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请问菜鸟驿站如何防止用户抵赖行为?并可以作为快递公司的裁决依据?
栏目:淘宝 时间:2019-12-04 15:47请问菜鸟驿站如何防止用户抵赖行为
那本驿站的一例来说,驿站日常情况是每天件量在500左右,有一用户A在4月20号来驿站,说有一个包裹没有取走,驿站系统查询出库记录是在4月6号已取货,且同时取走5个包裹,有视频监控也看到是取走5个包裹,这时用户A改口说4月6号取走的5个包裹中有一个是3月31号漏取的包裹,查看3月31号出库记录是3个包裹,驿站监控已经覆盖掉无法查看,用户A要求赔偿,并在快递公司投诉说包裹未收到,驿站通过找小区物业协商查看了驿站门口的监控,发现他3月31号确实取走了3个包裹,在查看小区监控之前用户A几次到驿站要求赔偿,在看了物业监控后,用户A又改口说3月31号取的3个包裹中的一个是更早的包裹。这情况就比较无解了。
中间也给快递公司提供了监控的视频证据,快递公司不认可,只认面单签字和用户签字的证明。
当然有些人就会说让所有用户快递面单上签字确认,这种方法是可以解决,但是效率严重下降,在取货高峰期排队能排到马路上。
请问菜鸟驿站有没有解决这种用户取走包裹说没取走的抵赖行为?并可以作为快递公司的裁决依据?
[ 标签:菜鸟驿站 ]
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明显是故意找茬的,跟他废什么话,直接让他滚,我又没拿你东西,我们是从快递员手里拿的东西的又没从你手里拿东西,你找谁买的找谁要去,他要说没收到就让他找卖家投诉去,上我家找什么事,再来就报警,告他故意闹事。如果快递公司判下来的确要赔偿的也是你和快递公司的事,跟他有毛线的关系啊。
把他列入白名单!不收他的件。这种人毕竟是少数。我做了四年多,没碰到这种人!系统里几点几分几秒取的件都看得到,他要耍无赖,那是无话可说了!
取了货的,在监控下让他在本子登记起来
出库记录不是对应快递单号的么,他说哪个丢了,把哪个单号对应的出库时间提供给快递公司