天猫超市的售后是商家。天猫超市上的东西并不全是天猫自营的。天猫超市自营店就是天猫超市自己出售自己的商品。而天猫超市直营店是其他厂家在天猫入驻的一个店铺，不属于天猫自营的。天猫超市在商家申请入驻时必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的。请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，公司将被列入非诚信客户名单，天猫超市将不再与您进行合作。商品供给天猫超市整合原有天猫超市业务以及阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作，继续推进线上线下一体化。就此，“线上天猫超市+线下超市卖场”的超市新零售模式成形。天猫超市业务于2007年上线，目前覆盖全国，商品品类涵盖食品粮油、数码电子、护肤母婴等消费者日常生活所需的方方面面，给消费者带来了方便快捷的线上超市购物体验。同时，天猫超市在供应链方面与大润发等线下商超深度合作。整体形成了线上线下全渠道覆盖的商品销售力和线上线下一体化的数字化能力，帮助品牌带来了生意的规模化增长和新用户的持续获取。

天猫超市入驻条件：能够入驻天猫超市的首要前提是申请者必须是天猫商家，在成为天猫商家后，还需要符合以下的入驻标准，才有资格申请入驻天猫超市。1、拥有质量过关、价格合理的售卖商品。2、在行业内享有良好的声誉，有相关商品的授权。3、有良好的电子商务的运营、营销和财务能力。具体而言，主要包括：具备独立发布商品和商品detail页面编辑维护能力；具备独立送货至商超仓库的能力;具备日常管理商超库存的能力，能够自主完成核对、补货、退货等工作；财务人员可以定期核实商超系统出具账单，并且按时开具发票。4、以人为本 ，诚信经营，致力于在电子商务领域长期发展。入驻天猫超市供应商，需提供以下资质：1、企业营业执照扫描件（需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内）。2、一般纳税人资格证明（税务登记证需加盖“一般纳税人章”，若无盖章，需另外提供一般纳税人认定书等证明）。3、法定代表人身份证正反面扫描件。4、向支付宝公司出具的授权书。5、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件。6、若由商标权人授权经营国产品牌商品的，需提供以商标权人为源头的二级及以内完整授权（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）。若由商标权人授权经营进口品牌商品的，需提供以商标权人为源头的三级及以内完整授权（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）；7、进口产品需提交中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称提交产品的进口报关单。若商家非报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位，需提供以报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位为源头的二级及以内完整授权，同时提供商家近六个月内向上一级经销商进货的发票。参考资料来源：天猫-天猫超市入驻公告参考资料来源：天猫-天猫超市入驻规则及标准
入驻天猫超市供应商，需提供以下资质：1、企业营业执照扫描件（需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内）。2、一般纳税人资格证明（税务登记证需加盖“一般纳税人章”，若无盖章，需另外提供一般纳税人认定书等证明）。3、法定代表人身份证正反面扫描件。4、向支付宝公司出具的授权书。5、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件。6、若由商标权人授权经营国产品牌商品的，需提供以商标权人为源头的二级及以内完整授权（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）。若由商标权人授权经营进口品牌商品的，需提供以商标权人为源头的三级及以内完整授权（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）。扩展资料：天猫超市商家入驻标准1、商家务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，公司将被列入非诚信客户名单，天猫超市将不再进行合作；2、商家应如实提供其运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际经营主体等信息；3、天猫超市关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫超市。参考资料来源：天猫官网-天猫超市商家入驻标准
天猫超市入驻的流程是什么？爱店家放送天猫超市入驻流程！

