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  • 天猫商城千牛已经登录为什么显示不在线?

    亲,千牛已登录但显示不在线建议以下原因: 1.您登陆的是否是淘宝域,若登陆时选择的域是淘宝网,建议尝试退出重新登陆 淘宝网账号登录域如下: 2.千牛长时间在线未退出的账号,系统也会判断他不在线,请退出当前账号后重新登录该账号即可 手机千牛截图: 3.若电脑端千牛账号登录请确保账号是非隐身状态哦,隐身后亮灯会变灰色。但子账号分流系统中会识别该账号是在...

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  • 天猫商城千牛聊天如何把消息转交给子账号?

    亲,千牛转交聊天客服的方式如下 1.电脑端千牛转交方式:打开对方聊天窗口,点击上方“转发消息给团队成员”后选择需要发到的人或组就可转交 2.手机端千牛:打开对方聊天窗口点击输入框右侧的“+”,点击“转接”选择需要转接给店铺内其他账号 温馨提醒: 1.需要团队的其它账号有登陆千牛并且非挂起才能操作把消息转给他 2.若账号已登录千牛无法转交,请排查:若手机...

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  • 天猫商城如何撤回千牛聊天消息?

    亲,点击发出的内容中右侧的“...”,再点击“撤回”就可以了哦,如下图: 温馨提醒: 1.撤回动作对方会看到,但看不到撤回的内容 2.发送后2分钟内可以撤回,超过2分钟无法撤回 3.手机千牛请长按发送内容后选择撤回 4.部分旧版本千牛不支持撤回,请升级千牛客户端...

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  • t天猫商城千牛为什么聊天窗口的买家会自动消失?

    亲,请登录千牛检查【系统设置】-【接待设置】-【接待】-【客户在N分钟后未回复,自动关闭接待会话窗口】该选项勾选去掉即可关闭该功能哦,如图:...

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  • 天猫商城登录不上千牛怎么办?

    亲,账号无法登录千牛主要有以下原因: 一、主账号无法登录: 1.账号名或密码不正确,1)若是用“会员名”登录,建议登录网页版千牛点击忘记密码,根据页面提示,将账号的密码进行重置;2)若是用“手机号”登录,请先登录淘宝网-我的淘宝-账号设置-查看是否开启了手机登录功能,仅支持绑定淘宝网账号的手机号码登录;3)目前不支持邮箱登录 2.账号存在处罚被限制登...

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  • 天猫商城千牛在哪里查看咨询接待数据?

    亲,店铺以及本账号千牛咨询接待数据,请登录【千牛】-【工作台】-【生意参谋】-【经营分析】中查看,可点击“设置”添加关注数据,如“今日咨询下单人数、今日咨询未下单人数等” 温馨提示: 1.无法查看未咨询下单的数据 2.无法查看历史数据以及下载数据...

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  • 天猫商城千牛同时可以登陆几个账号?

    亲,手机千牛端:多账号登录,操作步骤是:登陆手机千牛工作台点击左上方的头像,再点击【添加新帐号】 电脑千牛端:千牛登陆一个账号后,重新双击千牛快捷方式再登陆另一个账号即可 温馨提示:同一个账号可以在电脑和手机上同时登陆,但同一个账号不可以同时在两个电脑或两个手机上登陆...

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  • 天猫商城在哪里下载千牛?

    亲,下载千牛有以下两种方式: 1.电脑端千牛下载:进入千牛官网(work.taobao.com),点击“下载千牛”,选择“电脑客户端下载”,Windows系统的电脑点击“Windows版”下载,Mac电脑点击“Mac Beta版”下载; 2.手机端千牛下载:在手机浏览器中进入千牛官网(work.taobao.com),点击“下载千牛”之后按照页面提示操作即可;IOS系统的手机可直接在App Store中搜索“千牛”下载即可。 温馨...

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  • 天猫商城在哪里更新千牛?

    亲,请您按照以下步骤操作千牛升级: 1.PC电脑端千牛: 1)请您打开千牛工作台后,点击右上角“三”,再点击“关于千牛”; 2)在新窗口中点击“检查更新”: 3)如已是最新版,页面会提示“您的千牛已经是最新版本”;如不是最新版,建议您按照页面提示更新版本即可。 2.手机端千牛: 1)苹果手机:在App Store中点击“更新”,查看千牛是否有新版,如有,点击图标右侧...

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  • 为什么店铺的旺旺分组不亮灯?

