你好，感谢邀请！

正好我也在做淘宝这方面，我来说一下自己的经验，我目前能达到百分八十的成交率。咱们不啰嗦，直接来干货！第一，不断优化商品的标题，图片，多去对比一下别人爆款的同类商品，学习一下别人的标题，图片，描述，要不断地优化商品的内容，最好能在每个商品里放上视频，这样让客户更能直观地看到商品的实际情况，促进买家下单。第二，客户来了要热情，不要与客户产生任何冲突，客户质疑自己的时候要先道歉。如实在遇到难缠的客户尽量电话沟通，用最亲切的方式去打消客户对商品的疑虑。第三，做好售中服务，就是说当客户购买的商品正在派件时，就要打一个电话给客户提醒一下验货签收等问候语，让客户心中有一个服务的对比度，把这个客户变成你永远的客户。第四，做好售后服务，客户说商品有问题千万不要质疑他，要先问一下对方具体遇到什么问题，麻烦拍照看看，这边为你解决，然后还是电话沟通比较好，这样比较容易解决问题。是质量问题就一个字：换！哪怕对方想敲诈都好，千万不要花钱了事。第五，做好客户跟踪，跟踪好每位客户每个件的走向，客户签收一个星期之后打电话主动回访，想办法让每一个客户成为你的回头客，慢慢地你的客户只会越来越多，生意自然越来越大。以上是个人目前的经验，我在头条上是做手机类教学视频的，有兴趣的朋友请关注我哦，谢谢

电商的精细化运营时代到来很多时候卖家觉得流量不够，于是花钱要更多流量。但提升用户的购买率需要卖家的整体运营：页面展示的商业逻辑，图片及描述吸引人，商品丰满，服务让人放心，购物环节顺畅等。这不是仅仅一个流量所能覆盖的。

打个比方，如果你现在的购买转化率是1%，你只要通过更精细的运营把这个转化率提高到2%，就等于免费获得了一倍的流量。谁能想象一家线下零售每天进来的客人只有百分之一的人买单，然后还在哭着喊着人流不足？同样的道理，淘宝也有个漏洞效应：搜索-用户找不到商品；商品展示-图片和描述不能扣住顾客的购买冲动，或者他对该商品的详情疑问没能得到充分解答；支付-付款和送货环节使用户觉得不便或者不放心。淘宝往往过分强调登录的用户数，忽视了购买转化过程中的客户流失。随着互联网人口红利的消失，这种极低购买转化率的状况，必定要从运营的角度实现根本性的改善，这意味着运营的精细化时代到来。运营从业者，该如何做好精细化运营？对于运营者，建立自己的运营体系至关重要，任何精细化的运营，都离不开知识体系的支撑。对于一个卖家来说，流量精细化运营包含以下三个核心问题：问题一、如何把合适的商品放在合适的位置？问题二、如何减少在中间环节的用户流失？问题三、哪里来的流量比较靠谱？针对问题一来说，问题又可以细化为：1、什么是合适的商品对于淘宝运营团队来讲，商品最核心的指标包括库存、销售转化率。销售转化率表示一个商品销售量与被曝光的次数的比例。2、哪里是合适的位置位置只有一个属性那就是曝光率，曝光率表示假设一个网页中放的都是同一种商品，一个位置的点击率在整个网页点击率的占比。在根据以往的销售经验了解了商品的销售转化率数据，位置的曝光率，结合商品库存的信息就可以定义哪些位置合适放哪些商品了。例如：对于库存较少，销售转化率较高的商品来说当然要将其放在曝光率较低的位置。对于库存较多，销售转化率较高的商品就应该放在曝光率较高的位置。针对问题二来说，当前的B2C网站结构大多采用三层结构，首页->类目页->产品详情页，每一层都会伴随着用户的流失。所以问题二可以细分为：1、找出每一层级的流失原因首先我们要了解我们所属的平台每一层级的自然流失是多少，类目页中每个位置的自然流失是多少，在掌握了正常的状况之后我们就可以对异常的情况进行反映。2、减少每一层级的流失通过上一个问题的分析，我们基本可以找出出现问题的商品。那么进一步我们要确定销售好的产品和不好的产品的属性差别，调整哪个指标可以带来更好的结果（例如品牌，颜色，风格在时间属性上的销售情况）。针对问题三，运营者要学会多维度的分析和渠道优化。1、流量指标体系我们需要通过多维度指标判断基本的流量情况，包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标涉及不同平台，Web端主要看访问量、pv和uv，App主要看启动次数、DAU和NDAU。基本质量指标包括用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数（即访问深度）和跳出率等，通过这些指标可以判断用户的活跃度。产品的生命周期模型广泛应用在互联网运营中，在不同的产品生命周期中，访客的类型是有差异的。2、多维度的流量分析在网站流量分析中，主要从访问来源、流量入口、广告等角度切入。访问来源包括直接访问、外链、搜索引擎和社交媒体等；其次是落地页，落地页是用户到达你网站的入口。如果用户被导入到无效或者不相关的页面，一般会有较高的跳出率；广告投放一般涉及到的广告分析包括广告来源、广告内容、广告形式（点击、弹窗、效果引导）和销售分成等，我们需要通过多维度的分析来优化广告投放。3、渠道优化配置对于成本低、质量高的渠道需要加大投放，对于成本高、质量高的渠道需要评估成本，对于质量低的渠道也需要做好评估。总体上，根据成本、流量转化等综合情况，需要对渠道配置进行整体管理和调优。简单粗暴的流量时代已隐退，用户越来越难“讨好”，这都说明运营精细化的必要性。我们也看到：小而美起步、深度化内容、多平台搭载、场景化营销、琐碎化职能、大脑洞合作...诸多案例已从高同质化运营体系时期，走上有自主特色的运营主义道路。精细化运营只会越来越重要。关于我08年开始开出第一个个人店铺，09年开始转战天猫，淘宝网第一批千万级别运营，11年开始做独立自主品牌，14年做到细分类目TOP卖家，擅长自然搜索优化，致力于研究淘宝天猫规则，力争带出更多的千万级别卖家。如果你感兴趣，可以给我私信“学习”或者“vip课程”，我会免费送你一些《VIP全套系统实操课程》，相信你一定会受益匪浅。