来源：歆曼商学院

今天已经是年初十了，目前新型冠状肺炎病毒的形式还是非常的严峻，很多快递公司因为受其影响，都延后复工了，所以在这段期间，我们店铺可以做些什么呢？而且现在形势如此严峻我们要对店铺设置些什么？那么今天就来说说，我们在疫情期间店铺的注意事项。

首先我们需要了解疫情期间和春节期间我们发货规则有什么不同 一、 卖家须在2020年2月12日23:59:59前发货并交由物流公司揽件 家具大件类商品，卖家应自买家付款之日起30天内完成发货定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准

另外，口罩及其他医护用品，希望受疫情影响较小的、物流可通的卖家们能尽量快速发货，帮助全国人民共同抗击疫情！

二、发货时间承诺合约产品临时调整，2020年2月3日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间，发货合约产品设置的发货时间小于10天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间；设置的发货时间大于等于10天的商品，商品详情页正常展示已设置的发货时间。

请卖家务必注意：短时间的合约不展示的，请根据物流和店铺经营情况，可自行设置更长的可展示的发货合约时间、或商品详情页显著说明、或旺旺等另行约定发货时间，否则适用上述的淘宝网春节发货时间规则。下面我们来看看如何修改我们的发货时间，如图：

选择你产品的运费模板，进行修改

三、疫情期间交易流程调整

1.确认收货超时：2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间点击发货的订单：通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后；通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后；全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；

买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；

2.退款流程：（1）延迟发货类退款/投诉申请时间调整2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月12日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2020年2月13日00:00:00后上述理由可以选择，虚拟类目除外。

（2）退款/售后超时调整：①买家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天；买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天（平邮不变）；买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天；换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

②卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天（虚拟类目除外）。

接下来就是我们疫情期间物流公告设置，店铺首页和详情页都要投放快递停运公告，具体看各地情况如何如图：

1、我们先来讲讲店铺首页公告如何设置，如图：

这里我们就可以把自己做好的疫情期间物流放假公告图片插入进去

2、接下来我们就来讲讲如何批量在宝贝的详情页里插入公告，如图：

这个模板是可以设置自动投放和下架的，以及以及最好将你的疫情期间物流停运公告装修在店铺的详情页置顶中，方便买家看到

最后我们来讲一下疫情期间接单注意事项，1、能发邮政或者顺丰的可以继续发货 2、买家默默下单的，需要卖家主动联系告诉他发货的时间，并且查看买家的收货地址是否可以发货 3、要在约定的时间完成发货

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