网上招聘客服在家可以工作这个信息真假有一定的条件，一般客服工作都是要求在办公场所，有些为了免除晚上太晚不安全因素可以在家办公，那也是必须完全符合上岗要求的，如果单纯的客服在家工作是不真实的。
这种信息有部分是真的，但是收入远远没有他们所说的那么高，而且工作量超乎你想象，他们的目的就是让你做一段时间后就做不下去，自动辞工就不用付之前你已经做的天数工资。
十有八九是骗人的
在家赚钱的工作有哪些-第一种居家客服全面解读 概念阐述：居家客服，别名有云客服，远程客服,异地客服。和之相对应的是职场客服。居家客服因为所有的客服都是分散在全国各地的，所以沟通和管理的成本比职场客服要高很多。所以为了降低沟通成本和管理成本，就必须要对管理的各个环节进行标准化和体系化、流程化，这样就降低沟通成本，降低出错率了。居家客服分类：居家客服分为在线客服，语音外呼客服，标注业务。每个业务对客服要求，操作流程，培训的资料都不一样。居家客服适合的人群：居家宝妈，空闲时间多的大学生，肢体残疾人（没有语言障碍，打字还行的）居家客服发展历史：传统的客服都是在公司的固定的场所里面上班的，或者也叫写字楼、园区、职场里面上班和下班，当出现电商（淘宝，天猫，京东，拼多多，美团，滴滴）之后，存在大量的晚班，也就是需要工作到晚上12点的情况，因为考虑到客服晚上下班回去后没有公共交通工具，所以让晚班的客服回家工作，从此以后很多的需要晚班客服的企业开始逐渐大量让晚班客服居家工作。随着灵活用工的发展，以及一线城市和二线城市的招工越来越难，很多公司选择异地客服，并且允许客服居家工作，以此来降低场地，宽带，设备以及管理成本。从疫情开始以来，出于安全角度考虑，居家客服出现井喷的现象。如今越来越多的企业愿意接受居家客服，或者叫远程客服；同时居家客服带来的新的问题，就是管理的问题，工作效率的问题。居家客服的知名招募渠道：阿里云客服（人人都知道），京东云客服（任务很快被抢光），中移在线云客服（需要每天抢任务），上海梦古云客服（新平台，任务多，结算快，安全靠谱）淘宝云/阿里云客服介绍：淘宝云客服是淘宝出的官方客服招聘，每个月不定期公布招聘信息。大致分为文字客服，语音客服两种。阿里云，菜鸟裹裹，支付宝，uc浏览器等阿里集团旗下很多的子公司都会定期发布云客服招聘的信息。优点：1.办公时间自由，会提前放出时间号段让你自己选择，灵活性更大，如果突然有事可以提前请假。2.正规可靠，背靠马爸爸，绝对不会找你提前收取费用，也不会拖欠工资，工资月结，通过支付宝发放。3.不需要技能，基本你做个几天，就可以掌握里面的窍门。缺点：1.名额有限，很多人哪怕报名通过，也一直处在待岗状态。2.程序繁琐，考试多，光是上岗就需要看视频，考试，还不止一次。3.如果获得岗位而没有准时参加，一段时间后就会自动下岗，而且需要等一段时间才能再申请。4.考核晋升多且难，每一个晋升等级都对应不同的工资等级。每一次晋升又跟你的接待质量，客服质量，客户满意度，时长等息息相关。5.工资偏低，一个小时几块钱，每个月工资还得扣税。每个月的中旬左右发上一个月的工资，支付宝打款，都是阿里巴巴官方公司打款。一般除了安抚就是转接，质检规则多，一不小心就被扣分。刚进去平时一个小时15都算高的，一个小时几块钱常有的事。投入产出比真的非常低，适合有经验的老手。阿里众包兼职赚钱里面可以做，任务比较简单，薪资也不算少，但是结算很慢。6，申请流程：这个网上搜一下，就能搜到。阿里众包也整合了各个部门，把在线客服的基础业务外包给我们大学生们，实现互利共赢！