2020天猫超市显示商家处理中意思是商家那边已经接收到了订单，正在按照订单上的物品进行配货。等订单上的东西全部配齐之后，商家处理完成，之后就能发货了。一般处理的时间不会太长，通常快的话当天就处理完成；对于比较忙的节日处理会比较慢，但是一般三天内都会处理完成。扩展资料：天猫超市送达时间1、上海全境（除崇明三岛）和广州全境：天猫超市当日20：00前成功提交的订单，次日达；当日20：00以后成功提交的订单，隔日达。2、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、深圳的可配送范围内：天猫超市当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，隔日达。以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天注：法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。天猫超市配送费用：订单金额< 40元，5kg内，运费10元，超出重量按1元/千克计算费用40元 ≤ 订单金额 < 88元，5千克内，运费5元，超出重量按1元/千克计算费用订单金额 ≥ 88元，10千克内，免费，超出重量按1元/千克计算费用订单金额≥ 200元，20千克内，免费，超出重量按1元/千克计算费用订单金额≥ 300元，30千克内，免费，超出重量按1元/千克计算费用订单金额≥ 400元，40千克内，免费，超出重量按1元/千克计算费用订单金额≥ 500元，50千克内，免费，超出重量按1元/千克计算费用（订单金额500元及以上，50千克为免费）
天猫超市显示商家处理中指的是商家正在处理这个订单，可能正在处于配货、发货、打印订单等过程中，天猫超市发货量比较大，收到订单后，也是需要时间配货的。所有天猫超市商品采用统一的商品包装，配送的速度都是非常快的，除非遇上大促销，配送的会稍微慢一点，其他时候都是正常的。扩展资料：天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路。在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。参考资料来源：百度百科-天猫超市
那肯定是你的订单出现什么问题，然后商家再处理。

、 天猫超市如何加盟？加盟天猫超市实体店有哪些优势？ 天猫超市是天猫线上的超市品牌，消费在可以在家里就可以享受到网上超市购物的乐趣。天猫超市从线上到线下依托于阿里巴巴平台，产品可靠、消费群体庞大、选择空间大等特点也吸引了很多创业者的加盟，接下来我们了解下天猫超市加盟的相关内容。一.天猫超市如何加盟?1.项目咨询：投资者对天猫超市有一定了解后，可以通过电话和网上信息咨询天猫超市总部，并获取相关信息。2.现场调查：为降低投资风险，投资者可亲自访问天猫超市总部阿里巴巴，并与总部投资促进人员沟通，了解运营状况，未来规划和加入天猫超市信息。3.申请提交：进入“阿里巴巴零售通”公众号，在对话框输入“天猫小店”，选择“我要报名”，点击“申请加入”，然后填写相关的入驻信息，点击“报名”。经过调查，明确合作意向，向了解详情2、 天猫超市商品如何发布？怎么做出入库？天猫超市大家都非常熟悉，是一家大型的网上超市。不过网上的东西，总是有人对它们持有偏见，我要说的是，入驻天猫超市的商家都是需要资质的，必须持有相关营业执照才可入驻，所以说商品都很有保障。那么天猫超市的商品如何发布呢?一、天猫超市的商品如何发布?1.商家登陆商超ERP(MCAS)系统,在系统中录入商品初始化信息(商品基本信息，图片，宝贝描述)2.商超类目小二审核商家发布的商品。3.商超ERP通过淘宝TOP接口将新品信息发布至淘宝商品中心。二、天猫超市商品如何做出入库?1.商家根据商品的库存和销量(可以在商超ERP系统中查询销量和库存)，登陆商超ERP系统，在ERP系统中录入商品出入库单(即预计出入库商品种类，数量)。 2.商家预约系统中和电话商超仓库，预约出入库(...

天猫超市如何投诉? 天猫超市如何投诉?如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话，可以根据相关步骤进行投诉的哈，具体步骤如下：1.已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。2.你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。 除了可以拨打12315电话进行投诉之外，也可以去12315网站进行投诉。而且12315投诉天猫超市分两种类型，一种是产品质量，另一种就是商家服务。
1、明确所要投诉的问题类型，分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。 2、取证--投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等。3、12315网站投诉，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。4、选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。扩展资料：如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：一、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1、到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；2、到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。二、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报： 网上投诉，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
你把天猫超市的话，这个首先需要跟他们天猫超市的平台客服进行沟通联系，如果解决不了的话可以打当地的15的热线来进行投诉。
打天猫客服电话维护权 打12318举报
一般若是商家与消费者之间有什么解决不了的，可找平台，若与平台有什么解决不了的，可找消协