网络购物的兴起也带动了快递行业的整体发展。如今，只要在天猫、淘宝等大型电商平台购物，就必通过快递的方式来收到物品。无论对商家还是对顾客，都是一件非常方便的事情。可网络购物的吞吐量实在太大，店铺在经营过程中经常会遇到一个问题：物流信息有误，不知道该怎么查询买家的快递情况。其实，一般来说，有几个原因确实会影响物流信息的准确性，这里就详细给大家说说。

一．快递单号的问题

无论大店铺还是小店铺，每一件快递都有着独立的编号。编号就是快递包裹的“身份证”，通过它可以实时监测物流信息，确保物品安全送达顾客手中。可这里面也容易出现一个问题：编号错误。比如说快递员弄错了编号，或者贴错了编号。这样就很有可能造成货不对板，或者物流显示的路线与实际需要的路线大相径庭。商家在遇到买家咨询时，一定要先好言安抚，同时迅速查询编号，核对后进行反馈。

二．揽件不等于发货

买完东西以后，卖家基本都会第一时间将货物发出。目前通行的规则是15:00前的当日发货，15:00以后的次日发货。也就是说，会有8-10个小时的延误。虽然对于大多数消费者来说，晚个半天一天的根本不算什么。但算上揽件后扫描、打包、装车的时间，那么可就不是半天一天那么简单了。快递人员在揽件后会交由公司统一处理、装车或者空运，都牵扯到扫描入库编码，自然是会造成时间延误。但为了让客户放心，一些快递公司也会先扫码，后发货。总的来说，物流公司在揽件24小时之内一定是发货的。如遇到物流信息有误，可以打电话给快递公司，询问清楚。

三．家假日高峰、大型活动

喜欢网购的人绝对不会错过双十一、618等大型狂欢购物节。在活动期间，很多紧俏的商品都会打出非常诱人的折扣，多买多赚，确实省钱。可买的人一多，商家就有些吃不住劲了，不仅如此，淘宝天猫的后台信息也会因此而崩溃。按照淘宝双十一发货规定：只要在7天之内发货都不算违规。但很多商家会在3-4天左右发货，而淘宝后台却迟迟不显示已揽件，这就让顾客感觉很着急了。如果遇到类似的问题，店主应该立刻致电物流公司，要求对方马上进行更新。并将这一情况告知消费者，必要时可将物流订单号发过去。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。