特别说明，有些项目需要客服的支付宝达到一定的要求的，比如：1.支付宝账户已绑定阿里旺旺2.支付宝账户已通过实名认证3.支付宝账户芝麻信用分必须大于550分，支付宝账户绑定的阿里旺旺买家星级必须大于3星京东云客服：京东客服的话 薪资方式和淘宝也差不太多 但是培训和对于客服的要求等要比淘宝严格的多，京东经常要对店铺的vc进行评分的，评分是综合的，评估服务态度，服务时长等。工作时间有要求 每天都需要干够一定时长。客服外包类型企业，比如上海梦古云客服等大型的客服外包公司。现在很多淘宝店或者一些大型的商家都是采用的客服外包的方式，像客服这种流动性比较大的工作，客服外包公司也是需要大量的客服的。优点：1.工作多，一个外包公司往往都是接着好多店铺的客服工作的，所以工作一般不愁。2.结算快，一般周结算。3.上岗容易，因为报名的人没有大型平台那么多，所以就是报名的人不多。居家客服操作流程——我们先拿语音外呼客服举例，描述居家客服上岗以及实操的标准流程（sop）：ü实名认证：每个应聘任务的客服，必须要进行实名认证。认证后才能进入到下一步。ü个人档案：主要从学历，语言，工作经验（电话邀约/电话营销/呼入客服/在线客服/视频主播/销售/等，并标注曾经从事过的行业），生育情况。普通话必须标准。n一般来说怀孕的妇女，居家环境吵闹的（有狗叫，小孩子在旁边的，坚决不行）都不行。ü设备准备：电脑，耳麦（最好是带有降噪功能的耳麦，比如北恩的耳麦）ü在领任务之前，先要根据我们给与的材料进行自我学习，学习后进行考试，考试通过后才能有资格领任务，学习的内容大概有：ü一般语音外呼业务，需要学习的是语音客服介绍，语音客服制度，语音理论。ü电销流程培训（开场白，探寻需求，产品介绍，异议回答，）ü服务用语：标准的服务用语，体现专业性。ü有了领任务资质的时候，我们会根据客服的简历和学习情况，以及电话面试的情况，进行最终筛选。经过筛选之后，才能上岗工作。ü每个工作任务，对客服的要求，以及时薪和提成结算的价格都不太一样，需要仔细查看。n外呼类的时薪的大概是15-16元小时不等，一般是这样的，大型的项目都是15元/小时，小型的项目是16元/小时。nn一般是18:00-19:00之间为吃饭时间。ü客服的职业生涯是：客服-师傅-组长-培训老师ü结算周期：每个月结算一次；时间是大概是每个月的15日。ü客服规章制度以及处罚措施：参见“公司针对客服的管理力度”。n常见奖励方式：全勤，任务奖金，节假日双薪，n常见处罚：无故停止外呼；主动放弃工作；跟客户服务态度差，擅自离开任务；n具体参见案例截图：居家客服的问与答：Ø问：你们公司是做什么业务？答：我们是客服外包业务的，主要是帮助商家接电话和打电话的，具体有如下的业务，售后业务电话接听（需要在家里接听电话）、淘宝京东店铺在线售前和售后文字客服（不需要接听电话，只需要打字）、企业官网或者app在线文字客服（不需要接听电话，只需要打字）、电话调研外呼客服（需要在家里拨打电话）、电话外呼挖掘客服（需要在家里拨打电话）、电话营销挖掘客服（需要在家里拨打电话）等。Ø问：你们公司地址在哪里？答：公司地址在北京和上海，其他地方没有分部，具体可以在网上搜索上海梦古，可以看到我们的官网，www.menggucrm.com另外我们上海梦古在今日头条，知乎，新浪博客，新浪微博，微信公众号，抖音，贴吧，搜狐，网易等都有自己的专栏，可以自行搜索。问：你们公司有没有实体？答：我们是做服务外包的，也就是替商家工作的，所以没有实体。我们属于服务类型公司，所以有呼叫中心基地，没有实体店没有工厂；但是我们的甲方，也就是商家大部分是有实体或者工厂的。