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支付宝商家负面信息申诉处理合作说明
一、背景 当芝麻信用的合作平台及机构与芝麻信用的业务一段时间的稳定合作后，芝麻信用将对合作平台及机构违约用户的逾期记录做负面披露。 为保障用户对自身信息的合法更正权，用户认为自身信息有误可向芝麻信用或合作平台或机构提出申诉申请，合作平台或机构作为该等信息的提供方需配合进行核查。 负面信息在更新后，该信息状态会从待处理改成已处理。随着时间的...
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支付宝商家如何设置客服操作员
关于如何设置客服操作员？ 一、登入https://b.alipay.com/，点击“商家服务”-“账户管理”，如下： 二、点击“开启人员管理”-创建管理员。可选当前账户做管理员，也可选创建管理员账户。 如果没有人员管理，表示您的账户已经设置过管理员账户，当前登陆账户非管理员账户，请点击“关联认证账户”确定具体管理员账户，如无法自行找到管理员账户，请致电商家服务专线057...
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支付宝商家芝麻信用服务商管理制度
服务商管理制度 为规范服务商在推广芝麻信用服务方面的行为，明确芝麻信用管理有限公司与服务商的权责，特制定本制度以供各方遵守和执行。 一、定义 1.1芝麻信用：指芝麻信用管理有限公司（以下简称“芝麻信用“）所拥有并独立经营的网站及相关页面。芝麻信用为服务商提供使用芝麻信用的相关服务和技术支持，并对服务商进行监督和管理。 1.3芝麻信用服务：指由服务...
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支付宝商家申诉工单操作指南
概述： 为保障用户权益，用户认为自身信息有误可向芝麻信用或合作商户提出申诉申请，合作商户作为该等信息的提供方需配合进行核查。 一、申诉工单来源 1、芝麻信用客服小二转交 2、用户自助提交。 用户提交路径：支付宝客户端-芝麻信用-信用守护-具体信用订单-我的客服-我要申诉（如下图） 二、申诉工单操作指南 1、进入申诉工单列表页 https://zhima.alipay.com/admin/dissent/i...
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支付宝商家信用生活频道商户管理规范（试行）
信用生活频道商户管理规范（试行） 一、概述 第一条 【目的及依据】为营造绿色网络环境，维护支付宝APP——芝麻信用——信用生活频道（以下简称“信用生活频道”）正常运营秩序，保障用户及商户的合法权益，根据商户（下文定义）与芝麻信用之间的所有合同（以下简称“合同”）约定、《芝麻信用商户管理规则》等相关规定，制定本规范。 第二条 【适用范围】本规范适...
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支付宝商家信用生活内容投放操作指南
一、基本介绍 信用生活定位是一种信用生活方式，为用户提供信用服务聚合导览服务，目前涉及租物、住宿、回收、出行、通行等行业的信用服务。【访问地址：支付宝APP-我的-芝麻信用-租物】。 为了让芝麻信用合作伙伴（以下简称“商户”）更好地向用户展示自己的信用服务，芝麻信用试点邀请商户入驻信用生活版块，一期开放频道为【租物】频道。开放方式为定向邀请制。...
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支付宝商家芝麻信用关于联合营销、联合宣传的相关规范
致亲爱的芝麻信用合作伙伴： 感谢您选择芝麻信用，为了与各位合作伙伴更规范的开展联合宣传，传播信用文化，共同助力信用社会的建设，现就联合营销、联合宣传说明如下： 1、芝麻信用专注个人、企业经济信用评价和预测，不做道德诚信评价。商家、合作伙伴不能做任何误导芝麻信用作为道德信用评价的营销、宣传； 2、芝麻分，不是积分，也不是会员分，不支持任何与会...
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支付宝商家芝麻信用产品标准授权服务说明
授权概述 按照《网络安全法》等相关法律法规，在查询个人信用信息时需获得本人同意。 因此获取用户授权是商户访问用户信用信息的前提。即，商户必须提供用户的授权凭据才可以访问其芝麻分、行业关注名单等产品。 标准授权服务是指芝麻提供的、通用的帮助商户获取用户授权的系统过程。该过程包括：在确认用户本人身份的前提下，用户同意授权条款，由芝麻记录用户的...
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支付宝商家如何申请发票
芝麻信用管理有限公司开具的增值税发票： 开票规则： 1）单次开票金额须累计达到1000元以上。 2）开票金额等于实际产品调用产生的金额。 3）开票按自然月开具，每月初前五个工作日为财务结算期，前一月发票开具顺延至第五个工作日后申请。 4）开票公司抬头必须为签约公司主体。 5）发票内容为：信息咨询费 6）发票税率为6% 申请流程： 请将《发票信息申请信息表》和一般...
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支付宝商家芝麻信用限售类目
分类一 线上限售经营内容 法律法规、规定等 资质要求 说明 医疗类 医疗器械 《医疗器械监督管理条例》 《医疗器械注册管理办法》 《医疗器械经营企业许可证》 查询网站：http://www.sda.gov.cn/ 隐形眼镜\疝气带\呼吸机\制氧机\各类针头列入医疗器械，需提供资质 药品 《中华人民共和国药品管理法》 《互联网药品信息服务管理办法》 《互联网药品交易服务审批暂行规定》 《进口...
