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请菜鸟工作人员解释下"寄件技术服务费扣款"到底是什么?
栏目:淘宝 时间:2019-12-04 10:49今天在群里看到有人问5月8号的"寄件技术服务费扣款",于是查了下自己的帐号,发现我也被扣了近60元,于是拨打4001787878想咨询客服,结果客服也解释不清这到底是什么费用,一开始说是今年4月1号后调整的短信费用,一个快件3分钱服务费。但是我还是很奇怪,这个不是以前的短信服务费么,客服解释说是一个快件固定3分分钱,然后短信再收3分钱,一个快件6分钱。。。。再我一再要求确认下,客服又说是寄件产生的费用,一个快件多少钱忘记了,可是当我问及这个钱不是在顾客支付,在到我们帐户的时候不是已经扣除了么,客服还是解释不清楚。另外我好奇的是为什么其他驿站发件量比我高,但是实际扣除的服务费反而比我少?!?所以在这里想请问:
1、这个“寄件技术服务费扣款”的计算公式是什么。
2、这个公式公式用到的参数是透明的吗?
为什么还有第2点,是因为之前我跟客服咨询“投诉率”计算时,公式是透明的,但是公式中用到的“月淘系入库总数”是无法查询的!!!!!
请菜鸟工作人员解释下"寄件技术服务费扣款"到底是什么?[ 标签:菜鸟驿站 ]
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什么情况下有优惠??
支付宝,菜鸟裹裹,菜鸟公众号下的单线下支付收费不?
技术服务费收取规则:【适用于社区驿站专业点+综合站】线上代寄件服务中菜鸟用户的订单,需要按笔向菜鸟支付菜鸟系统技术服务费的包括:基础寄件中用户在线付款的寄件单收取0.6%,淘系寄件(即手淘、天猫、闲鱼的渠道寄件单以及消费者主动通过其他寄件渠道下的淘系退货寄件单)收取0.9元/单。一、基础寄件技术服务费收取方式?用户在线支付后,平台扣除寄件费的0.6%作为菜鸟系统技术服务费再打款给站点虚拟资金账户;二、淘系寄件技术服务费收取方式?1)线上:用户在线支付后,平台扣除技术服务费再打款给站点虚拟资金账户;2)线下(用户线下支付录入订单):在结算时生成技术服务费待扣款账单,次月1日00:00:00系统自动发起掌柜虚拟账户余额扣款,扣款金额为「上月1日00:00:00-本月第1日00:00:00累计的线下支付技术服务费总和」
能不走就不走系统就是了 !
如果只是9毛的话我也就不说了,可问题是实际扣款时,我发件比别人少,扣款比别人多,而且出来“0.0几”元的,所以我要详细核对每次扣款的钱对不对。。。。
淘系寄件0.9元,就是运费险抵扣那个,基础寄件老样子,几分到几毛,寄的多是因为我们都用微信下单或者不让客户在线退货,省下那9毛钱。这个没有公式。
技术服务费收取规则:【适用于社区驿站专业点+综合站】线上代寄件服务中菜鸟用户的订单,需要按笔向菜鸟支付菜鸟系统技术服务费的包括:基础寄件中用户在线付款的寄件单收取0.6%,淘系寄件(即手淘、天猫、闲鱼的渠道寄件单以及消费者主动通过其他寄件渠道下的淘系退货寄件单)收取0.9元/单。一、基础寄件技术服务费收取方式?用户在线支付后,平台扣除寄件费的0.6%作为菜鸟系统技术服务费再打款给站点虚拟资金账户;二、淘系寄件技术服务费收取方式?1)线上:用户在线支付后,平台扣除技术服务费再打款给站点虚拟资金账户;2)线下(用户线下支付录入订单):在结算时生成技术服务费待扣款账单,次月1日00:00:00系统自动发起掌柜虚拟账户余额扣款,扣款金额为「上月1日00:00:00-本月第1日00:00:00累计的线下支付技术服务费总和」