来源：淘宝论坛 

一、背景

随着商家消费者运营需求越来越强，消费者运营中一个核心诉求是商家希望对消费者做持续连贯的营销；基于此背景下达摩盘推出了能够支撑商家针对消费者做持续连贯营销的产品能力，来帮助商家实现做消费者全链路营销运营，实现消费者运营中的链路完整性；

核心解决商家痛点如下：

1、商家营销数据的回流相对散点化，有些细化粒度的数据不完整；商家营销的数据回流维度需要体系化梳理，覆盖各种维度的数据回流再营销

2、商家的营销数据在达摩盘上无法做到持续追踪；商家需要针对消费者追踪的方式需要能够支持品牌+店铺两个维度

二、核心能力：

1、多渠道数据回流+二次细分圈人能力：支持多维度渠道的数据回流到达摩盘，并能与标签市场标签进行交并差，达到二次细分。目前支持多维度的数据回流具体如下：

店铺消费者：获取近期被本店广告触达过的店铺潜新老客；

广告渠道维度：获取近30天广告渠道触达用户覆盖渠道包括：淘内广告：包括直通车、钻展、品牌专区、超级推荐、明星店铺、品牌push、品牌特秀、品牌独秀；淘外展示广告：包含优酷；跨渠道广告：包含：新风暴

站外渠道用户：获取站外渠道触达用户，包含抖音、优土、今日头条等

活动渠道用户：获取本店在淘系平台活动渠道活跃的用户，包含聚划算、超级品牌日、超级品类日等

达摩盘用户：获取通过达摩盘人群触达过的用户，包含达摩盘小二版和达摩盘商家版触达的人群

内容渠道用户：获取内容渠道触达用户，包含微淘、有好货、比买清单等内容渠道

2、消费者追踪能力：支持数据回流的人群进行消费者持续的追踪状态，目前支持人群锁定按照追踪潜、新、老状态追踪；后续很快增加AIPL的人群追踪方式；保证人群追踪的方式能够支撑到品牌&店铺两个维度；

（目前消费者追踪能力还处于测试中，待功能测试成熟后会逐步分批开放出来，敬请期待！）

三、操作步骤手册：【消费者再营销模块】

1、消费者再营销入口

2、再营销圈人操作：

第一步：选择需要圈选的回流的数据维度：目前有店铺消费者、广告渠道用户、内容渠道用户、内容渠道用户、达摩盘人群、站外渠道用户、活动渠道用户；根据业务需求进行点击圈选；

第二步：具体设置圈选回流人群的条件（以广告维度用户为例）

设置01: 首选选择要回流的渠道，广告来源分为三类：

（1）淘内广告：包括直通车、钻展、品牌专区、超级推荐、明星店铺、品牌push、品牌特秀、品牌独秀；

（2）淘外展示广告：包含优酷

（3）跨渠道广告：包含：新风暴

设置02: 选定渠道后，设置相应条件参数（以超级推荐为例）

第三步：查看创建的人群并选择投放推送的媒介

四、操作步骤手册：【人群追踪模块】

1、人群追踪功能入口（支持我创建的人群：达摩盘创建人群；和合作方人群：例如数据银行推送人群等）

2、如何查看人群追踪结果

第一步：追踪人群--找到要查看的追踪人群报告

第二步：分析追踪人群的状态变化：选择不同时间节点查看人群状态分布情况

第三步：查看从启始时间人群状态到截止时间点人群状态之间流转情况

第四步：选择目标人群状态进行营销投放

五、功能应用场景建议

1、场景01: 品效联动再营销

场景解析：消费者再营销支持商家能够回流阿里生态内的品牌广告，比如优酷、新风暴、品牌独秀等；偏品牌型广告都是具有强曝光属性，曝光后的大量人群需要后续效果广告承接；通过品牌媒介数据回流，可以将品牌品牌广告曝光人群沉淀下来，推送到效果广告渠道进行收割营销；

2、场景02: 效果媒介联动再营销

场景解析：效果广告媒介有自己特有的属性，比如超级推荐具有发现型触达人群，钻展可以主动推送新客人群，直通功能车可以承接意向人群的搜索等；在商家端效果广告之间如何高效联动是一个重要课题，消费者再营销中淘内广告中可以将直通车、钻展、超级推荐等效果广告媒介回流，然后再推送到效果广告线上，可以形成超级推荐+钻展+直通功能车任意组合的媒介链路策略；

3、场景03: 大促存量人群再营销

场景解析：大促过后，店铺中会存留大量的潜客和新客人群，这些人群被广告覆盖过但未转化，这部分人群是店铺重要的人群潜在成交人群，需要对这些人群进行重点追踪运营；消费者再营销中店铺消费者，支持商家能够圈出大促时间段内积累下的潜客和新客进行持续追踪人群状态变化，根据追踪情况可以再次推送到效果广告媒介投放

4、场景04: 活动渠道联动广告再营销

场景解析：店铺经常会参加一些活动，比如聚划算、超级品类日、超级品牌日等活动，活动中会在活动平台上产生大量的活动平台活跃人群；这批人群被店铺曝光过或者互动过，对这批人群的再营销是生意的增量；消费者再营销“活动渠道用户”能够将活动营销平台中触达的人群回流，推送到效果媒介进行再次营销触达；

5、场景05: 内容人群联动广告再营销

场景解析：微淘、有好货等是商家内容运营的阵地，内容人群需要在适当的时机下进行广告触达收割的，所以消费者再营销模块“内容渠道用户”支持商家可以将内容相关人群回流，然后推送到效果媒介进行持续触达；将内容运营与广告营销有效结合起来；

6、场景06: 站外人群联动站内再营销

场景解析：外投人群人群成本较低，适合进行人群拉新前期，但是外投人群也是需要持续运营来促进转化；达摩盘“站外渠道用户”可以实现将外投人群按照媒介回流，然后存储在达摩盘推送到站内媒介进行投放，实现站内站外的联动再营销；

六、问题反馈通道

1、关于消费者再营销能力，如果有因为请加入达摩盘商家钉钉群：http://tb.cn/iKURcMw

2、本功能目前处于白名单控制阶段，暂不支持外部申请，请谅解！

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