.2电子商务市场战略2.2.1.卖方控制型市场战略它指由单一卖方建立,以寻求众多的买者,其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。例如,由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站,使顾客能够了解他们订货的全过程,检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态,并在网上获得相关的技术咨询服务。目前,这个站点每年销售30亿美元的产品,约占思科公司总销售额的40%。此外,通过在网上发布技术文件,向顾客提供产品信息,思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。2.2.2.买方控制型市场战略它是由一个或多个购买者建立,旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。虽然很多情况下涉及中介商,但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。例如,日本航空公司是一个机上消费品的大客户,它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息,以便发现最有吸引力的供应商。买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外,还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。“在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场,该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。该公司提供一次离线(offline)服务,它针对每一个买主的要求,寻找出一批潜在的供应商,一旦这批可行的供应商确定后,该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商,更重要的是,供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。买方合作型电子市场则采用另一种方式。它把若干公司的采购联合起来,以增加其讨价还价的能力。“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。刚开始,它仅为通用电器公司灯泡事业部属下的各分厂进行联合采购,后来扩展到通用电器公司的所有事业部,现在,它的服务对象已经超越了通用电器公司,成为包括通用电器在内的多家大型企业进行联合采购的公司 。这一买方合作型电子市场大大降低了订货的处理时间(例如,使通用灯泡分部的订货处理时间从一周下降至一天)、减少了订货处理成本,而且使采购物品的价格下降了10%--15%。2.2.3.中介控制型市场战略它是由买卖双方之外的第三者建立,以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。“快速配对”(Fast Parts)公司是一个专门交易积压电子元件的电子市场。它拥有大量的供应商和购买者的信息。通常,该公司根据不愿对用户公开公司名称的企业的积压电子元件的产品信息,通过电子市场对商品进行拍卖。这使三方都受益:卖方获得了比传统经销商出价更高的销售价;买方则以市场价迅速获得了它需要的电子元件,更重要的是,“快速配对”公司检验了这些产品,并给予这些产品以完全的质量保证;“快速配对”公司则赚得8%的佣金。在这个市场中,三方都是赢家,输家可能只有传统的经销商。但是,中介控制型电子市场的出现并不必然排斥传统中间商。例如,“数字市场”(Digital Markets)公司建立了一个以电子元件为交易对象的电子市场,其目的不是改变买卖双方的关系,而是要使交易更有效率。它通过电子市场把买方的订单提供给分销商,再把价格、送货等信息反馈买方。“数字市场”公司还能使买方确认和跟踪他们的订单。为此,公司向卖方收取一定的交易费用,买方则不需为此付费。3.电子商务方案的设计3.1电子商务服务器与电子商务购物过程电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务系统是涉及商务活动的各方,包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等,利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能,所以为了顺利完成整个交易过程,需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制,还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。由于电子商务是在Internet等网络上进行的,因此,网络是电子商务最基本的构架;电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴,都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来,共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。3.1.1电子钱包电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物,通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的,可以直接使用与自己银行帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件,也可以从Internet上调出来,采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统,其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等.使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时,将有关的应用软件安装到电子商务服务器上,利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。在发生收付款时,如果顾客要用电子信用卡付款,例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款时,顾客只要单击一下相应项目(或相应图标)即可完成,人们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。