Ø问：我们做居家客服的，有什么保障吗答：所有的居家客服在工作三天之后，都会签订合作协议书，公司盖章有保障的。上海梦古在各大媒体上，都有专栏，我们非常注重自己的信誉，有问题可以到上海梦古知乎号，上海梦古新浪微博号，上海梦古新浪博客号，上海梦古搜狐号，上海梦古头条号，上海梦古抖音号，上海梦古公众号，上海梦古网易号，上海梦古贴吧，上海梦古官网，上海梦古豆瓣号等地方进行投诉和曝光。Ø问：我们做居家客服的每天能拿多少钱答：每个居家客服做的工作的类型不一样，每个小时的单价是不一样的，有的是外呼类型的，有的是文字客服的，有的是按照效果类型的，正常来说，有几种结算的方式：1）呼入类型的15-16小时加上奖励有绩效指标的，不达标有扣罚，具体每个项目情况不一样，最高不超过总收入的10%。呼入类型的项目的排班需要按照商家的排班进行，有早班和晚班区分，晚班正常单价高一些，正常吃饭的时间就是20分钟，轮流换班吃饭。2）电话线索挖掘呼出类型的15-17每小时加上奖励对于每天的意向客户数量一般有一定的要求，有的是加qq有要去，有的是加微信有量的要求；提成一般是根据销售额进行提成，提成比率6-10%不等；一般好的能长期做的项目，每个月的提成能够在3000+；有全勤奖；禁止带娃；话术培训一般都是录屏，自行看资料。有的项目需要试岗1-2小时的；全程培训和考核需要2天的时间，无薪资培训；有的项目，离职需要提前15个工作日；有的项目不接受学生，不接受备孕期和哺乳期的，要看清楚项目说明；3）天猫淘宝等电商店铺售前文字客服10-12元小时（满三个月涨到12元/小时4）会员电话外呼营销类型的120元每天 加上提成；一般综合收入3000-6500元左右Ø问：居家客服一般在工作的时候有什么要求？答：不同的类型的工作有不同的要求，正常来说：1） 电话外呼类型的一般有如下的要求：有电话外呼量的要求，最轻松的是200条的外呼量（点拨的）；如果使用群呼的系统的，每天的接通量在350通左右；如果项目是B2B企业类型的项目，一般是外呼数据量在400条左右；新人上线一个月内不能提出离职普通话必须要标准的，没有乡音；有营销意识，会引导客户；正常的工作时间是早上9点到12点，中午13点到晚上18点（每个项目的工作要求不一样的）；无底薪培训一般是两天。正常离职都需要提前七天报备的；一般每天允许一个小时的接小孩时间，但是其他的时间必须补上工时，不然就是按照实际工时计算；2） 电话呼入类型的要求：一般呼入量为80-90通每个班次；Kpi有一定要求——对单通电话的处理时长（3-4分钟），接听率（90%），一次性解决（85%）率，满意度（95%）有一定的要求服务态度有明确要求，不能跟客户起冲突和出现服务类型的投诉；不能边工作变带孩子等；正常呼入类型项目对于稳定性要求比较高，正常都需要2个月起做，离职提前一个月；电话呼入类型的，基本上都分早班，中班和晚班的，最晚的班次一般要到晚上9点半左右。3） 文字类的客服：一般都要有行业经验的优先，比如教育类的要有教育类的项目背景，电商类型的要求有电商客服的经验等；对请假是严格控制，不希望经常请假；有的客服是需要上通宵班次的，每个项目不一样，工作时间千万要注意。因为有的文字类型的客服项目，是24小时的；需要电脑网络稳定的；Ø问：对电脑等硬件软件环境有什么要求：答：熟悉电脑操作，会excel和word的；电脑耳麦自备，耳麦需要能听和说的，最好是抗噪音强一点的；电脑链接的是有线的（链接无线的不稳定）有的类型的项目，是售前类型的电话居多的情况，不希望网络掉线，所以对宽带要求比较高，必须是电信的宽带；文字类型的客服，因为不需要接听和拨打电话，家庭环境吵闹是可以的；但是语音类型的客服，包括电话外呼和电话呼入的客服，工作环境都不能有吵闹或者狗叫等声音；所有的运营类型的客服项目，必须有一个安静的工作环境的，这个是必须的。