投诉商家，未按时发货，可得商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。

你需要看一下商品下边的发货时效，只要商家在规定的发货时效内发货就可以了。我

投诉商家，未按时发货，可得商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于5元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：5元≤商品金额*5%≤30 元。

淘宝天猫店铺购买产品。店家不发货 首先双方应该及时旺旺沟通，比如啥时候发货、有没有现货、什么时候可以补到货、发什么快递等等，要及时沟通处理方法。

也可以用电话和商家沟通联系，买面双方应该以协商为主，必要时可以动用维权手段来为自己维权。 第二，如果协商失败了，买家还是不肯发货，不要犹豫为了减少自己的损失，这时候你就可以维权了。以淘宝为例，先看下淘宝网的发货时间要求。例如进入淘宝网A店铺，物流页面有说明，付款后72小时发货，预定商品和大型购物节（比如双十一）等等。 这时候你可以和卖家沟通。 如果超时未发货：一般经营店铺的人都了解超时不发货会有处罚，所以当你咨询卖家为什么还不发货的时候，卖家如果不回复信息，只有一种情况“没货”，如果超过了发货时间，没有物流揽收记录，买家可以直接发起退款，退款原因选择【未按约定时间发货】这时候是不需要卖家同意的，可以无需退货直接退款。 申请退款成功后，已买到的宝贝页面，该笔订单上会出现“投诉商家”按钮。你可以选择投诉买家或其他处理方法。 具体退款时间，我们可以点击【投诉商家】按钮上方的【查看退款】，当然如果你信誉很好淘宝会急速退款，无需商家同意。