在电子钱包内只能完全装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块,称为电子钱包管理器,顾客可以用它来改变保密口令或保密方式,用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器,顾客通过查询记录器,可以了解自己都买了些什么物品,购买了多少,也可以把查询结果打印出来。3.1.2电子商务服务器在网络上开展实际电子贸易和交易业务,首先要建立电子商务系统,电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户/服务器的工作方式,采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要,一般也都不用付费,也可以从Internet上调出来,也就是说,电子钱包的应用软件通常都是免费提供的,使用起来也很方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法,用来保护数字化的保密数据,例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统,也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全可靠保险的联系,在电子商务服务器上通常采用三种付款方式,即电子信用卡与电子银行储蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡,可以用来购买各种“硬”货物,例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔的信用卡帐务往来,当天都能及时处理,顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商务支付工具不仅可以购买传统的硬货物,也可以用来购买“软”货物,可以转让他人,也可以送给自己的亲人和朋友,如购买股票债券等金融商品,几乎所有花费都可以使用。使用电子零钱(也叫安全零钱)还可用于进行多媒体信息服务,如洗一张照片等。有人用Java语言编写游戏程序,例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等,这时就可以使用这种电子零花钱去玩游戏;可以用来购买一张贺卡送给朋友,也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。3.1.3电子商务通用交易过程电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段:1.交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。(1)买方根据自己要买的商品,准备购货款,制订购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家;(2)卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制订各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。2.交易谈判和签定合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定,合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约,可以通过数字签名等方式签名。3.办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方,即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。4.交易合同的履行和索赔。这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔。3.1.4电子商务交易的基本程序参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后,通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动,电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序,简述如下:客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE),说明想购买的商品信息;供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES),说明该商品的报价信息;客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS),说明初步确定购买的商品信息;供货方向客户方对提出的商品订购单的应答(ORDESP),说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息;客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG),说明最后确定购买商品信息;客户方向供货方提出商品运输说明(IFTMIN),说明运输工具、交货地点等信息;供货方向客户方发出发货通知(BESADN),说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息;客户方向供货方发回收货通知(RECADV),报告收货信息;交易双方收发汇款通知(REMADV),买方发出汇款通知,卖方报告收款信息;供货方向客户方发送电子发票(INVOIC),买方收到商品,卖方收到货款并出具电子发票,完成全部交易。3.1.5电子钱包购物过程这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。1.参加电子商务活动的主要角色(1)顾客(购物者、消费者);(2)销售商店(或电子商务销售商);(3)商业银行(参加电子商务的银行,顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户);(4)信用卡公司(顾客使用信用卡的服务公司);(5)Internet(大众公用网络);(6)电子商务服务器。2.电子商务活动中的主要工具(1)终端(包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备);(2)电子钱包:电子钱包用保密口令保密;(3)国际信用卡:信用卡号码采用保密算法加密;(4)货物;(5)电子订货单:顾客在计算机上输入的购买货物的订货单;(6)加密电子购货帐单:上面有销售商店对顾客的编码;(7)电子收据:销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。3.电子钱包购物过程(1)顾客(即购物消费者)坐在自己的计算机前,通过Internet(大众公用网络)查寻自己想购买的物品。(2)顾客在计算机上输入了订货单,包括从哪个销售商店购买什么商品,购买多少,订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 (3)通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答,告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交