Ø问：如果完成不了指标，怎么办？答：如果完成不了每天的外呼量和通话时长，或者完成不了每天的意向客户的数量，一般不会扣钱；但是连续三天完成不了指标，可能会被淘汰。被淘汰的客服，工资正常发，不扣基础工资。呼入类型的，如果完成不了指标，会有一定扣罚。呼出类型的一般没有。但是每天的工作时间，以实际出勤计算。如果项目要求是工作最低一个月，只是工作了一周就不做了，这个会有一定的扣罚。Ø售前的客服好做，还是售后的客服好做，哪个岗位好？答：售前客服，一般是自己推荐的产品才有提成，每个店铺的提成比率不一样的，一般提成比例0.5%到1%，你可以算算，卖出1万元的产品你只能提50-100元。售前的客服考核严格，对回应时间，转化率都有一定的要求，不满足就可以扣工资。有的售前需要加上简单售后，这种还好。如果是复杂类型的售后，一般需要客服有很好的脾气，因为售后面对的很多的客户都是比较难缠的，说白了售后客服都是受气包，很多客户上来就是口吐芬芳，然后你还要笑脸相迎的，所以售后类型的虽然底薪比售前的要高，但是售后类型的客服要承担很大的压力，所以忍耐力要很强，情绪要调控，这个非常重要的。对没有客服经验的认不是很友好，一般都不愿意招聘（当然你表现出来你的态度可以接受，比如降低工资要求，努力学习）。问：外呼的工作压力大还是呼入的压力大？答：有的外呼的压力很小，比如通知类的，调研类的压力就小，但是这种业务不多，任务量也很小，可遇不可求。电话营销类型的，电话意向挖掘类型的压力比较大，因为每天面临很多的拒绝，而且还要去引导客户，所以对技巧要求比较高。同时，这个也是工资收入最多的一个客服的工种。 呼入类型的，不需要营销，正常来说就是解决客户的疑问，解决客户的投诉；但是一般来说，呼入类型中每天都有部分的客户态度不好，导致客服的情绪压力很大，很多客户上来就发泄各种不满，而且污言秽语的还比较多，这个时候你还要说好话，安抚客户，千万不能出现态度问题。所以如果本身自己的情绪就不太稳定，脾气就不好，千万不能做售后的呼入类型的业务，因为你有一颗玻璃心。

第一：通过搜索引擎来搜索关键词进行查找 现如今，主要通过网络来查阅一些信息，其中用的比较多的就是各类搜索引擎，例如百度360搜搜等。可以在这些搜索引擎输入淘宝客服兼职工作，兼职淘宝客服等相关的关键词来查找。通常来说商家也会发布通过这些途径来发布一些招聘信息，所以这不失为一种查找渠道。第二：通过招聘网站 战国有很多不同类别的招聘网站，有一些是全国性的网站，还有一些是地方性的网站，很多商家会在招聘网站上来发布淘宝客服兼职人员的招聘信息，所以想要成为兼职淘宝客服的人员来说，可以通过一系列的招聘网站来查找这类工作尤其是一些，招聘类的兼职网站相对查找的更容易一些。

