一般在3-10个工作日。 阿里巴巴投诉客服介入处理时间一般是3天。在退款申请发起后的第3天可以申请阿里巴巴客服介入，只有“要求阿里巴巴介入处理”，客服才会介入。阿里巴巴申请介入功能要求卖家拒绝后三天才会介入，但一直到申请退回退款关闭，介入功能也不能使用，只能从新退货，介入功能任然无效。

摘要https://isite.baidu.com/site/wjzgzpkr/c9e3397c-493b-4fac-9f31-16b6ce7cb30a?fid=nHDLrHmLPjczPHDkrjb4PH01PjuxnWc1g1D&ch=4&bfid=fbuFw0cKBVTDguPzVJn00Pt00fZVummKI8IKJ6_000aq32rJ5s000ac0000R_2Q0eejP_nLgLQ2OzXoQLqUfYnfNdqzzEtMJzqOyYPjDQUgW8OXqSnWoVdGdl6&bd_vid=11305358341484591656

400-800-1688

阿里巴巴申诉地方： 1：如果是阿里国际平台可以在网站的客服那里申拆，或打国际站的申诉电话跟邮件都可以的。 2：如果是要与平台的同行之前的产品申诉的话需要打到相关的负责人处理平台的客服人员申诉

你可以拨打总部电话:0571-85027110后者直接去网站提交投诉信息 http://cs.alibaba.com.cn/feedback/turbine/template/feedback ,NewAdvice2
你有什么问题一定要向总部投诉呢,投诉到他们部门主管应该更能直接解决你的问题..