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菜鸟小二如此处理客户投诉?
栏目:淘宝 时间:2019-12-04 15:46顾客发起投诉,小二5分钟内就判责驿站不送货,直接赔付。这个小二也是没谁了。首先,驿站送货需要时间,当天还没结束呢,你怎么知道我们不送?你有跟驿站核实吗?顾客也给驿站打过电话,我们回复是:晚上给送,不着急的话明天,顾客称着急,那么我们答复晚上给派送。顾客又说不用了,自己去取一下。顾客投诉没问题,麻烦小二处理问题件能不能专业一点?10块钱的罚款无关紧要。关键是自己都不专业,何以要求广大驿站呢?
[ 标签:菜鸟驿站 ]
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短信都收费了,这种投诉还要我们举证,取都取走了,我提供出库记录,还要我提供面单照片,有个毛
消费者的邀请要满足,菜鸟的声誉要保证,不坑你坑谁?我也被这样的投诉扣了几次钱了,习惯较好
刚开始打客服,小二还赶紧给回过来,说需要一周左右的时间给答复,感觉还蛮负责人的。然后就没动静了,钱也扣了,到底申诉成不成功也没下文了。就这么样了。
建议找你的服务商进行申诉
习惯就好,往下
习惯就好
下面的注意队形:习惯就好
送货上门还扣钱,无语
习惯就好
习惯就好