可以在正规的找工作APP上找到。下面为您列举：1、58同城58同城是国内领先的生活分类信息网站，海量生活信息免费发布查询。提供找房子、找工作、二手物品买卖、二手车、58团购、商家黄页、宠物票务、旅游、交友等多种生活信息。每天千万人使用！2、智联招聘智联招聘业内开创3的三次方概念，即为学生、白领、高端（专业人士或管理人士），匹配3类产品：测评（我是谁）、网络招聘（我能干什么）、教育培训（我如何进步），并通过线上、线下、无线三个渠道，为职场人的发展打造平台。3、兼职猫兼职猫是由广州九尾信息科技有限公司研发的一款手机兼职APP。围绕企业与个人需求，为求职者提供零工兼职岗位，为企业提供工作岗位发布、招聘服务。4、拉勾招聘拉勾企业版APP，为企业CEO、业务部门Leader及HR提供的可以高效交流互动的手机招聘工具。通过拉勾企业版APP，企业招聘者可查看最新投递简历、邀约面试，还可以主动出击，与候选人及时沟通，更快找到合适的人才。5、猎聘网作为职业发展平台，猎聘根据用户职业生涯不同阶段的特点，为求职者提供职业辅导等服务。猎聘为企业、猎头、和职业经理人之间沟通，并将与招聘相关的其他角色纳入其中，促进用人方和求职方的互动，建立一个让各方共生的招聘生态。以下内容参考：百度百科--58同城以下内容参考：百度百科--智联招聘以下内容参考：百度百科--兼职猫以下内容参考：百度百科--拉勾网以下内容参考：百度百科--猎聘网

闲来无事想自己把以前的淘宝店玩起来当个兼职赚外快，正好趁着这次机会回忆记录下整个过程，对之前做一个梳理复盘，本文仅仅针对自己做店铺的整个成长过程进行分析总结。 1.可行性判断做一件事情之前，必须要做的就是确定做事希望达到的结果和目的，那么对这个店铺，我希望达成的结果就是——躺着赚房租（不好意思，比较没出息）。然后我对自己做了个评估，现状和缺少的东西。有：一个三颗心的分销死店。缺：货源，资金，物流渠道，美工，运营，客服，售后。希望结果：月盈利1500以上。总结好所有东西以后，要开始增加优势，减少劣势，以结果为导向去完成。如果我继续做我的分销（即直接让提供产品的厂家或上游发货，不用经过自己的手直接发至客户手中），那么货源，资金和物流渠道三个问题我就完全解决掉了，于是我首先确认，不管是否要做这个类目，后面的选择都是分销，因为目的只是为了兼职赚外快，自己做经销会被各种琐碎以及资金压垮。然后接下来我对自己所在的产品和类目重新进行了判断调研，得出结论，整个类目在淘宝里面属于偏小的类目，竞争较少，竞争对手普遍素质不强，自然流量精准，类目内流量针对性强，转化容易，复购率极高，旗舰店类目排名高，细分市场流量同样有一定基础。从旗舰店销量可以判断单纯这款产品就有足够的用户给我吃，毕竟我的胃口小。最后可以确定，这是蓝！海！市！场！蓝到麻瓜进去能赚钱的市场。产品质量方面，在我看来每个人有每个人的需求，只要这款产品的质量不产生波动，同时有固定的顾客群体，那么就不用担心他的质量，低价劣质和高端优质的产品，他们针对的顾客不同，想想你去吃沙县用的凊风的纸巾，他质量再差都不会耽误店主的购买，只要他不涨价，而你常用的清风纸巾，就算超市6元一包有需求还是会屁颠屁颠跑去买，只要他质量没有变差。分销切入市场，只要这款产品有顾客群体，就不必担心质量问题。2.选款与营销思路经过了第一篇，我的情况变成了这样：有：一个三颗心的分销死店，货源，资金，物流渠道缺：美工，运营，客服，售后。希望结果：月盈利1500以上。其实到这一步，我发现我什么都不缺了，因为，剩下的四个我都可以自己做（微笑脸）。所以现在情况就变成了新课题，如何把一个死店做到月盈利1500。之前我讲过这个类目是蓝海， 我去年11月份开店铺，完全放手不管的情况下，做到了三颗心，每个月的盈利可以管住我的话费，偶尔可以管住滴滴合并前的打车费用。店铺基础综合评判不好，但是也算特别差，扩大规模的第一步我用了最通俗的打爆款，店铺内目前销量最好的宝贝是市场上流量最充裕的4款产品之一，于是被我顺势确定为爆款，接下来我又选择了2款销量比较好的产品去尝试做第二爆款，看是否能超越第一爆款，之前的图截不到了，但是我记得我卖的最好的产品半年卖了100多件，第二的有40多件这样。