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怎么投诉淘宝小二乱处理问题？

栏目：淘宝   时间：2019-03-09 16:56
到海南我收了25运费，买家要求发顺丰他主动用运费订了付了10元，从山东到海南用了四天，他拒收退回来，我把顺丰的电子底单和物流信息和聊天记录都传上淘宝，淘宝小二还是把货款和运费都退给对方了，顺丰来回都收运费，来回运费共用了64元。淘宝小二是不是违反了淘宝的退货规定？我应该到那里投诉淘宝小二？
[ 标签：投诉淘宝小二 ]

  • 全部评论（10）
  • 1楼
    风***香 2019-03-09 21:56:49

    不包邮的运费应该是买家承担，联系小二，我也遇到不包邮的，不过不是顺丰，后来把运费打给我了

    支持(0)反对(0)
  • 2楼
    l***6 2019-03-09 21:26:49

    物流晚了没办法，投诉顺丰能赔偿一部分

    支持(0)反对(0)
  • 3楼
    天***码 2019-03-09 20:56:49

    无理由拒收吗 当时发顺丰有说多久到吗 无理由拒收才会买家承担的 如果说是时效超了或者说验货有问题拒收 那就另说了



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  • 4楼
    贝***窗 2019-03-09 20:26:49

    是答应客户多久到货了吗 物流晚到了只能去找顺丰赔偿了

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  • 5楼
    小***了 2019-03-09 19:56:49

    可以直接电话的



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  • 6楼
    米***军 2019-03-09 19:26:49

    看看自已哪儿做得不够侯，淘小二应该不会无根椐地发表文章的呢？我们多学习一下下吧，谢谢你的问号。到此为此，以后的订单又要折折啦



    支持(0)反对(2)
  • 7楼
    佐***界 2019-03-09 18:56:49

    所以啊，亲们，切记切记，不要承诺到达时间。


    我们只能说：尽量，一般，应该。试试。

    切记不要说可以到，没问题等确定性的词语。

    淘宝客服是门技术活，现在骗子多，真以为会打几个字，就能做淘宝客服是不可能喧。一句话回复的不严谨，等着资损吧。


    支持(1)反对(0)
  • 8楼
    小***风 2019-03-09 18:26:49

    如果是无理由拒收吗，就要看你自己当时发顺丰有说多久到的， 无理由拒收才会买家承担的 如果说是时效超了或者说验货有问题才会出现拒收的情况，建议你是可以直接...


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    支持(0)反对(0)
  • 9楼
    一***开 2019-03-09 17:56:49

    无理由拒收吗 当时发顺丰有说多久到吗 无理由拒收才会买家承担的 如果说是时效超了或者说验货有问题拒收 那就另说了


    展示全部


    支持(0)反对(0)
  • 10楼
    金***者 2019-03-09 17:26:49

    你好掌柜，你可以拨打淘宝商家热线：0571-88157858，服务时间是：9:00—21:00。如果出现一直没有人工客服帮你解决问题的话或者一直引导你到官网找线上客服的话。你就在拨打电话之后随意乱按数字键，不按照电话里的提示进行操作，就随便按。按一会就...


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