战”疫”期间 中小卖家运营布局全攻略

大家好，我是多多电商圈。

作为拼多多中小卖家，疫情的突然爆发，让所有人的计划全被打乱，但是能抓住时机的能照样能抓住机遇。

上面是我手里操作店铺的数据，虽然湖北地区快递还没有恢复，但是我这边还可以，正常发货是没有问题的。随着全国陆续复工，平台成交也会一波一波的增长，这个时候比拼的是什么？

没错，就是运营技术。

因此疫情期间，我们一定要明确四点。

一,消费者需求暴涨，每天有更多流量活跃在平台上。

虽然这两年电商迅猛发展，但是据统计，成交金额也仅占了全国消费总额的三成左右，剩下的七成，基本上都集中在线下商超，但是由于此次疫情影响，买家没办法上街购物，线上逛街就成了首选。

线上的活跃流量变多了，但是商家的竞争也很激烈，酒香也怕巷子深，如果你的产品获得不了展现，凭什么会有成交？

前两天，更新了一篇文章，其中有一句，春节期间的流量非常优质，就收到一位商家的反问；优质？

是的，和日常比起来是非常优质的。

①现在消费者的被困在家里一整个春节，都快憋疯了，在这期间消费欲望却在一点一点的累积，问大家一个问题，做什么事情能让你心情瞬间变好？可能答案五花八门，但是一件事，是大家都能做？也都能让心情变好的事情。

那就是买买买，如果还不高兴，那就是买的还不够。

②为什么有的商家会觉得现在流量质量不高？那是因为货不对口，没有找到精准流量去投放产品广告，比如说我吧，比较感兴趣的商品是春款女装和美妆，但是看到卖母婴类目的产品广告，就算我是平台活跃用户，你说我会有兴趣点击去看嘛？

特殊时期，特殊对待，不要被疫情愁坏脑子，运营思路还是要理清的，我们现在除了要做好预售和收藏加购，为疫情结束订单爆发做准备，另外还需要我们拉正店铺人群标签，让系统能够给店铺匹配更精准的流量，这件事情不光现在要做，日常更要坚持去做。

二,复工前，丰富店铺流量入口，利用好私域流量。

前面只是简单讲了一下，如何抓住站内流量，但是我们也要知道一点，消费者目前不光有购物需求，更有了解外面信息的需求，这个时候，消费者除了活跃在电商平台，还会在哪？

没错，就是短视频，新闻app和社交软件。

在这期间，如果我们投放一些站外广告，丰富店铺的流量入口，势必会领先同行一步，可能有些商家会有些疑问，站外的流量会不会很杂？不好转化？

实际上，这只是我们站在自己的角度去看待问题，如果我们站在消费者的角度呢？他们在浏览信息流的时候，看到店铺产品的广告，如果他们对产品不感兴趣，会点击吗？点击了，是不是证明对产品有需求或者感兴趣。

我们每天想要的精准流量是什么样的？不就是对产品有需求或者感兴趣的人群，所以你能说流量不优质吗？

所以，我们现在不光要做好站内流量收割布局，还要做好站外的统筹规划。

三，快递

我这两天也和很多商家在交流，遇到的最大的问题，无非就是快递问题。这个也不藏私，和大家说一下我们团队是如何做的。

①有资金条件的，能发顺丰发顺丰，知道一单下来，商家非但挣不了钱，还要赔上不少，但是战略性亏损有时候还是必要的，我们知道从春节放假，到现在，将近20多天，店铺没有成交，想想权重会掉的有多严重。

这个时候竞店只要比你多成交100单，或者说10单，他就有10单的权重领先，其次他还向平台和消费者证明了自身的实力，平台后续不光会有流量扶持，还留住了消费者。

②商家联合做好与快递公司谈判的准备，疫情期间，人心惶惶，快递员也是奋斗在第一线，我们如果店铺订单不够，可以几个商家联合，这样在和快递公司谈判的时候也有更多的筹码。

③平台扶持，我们知道现在平台为了激励商家发货，出台了一系列措施，来弥补商家的损失，能发货就发货，毕竟大家现在都处在同一起跑线，只要你能比别人多做一步，就能抓住更多的流量，毕竟机会总是留给有准备的人。

四，多维度维护店铺数据

衡量运营的好坏，最直观的就是数据了，在这期间我们一定要维护3个率和2个量。

展现量：就像前面所说的，酒香也怕巷子深，如果消费者都看不到你的产品，如何下单购买呢？这个时候，我们直通车搜索和场景就要开起来，关键词的话，小类目以精准为主，大类目广泛为先。

其次人群也要配合关键词用起来，特别是多多场景，我们可以看一下店铺数据反馈情况，来进行具体的调整。

这里可以在人群洞悉里面，查看自己店铺的人群画像，针对性的优化调整。

点击率：点击量我这边就不说了，它主要取决于展现量和点击率，点击率是衡量车图好坏最直观的数据了，我们在开多多搜索的时候，可以同时开一下智能创意，不光可以增加产品链接的曝光，而且智能匹配符合用户兴趣点的图片给予展现。

收藏：想要做好疫情结束之后的大爆发，这期间一定要做好用户的维护工作，一旦能发货，店铺却没有消费者下单购买，你说伤心不伤心，因此我们这期间一定要做好产品的收藏数据。

转化率：流量进店了，如何打动消费者下单，除了产品本身之外，就是价格，主图和详情了，这期间，我们可以在主图上写上送口罩等吸引人的文案，来增加转化，另外就是详情，商家因为快递问题苦恼，消费者也是，详情页上最好注明什么时间发货？发什么快递？来打消用户的下单顾虑。

好了，今天的文章就给大家分享到这里。