因为格力与天猫停止合作。据官网消息显示：自2021年10月29日起，格力电器总部全面停止与天猫优品的一切合作业务，即天猫优品不得再开展与格力空调相关的任何线下销售及批发业务。所以京东格力小家不能使用天猫买的格力空调。

1、在手机的应用商店中下载格力手机App，下载完毕后点击进入。 2、注册一个格力App账号，输入手机号和发送的验证码，填入一个密码即可注册。3、点击左下角的家电，然后点击右上方的【+】，选择添加设备，点击空调图标。4、把空调遥控器关机，然后长按模式和WiFi键，有声音提示后即为开启，然后在确认家庭WiFi界面输入WiFi密码，点击连接即可。5、将天猫精灵开机，打开手机的天猫精灵App，然后选择添加设备，点击环境电器功能，点击空调图标，找到自家的空调品牌。6、输入刚才注册的账号和密码，点击同步之后，家中的格力空调与天猫精灵就成功连接了。小米手机添加空调红外线遥控的步骤如下：1、在手机中找到系统工具的软件文件夹，在里面找到万能遥控工具，点击进入，在万能遥控界面，会显示一个扫描到的设备，也可以点击右上角的添加遥控器，选择红外遥控器类型。 2、在选择遥控器类型界面，可以选择电视、空调、机顶盒、风扇、相机等机器，选择空调，点击空调图标，选择自家空调的品牌，点击进行红外线校准，校准成功后就可以使用手机控制空调了。

有买格力空调的，但不是专门店是一些贸易商铺，呵呵，淘宝伤城的家电，你买了就伤心。像猫抓一样，所以后来改成天猫的
千万慎重买格力，更别去天猫格力旗舰店，我买的空调新机是坏的，找天猫和售后互相推托，不给你退换货，售后态度还很差，维修师傅上门还乱收费，如果买了就祈祷不要有问题吧，不然哭死
空调最好用海尔，专卖做电器老牌子赢
有卖可以格力空调的，但没有格力官方旗舰店！！ 如果需要买，最好在京东、国美、苏宁正规电器商城上买，有保障。 望采纳
在天猫买格力空调你就是想折寿！我在天猫买了格力，承诺最多7天到家安装。结果第无天来电话说第七天才能安，真是守承诺。 之前我可是一催再催才争取到了第七天安装，可见它们是多么不把顾客当回事。此外，客服态度也极差，每次催都是公式性的回答，几乎所有人都说＂尽量早点安排，过后给你打电话＂，然后就没信了，第二天在催就跟没这回事似的，这给我气的。更气愤的是，眼看第七天到了，下小毛毛雨，超小那种，它们就推脱说下雨安不了！然后推到了第八天！第八天滴雨点，都不算雨，它们还说下雨不能安！我就炸毛了！简直气炸了！最好一天之内不停的催，它们才答应第八天安！而且好几次它们说：半小时候协调，给答复。结果我等了两三个小时都没回电话，还得我费花费打给它们才行。 大家如果不想折寿千万别买格力！

一直都有合作。面对挑战，格力在发力的线上渠道的同时，也在布局智能空调。根据格力与天猫的协议，格力将与阿里人工智能实验室旗下的天猫精灵合作，格力家电产品接入IoT，可实现语音控制。这两家企业将在物联网和智能家居领域，从技术、渠道、生态层面进行战略合作。格力将以天猫精灵IoT物联网平台为基础，在壮大发展物联网新兴战略格局的同时，加快生产方式转变。 格力电商管理部部长李鹏表示，此次格力与天猫联手发布的空调新品，革新了健康、智能、舒适等功能。天猫精灵IoT负责人则表示，智能化已逐渐渗透到用户生活的方方面面。2018年格力与天猫已实现了百亿合作，预计今年双方的合作规模会再上一个台阶。

这种一般都可能不是假货