1、会员管理功能有什么作用？

AG会员管理作用是什么在AG中维护自己店铺的会员及等级信息，可用于自动化退款及仓库管理风险预警，可做手工退款时处理依据。 具体AG功能位置如下： （1）会员管理页面

（2）可做自动化退款策略条件，拦截黑名单会员自动退款

（3）仓库预警条件，预警出黑名单会员的退货包裹

（4）退款详情页展示会员信息

2、如何维护会员信息？

（1）增加会员：目前需要使用表格导入。需先下载会员导入EXCEL模板，在表格中维护会员信息（会员名、会员等级、会员电话），维护好后，上传进入AG。

（2）会员编辑：在会员详情中编辑即可

（3）如何维护店铺有黑名单会员？

①会员在店铺已有的会员名单中不存在。在填写会员导入表格的时候就编辑黑名单会员。示例如下： 

 ②会员在店铺中已存在，打开会员详情页，在详情页编辑会员。示例如下：

3、常见疑问？

（1） 店铺会员等级的设置会对会员的天猫等级产生影响吗？

答：不会，这个是会员在这个店铺内的等级 （2） 维护的AG会员等级信息是否会自动更新？ 答：不会，AG的会员信息维护后不会自动更新，如需变更，需手工修改。 （3）如何针对已经导入的会员信息做批量修改？

答：目前还没有批量修改功能，只能重新批量导入会员信息做覆盖处理

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