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支付宝商家产品试用报告的具体内容有哪些
产品测试报告样例如下（样例仅供了解测试报告的样式和组成部分） 1）芝麻分测试报告样例 2）行业关注名单测试报告样例 3）欺诈评分综合版测试报告样例...
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支付宝商家芝麻信用禁售类目
分类一 分类二 说明 政治类 非法政治音像制品、出版物 涉及藏独、法轮功、违反伦理等反动思想的各类物品，属于影响重大的物品 非法反动卡类和节目台 国家机密文件资料等 其他反动物品及言论等 黄赌毒类 黄色低俗音像制品/出版物 黄色低俗色情服务 含色情描述的伴游服务不合作，导游平台、私人导游需要提供导游资格证。 黄色低俗卡类和节目台 其他黄色低俗物品或服务...
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支付宝商家芝麻信用企业征信查询使用流程
1.在b.xin.xin 点击【企业信用】，进入查询首页。 2、在首页输入要查询的企业的名称或者法人，联系方式等信息点击搜索显示搜索结果。您可以进一步在搜索结果页选择查询范围／注册资本／成立年限／区域／行业进行筛选。此功能无需登陆。 您也可以在顶部重新搜索。 3、当没有搜索结果时，进入精确搜索页面，您需要输入企业精确全名进行搜索，结果展示页内容同上。 4、搜...
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支付宝商家信用免押接入指南
阅读对象：商户及ISV的研发者。 1. 概述 1.1 功能介绍 信用免押是在需缴纳押金的场景，用信用链接用户和商户，通过信任来代替押金，最终促进完成交易的一种服务模式。信用免押是通过「 信用预授权 」实现，信用预授权是支付宝预授权的一个子能力，商家需签约支付宝预授权产品并进行信用服务配置。 商家完成信用免押接入后，用户下单时，通过信用评估即可享受减免押金...
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支付宝商家信用评估配置案例说明
小张经营着一家线上商品租赁店，主要以数码产品为主。小张希望通过芝麻信用的能力降低用户的门槛，并能有效控制风险。 1、需求类型：给不同芝麻分的用户不同的额度 小张问： 基于芝麻分，我想给不同芝麻分的用户不同的免押金额，应该怎么做？ 小二解答： 配置【设置芝麻分对应的额度】，所有类目共享该额度 2、 需求类型：根据不同价值的物品设置不同等级的准入门槛...
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支付宝商家关于签约“单笔转账到支付宝账户接口”的安全提示
1、“单笔转账到支付宝账户接口”为资金支出类的高风险接口，使用PID和应用密钥，无须输入支付密码，就能操作账户资金支出，风险较高。 商户需自行妥善保管PID和密钥，出现非商户自主操作导致异常资金支出由商户自身承担责任。 2、妥善保管PID和密钥的方法：PID和密钥切勿分享给无关他人，或误上传至公开网络。 PID和密钥建议以文件形式存储在高权限区，不推荐以硬编码...
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支付宝商家花呗分期使用场景
1、“单笔转账到支付宝账户接口”为资金支出类的高风险接口，使用PID和应用密钥，无须输入支付密码，就能操作账户资金支出，风险较高。 商户需自行妥善保管PID和密钥，出现非商户自主操作导致异常资金支出由商户自身承担责任。 2、妥善保管PID和密钥的方法：PID和密钥切勿分享给无关他人，或误上传至公开网络。 PID和密钥建议以文件形式存储在高权限区，不推荐以硬编码...
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支付宝商家集分宝批量自助发如何使用
1、登入shanghu.alipay.com，点击集分宝自助发图标 如何发集分宝 1）填写发放原因并导入发放清单。 2）输入支付密码，确认发放 2、查询发放记录 1）点击”查询发放记录“，可查看发放状态：发送完毕（成功、失败）、正在发放、已导入名单。 2）点击”详情“，已导入名单页面（还未发集分宝）： 3）点击”详情“，正在发放页面： 4）点击”详情“，发送完毕页面： 3、前台收支...
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支付宝商家集分宝批量自助发常见问题
1、什么是集分宝批量自助发？ 本服务将集分宝发放功能开放给支付宝合作商家，商家不必将集分宝发放用户名单及相应的集分宝发放数额提供给支付宝后进行发放，而是通过自主签约后自助发放，操作更加灵活及便捷，不仅减少了集分宝发放操作中的确认审批环节，还将缩短集分宝发放周期，提升用户体验。 2、什么情况下可使用集分宝批量自助发？ 商户根据自身制定的相关集...
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支付宝商家如何管理生活圈
建立生活圈管理团队，保证生活圈调性，引导用户创造好的内容。将生活圈规则置顶并与圈内用户做强调说明，对于违规的用户做删帖拉黑等操作。对于发布违禁违法内容，必要时可向有关部门举报。 1 ）管理小贴士 1、设定生活圈管理规范。可以根据生活圈特性，明确要求圈内成员提倡发布哪些内容、可以发布哪些内容、禁止发布哪些内容。 2、发布与生活圈紧密相关的动态。...
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