    亲,建议您排查原因如下: 1. 分组中未添加账号;——建议您将账号加入分组并保持账号千牛为登录状态再刷新页面重新查看; 2. 分组中已添加账号,但均未登录千牛;——建议您将该主账号或子账号登录到千牛再刷新页面重新查看; 3.排除以上两点之后,仍不亮灯;——①请您检查是否手机千牛登录,如是手机千牛在线,请您开启手机分流(手机分流设置【点此查看】)②如是...

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  • t天猫商城如何授权子账号客户运营平台权限?

    亲,请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”,在官方功能右侧点击“修改权限”,勾选“客户运营平台”以及下方需要授权的功能点后保存 温馨提示:若您有通过服务市场订购第三方客户运营平台版本,请在服务市场中查找已订购的第三方插件联系服务商开通权限...

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  • 天猫商城如何授权子账号客户运营平台权限?

    亲,请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”,在官方功能右侧点击“修改权限”,勾选“客户运营平台”以及下方需要授权的功能点后保存 温馨提示:若您有通过服务市场订购第三方客户运营平台版本,请在服务市场中查找已订购的第三方插件联系服务商开通权限...

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  • 天猫商城如何授权子账号发布商品权限?

    亲,请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”,在官方功能右侧点击“修改权限”,再勾选“宝贝管理”下的“发布宝贝”后点击保存 温馨提醒:子账号授权“发布宝贝”权限后子账号就可以在网页和电脑端的千牛操作发布宝贝,因发布商品功能素材较多,不建议在手机端千牛发布商品...

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  • 天猫商城如何设置子账号离线分流?

    亲,店铺内已加入分流组的账号设置离线分流的方式:请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】,在“离线分流”中勾选开启离线分流点保存即可,若要取消离线分流就将勾选去掉点保存即可 温馨提示:离线分流规则是当开启离线分流后,买家给离线且参与分流的帐号发消息时,会自动转发给当前在线且参与分流的帐号哦。例如:买家给子账号A发消息...

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  • 天猫商城为什么账号分流不均?

    亲,加入分流组的账号之间产生分流不均的原因如下: 1.【在线时长】:其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多【这里需要注意一个点,如果你的店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待,那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的】 2.【接待时段】:咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。例...

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  • 淘宝直通车高点击率图片怎么做,分享方法经验

    文章来源:万堂书院:滕滕来淘淘 上期我们学习了如何设置创意图,但是如果想要真正做出高质量高点击率的创意图呢,我们还需要了解高点击率创意图的三大要素。 虽然,我们可以通过测试筛选出高点击率的创意图,但是要知道,每做一次测试图片的过程其实都是消耗金钱的过程,所以学习好本节的内容可以让我们有一个比较高的起步,可以避免做一些无用功,省钱省力又省...

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  • 天猫商城如何授权子账号修改订单收货地址权限?

    亲,子账号修改订单收货地址不同端口需授权不同权限后才可使用: 1.电脑端网页。请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在官方功能右侧点击“修改权限”,勾选1.“交易管理”-“已卖出的宝贝”-“查看订单详情”和2.“物流管理”-“修改收货地址”后点击保存 2.千牛端。请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管...

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  • 天猫商城删除的子账号可以恢复吗?

    亲,被删除的子账号是可以恢复的。但权限,岗位,密码,验证手机将重新设置。恢复方式:请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】点击“查看离职员工”,再找到删除的子账号点击“任用”后重新填写资料后使用...

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  • 淘宝直通车创意图如何提高点击率,这三大要素需注意

    文章来源:万堂书院:滕滕来淘淘 如何让创意图测试更高效?! 上期我们已经通过了解高点击率图片的三大要素,然后也准备了不少创意图来为接下来我们的测图做准备了,那么这里呢,我们一起来探讨几个问题 一、初期需要准备多少张创意图更适合,如何准备? 测图这个动作往往是我们已经测好款之后才真正进入的,那么对于已经选出来的优质的款式,我们又怎么样筛选出...

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  • 淘宝直通车创意图测图方法,告诉你技巧

    文章来源:万堂书院:滕滕来淘淘 如何设置让图片测试更精准?! 上期我们已经通过了解高点击率图片的三大要素,然后也准备了不少创意图来为接下来我们的测图做准备了,接下来我们需要进入宝贝推广阶段。为了让我们的测图结果更为准确,我们需要注意以下几点 一、关键词和创意标题设置; 因为一个宝贝推广下面最多一次可以设置四张创意图,为了让四张图片测试处于...

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