干货|如何快速上手导购型电商？

我是查克拉，90后的创业者，在电商行业摸爬滚打10年，白手起家创业，经历酸甜苦辣。人世间，红尘外，十年的感悟在这里展开，与我一起，谈创业聊梦想。

前边我们讲到了导购型电商可复制性的问题，那么复制一定会用到各种各样的工具，但是现在市面上的工具商都很多，所有的工具都只是提供某一单纯的功能，比如下载数据的、比如上传宝贝的。有的要高级点，提供复制软件，能上传能下载。但是开店挣钱不仅仅是一个上传下载的事情，很多问题措手不及，在上一篇里，强调解决问题的能力——“搜商”并不是每个人都具备，软件只是工具，做事的还是人。在我开发了犇系列的软件之后，我发现，很多人需要的不仅仅是软件。

付费课程解决不了所有的问题。店群行业在2016年的时候，迎来了一波发展潮，很多人在潮海里浪迹，像当年的我一样，除了购买软件，还热衷于各种各样的课程学习，知识付费的浪潮也开始澎湃。工具+软件+课程=挣钱能力？不！课程能解决的问题，永远不是真正的问题，让人防不胜防的事情，靠课程学习是无法完全解决的。

我做了犇系列的软件之后，才开始真正的觉悟到，创业的人真正需要的是一束光、一盏灯，是能够一直指引方向，照亮前方的道路。我看到了很多人，用了犇系列的软件之后，还是没有挣钱，反而有质疑软件不好的，其实如果一个软件就能让人挣钱的话，那Adobe Systems应该早就是世界上最了不起的公司了，他们家软件那么多，随便一个都是上亿的用户。但是事实并不如此。

所以，在我不卖货，转做平台的过程中，我开始探索更深层次的“卖水”。这也是我为什么从做电商转到做软件，之后又从软件到做服务上，甚至，做了业内唯一一个敢签保底协议的服务商。

因为我遇到过的问题，别人再来做的时候，是一定会遇到的，哪怕工具软件课程都到位了，还是会有很多问题，客户真正需要的，还是全方位的解决方案。是从0开始，也能轻而易举的上手。这种解决方案，甚至具体到后期的员工培训上。当然，现在还在一个尝试的阶段，目前也为几个有需要的合伙人招聘并培训了新员工，反响还不错，后期这一块会落实到我们的城市合伙人协议中。

所以我的目标就是提供市场上最全方位的解决方案，小到工具的开发、大到课程输出，甚至是场地租赁、员工培训等小事都会在解决方案中涵盖。

其实，在电商行业里，任何一个项目，卖货都是最原始的形势。做工具比卖货要高级一点，做软件又比做工具要高级一点，做培训又比做软件更高端一点。但是最能够为用户解决问题的，还是做方案的。

一站式的解决方案

当然，也有人说，靠你的一站式解决方案，一定能挣到钱吗，当然不是。毕竟一个人可以没有创新能力，可以没有解决问题的能力，但是不能没有学习能力吧，再厉害的方案，也无法拯救一个无动于衷的人，就像再努力也无法叫醒一个装睡的人。

最近，我们的招商服务部的总监很忙，95年的小伙子，做了两三年的京东苏宁项目，是整个公司最熟悉项目的人。但是最近他有些焦虑了，因为现在他带领的招商服务部的小伙伴们，每天要接待很多客户的问题，“这个订单物流信息一直不更新，怎么给客户回复”、“店铺又来了小卫士怎么处理”、“这个店铺的优惠券怎么设置”“商管要求设置店招，我该怎么弄”……一些以前自己能简单处理好的问题，现在教客户去处理， 难免有些不适应。

所以，前天吃饭的时候，我特地跟他多喝了点。

现在，他的焦虑感应该好了，应该能比以前更淡定的接待客户了，毕竟我跟他喝的时候，是用瓶。