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摘要点淘APP是没有直接的人工在线客服和电话客服的

砍价红包是享受折扣，退款后就不存在了，只退还实际支付款项。1、店铺红包：假设买家一笔订单包30元的A商品和70元的B商品，使用店铺红包10元，实际支付90元，其中A商品实际支付27元，B商品实际支付63元。若买家发起全额退款，退还买家实际支付的90元，并退还10元店铺红包（红包在使用有效期内）。若买家发起部分退款，店铺红包不退还，如买家发起A商品全额退款，退还实际支付的27元。2、淘宝红包：针对使用红包的订单发起在线退款申请并成功退款，红包使用期将从第一次退款成功之日起延长30天，逾期不使用将作废。如果出现部分退款，淘宝红包按退款等比例分次退还，退还后红包有效期同上。店铺红包：是卖家让利，是由卖家提供的优惠，只能是在卖家店铺使用。淘宝红包：是由淘宝网发出的，可以全网通用或者是针对某些类目的商品可以使用。使用现金红包的订单不支持急速退款。购物红包不能提现只能抵扣。砍价红包折扣退款后就不存在了。（砍价红包退货退款后之前的行为属于浪费时间，没有补偿），使用红包订单部分商家要给平台开13%的发票。

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