这个就复杂啦 电子商务基本要经历三个阶段:1、拼命打基础的阶段:这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。 很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间,以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。2、疯狂推广阶段:这一阶段的主要内容是对网站进行推广,以使得更多的人能够发现自己的网站,增加流量是主要的任务。 以网站推广为核心业务的seo专家(搜索引擎优化专家)、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间,出现了大量的网络“骗子”,他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人,并且为此沾沾自喜。 3、打造核心竞争力阶段:这一阶段的主要内容是增加网站的粘性,把浏览者留住,让他们转化为客户。 这期间,以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。 我认为,目前很多偏远城镇还处于第一个阶段。非中心二级城市可能处于第二和第三阶段之间。中心大城市已经开始步入第三个阶段。成都理工大学工程技术学院电子商务教研室课程体系 网页配色网页设计UI设计Web标准与网站重构网页设计课程设计Illustrator插画创作技法基础Web开发技术(ASP.net)Flash ActionScript 与RIA应用程序开发VB.net数据仓库与挖掘Flash ActionScript 课程设计Web开发技术课程设计workeflow服务器管理数据库应用电子商务与国际贸易网络营销基础与实践电子商务营销策划与写作实务展会营销Email营销电子商务信函写作电话营销网络品牌电话英语外贸实战英语口语电子商务国际贸易课程设计网络营销课程设计新闻采集、写作和编辑的基本技能出版校对培训电子商务概论(专业基础)XML电子商务专业英语网上创业NLP超级成功学信息资源检索网络信息安全网络经济学网络法律
第一,其实也是最重要的,就是你的个人能力,对电子商务方面知识的把握程度,如果是学电子商务的,那么至少应该把最基本的知识都掌握好。 第二,就是参考别的电子商务网站(如,阿里巴巴,慧聪,很出名啊,中国制造&中国创造,虽然不是出名,但是后来的电子商务都有自己的特色,可以参考一下),仅仅是参考,然后挖掘出具有自己特色的电子商务产品。 第三,就是询问专业的团队,这种专业团队网上都是有的,比如中小企业电子商务决策支持等,可以去看看……
1、首先应该选择自己合适的平台 从新手的角度来说,独立站首先可以排除,当然,除非你的SEO能力非常牛,不然的话,估计你很快就会放弃。 再说说速卖通以及 wish ,这两个平台都是以低价为主,利润也不算高,如果你能拿到非常有优势的产品和价格,你可以考虑做,不然的话,其实 wish 新人账号很难起来。虽然说亚马逊现在的门槛也不低,但是如果你资金预算良好,那么你可以去做亚马逊,客单价高,新店扶持力度大,亚马逊这个平台或许更适合你。2、熟悉平台规则 选择平台以后,就是你要对自己平台的规则先做充分的了解。熟悉规则的深浅很大程度决定你是否可以运营好这个平台,就如同玩游戏熟悉游戏规则的道理一样。首先是在平台自身带有学习的网站,像eBay大学,速卖通大学,如果在公司的话,可以有老手的指导,然后可以去各种外贸论坛,网站学习,最后用学习的各种理论,通过后台的具体运营实践,慢慢掌握。3、选择产品选择产品主要有以下几种方法,一是用平台的前台搜索关键词,结合相关的工具,能够看出这类产品总的上架个数,竞争情况,销量如何,从而确定自己的产品方向;二是通过浏览一些外国购物网站,了解网站的热销品,可以为你的选品提供参考;三是通过国外的社交媒体,像facebook,Twitter、Tumblr等出现的热度比较大的产品,像之前的指尖陀螺就是很好的案例; 四是通过搜索平台的大卖家,比如你想做某个产品的品类,通过关键词搜索到一个榜样店铺进行研究分析。而且通过研究榜样卖家的买家页面我们可以了解到爆款产品标题,关键词,市场定位,市场活跃度等各方面的有效信息。 4、后期运营后期运营就包括很多东西了,像SEO(关键字优化),SEM(广告的处理)的优化,剩下的就是选品和运营,你要做的非常的少,但是你要做的非常的精,营销的占比会越来越低,亚马逊也在提高站外引流的难度。运营自己的店铺是长期性的工作,需要自己一步一步的积累客户,提升店铺信誉和等级。

如何自学电商运营?
这个我觉得如果你有一些网络基础的话我觉得这个还是比较容易上手的,就拿某宝来说,开店基本上就是需要自己把推广做好,那么如何做好推广,这个就要看你出售的商品价格,还有市场竞争这些,比如在搜索框里的排行!
刚开始的话阶段只能说是对于网络运营有一些简单的认知,基本没能为店铺带来发展或是销量的提升这些效果的,主要职责是去专研标题关键字组合了解。
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拼多多运营:怎样让销量提高从无到有?
现在拼多多运营推广方法有很多,但是对于一般卖家来说,主要都是靠这几步做起拼多多店铺的。 1.选款:类目不一样但玩法都一样,选款的时候我们研究一下行业前20的产品都有哪些特征,然再根据这些特征做一个细分化,最后再去把产品定下来。例如:自热火锅这个类目,竞争相对来说还是比较激烈的。但是将它细分成自热泡面,那么竞争几乎就少了95%。2.基础优化:宝贝标题,主图和详情都是重中之重,一定要做好这方面的seo。标题的关键词决定着你展现的排名,主图决定着点击,所以这个点一定要做好,如果不知道怎么做,建议找一些专业的工作室去做,例如:绝版概念工作室、达摩快数工作室,都是专业的优化的平台,而且在圈内口碑还是比较好的。3.盘活数据:无论你在什么平台,只要你先通过刷单去快速提升排名,那肯定得先做一系列维度的补量数据。重点,别用哪些假ip软件去搞,那些软件刷出来的效果是最差的,大家也可以去找上面说到的找 绝版概念、达摩快数 这些的工作室,买一个包月的优质补量数据套餐。因为有优质补量数据去铺垫,这样你在去刷单的话,效果才会更好。 最后根据同行转化率和店铺访客数据进行补单,控制好店铺转化率,效果超级好,本人屡试不爽。
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