垃圾的基础可以几乎忽略不计。起爆款最需要的是什么？是流量！淘宝的本质是流量交易平台，你拿到免费流量，卖出东西，然后淘宝会给你更多的流量，当时每天的日均UV大概是3-5个这样。初期的目标很简单，日UV破10，每天转化1单即可，打造爆款。首先是打爆款，爆款这个概念永远是相对的，一款10件销量相对于一件销量就是爆款。但是我3-5的UV，爆款是打不起来的，第一步要做的肯定是引流。引流方式里面，付费流量基础差，没办法承接转化，而且——贵，不做。刷单虽然转化稳定，流量增长快，但是劳心劳力，资金压力大，而且——更贵，不做。小店永远不要做什么流量方面的引进和优化，因为你不知道你流量哪里来的，你也不知道流量特点，你也接不住引进的流量。最后我决定做单包包邮的活动，等待自然增长，单包包邮会有很多人因为便宜，可以通过试用对你的产品产生信任，结合产品的高复购率容易获取长线收益；同时促进了店铺的碎片流量高转化，让淘宝给你更多的流量进行滚雪球。最主要是的是，便宜啊！！！我自己赔上运费，扣掉利润，单包只亏两三块，整天的利润算下来，只是利润减少并没有损失。相当于免费刷一单，一个交易量，高转化率，流量引进。但是弊端也很明显，降低了整个店铺的客单价水平，客户和淘宝推送的新流量倾向于散装购买，不利于短期利润。5月开始做单包包邮之后，整体流量由于类目特殊性和蓝海的力量，很快的日均UV能达到20左右，爆款的交易量大概有了几十。养了1个月之后，6月份开始我优化了搜索关键词，让同搜索词下的自己排名十分靠前，然后同期完成整个店铺内所有加权的细节动作，主图与详情页上面针对性突出低价，包邮，优惠字样。然后，我就开始躺着不思进取做客服等收割了。截止上个月，成功实现营业额破万，日UV平均50左右，店铺等级上钻，盈利1500 。3. 顾客维护高复购率的所有产品都需要做好CRM（客户关系管理），对于老客户，我采取了爱买买不买滚的处理态度。产品初期的让利期过去后，总会有人接受或不接受，不接受的人通常有默默离开和要求原价两种态度，我处理的方式通常都是核算利润然后看心情，爽就原价不爽让他去别家。因为这是兼职啊，如果你的兼职会分散你的精力影响你聚焦本职工作，那么还是放弃为好，完成了初始的客户积累和产品培养，他们已经没有利用价值了，管理好之前的老顾客进行信息收集汇总，活动期间短信通知即可。后期新流量的进入完全可以弥补之前的亏空，而且千万不要试图建群之类的进行客户运营，因为会累死。 最后，永远不要忘记自己的初心，完成了目标即可，欲望永远是无穷无尽的，你希望获得越多，自然投入就越大，完成自己希望的结果就够了，钱，是赚不完的。

打开淘宝，找到我的淘宝，点击查看全部工具，下滑到优质生活，选择兼职赚钱，滑到招募令，点击候补报名，输入电话号码，然后点击获取验证码，输入验证码，轻触完成，提交后等候淘宝通知即可。
你找生意好的比如一件商品几万的销量，然后一家店有好几件这样的商品，主动上门去问，帮我联系下你家的主管，然后毛遂自荐有没有需要兼职客服的，雇兼职客服可以少花钱，很多老板是有意向的，只不过怕你们稳定性不好，但是如果一家店有很多这样的客服，有专人负责点名看是否在岗，然后给你们分流客人，那么他们不介意多招几个，兼职客服主要还是靠提成赚钱，所以只能靠你自己主观地积极一点，混吃固定工资是不可能的（一般店家会有底薪但是不多）

打开淘宝，往下滑有个淘宝二楼，然后搜索客服招募，完善自己的简历还有一些认证，要达到一定的标准才可以应聘