2012年开启客服旅程,2013年荣获客服金牌服务商,2014年团队规模过百人,形成淘掌柜服务方法论,2015年品牌年,电商TOP品牌服务开启,2016年品牌服务规模化,2017年服务改革升级,商河公司成立,教育、自营业务开启,2018年战略性发展，双100目标,南下北上双跨越,管理系统化,AI业务,2019年青岛、合肥、禹城、广西分公司成立,围绕电商业务深耕,直播,店小蜜业务全面开启。