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人工客服素质有待提高
栏目:淘宝 时间:2019-11-30 17:31
您们好,我是驿站新人,经常有问题找人工客服咨询,但是效果不理想。主要是:经常客套机械性回答,没有针对问题准确答复,有点像“智能化人工”;稍等1--3分钟答复你,给人感觉是素质不够;经常有些应该是客服常识性问题,比如投诉率错误,沟通状态有的是空白是什么原因等等都不懂回答,说留意0571电话沟通。所以我说人工客服素质有待提高,不知是否妥当。人工客服素质有待提高
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