天猫消费者服务热线电话是9510211，天猫商家服务热线电话是400-860-8608 。扩展资料：一、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。4、全部采用商城认证，保证交易的信用。二、天猫同时也提供比普通店铺更加周到的服务1、七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。3、信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。参考资料：百度百科_天猫
服务热线天猫热线    4008-608-608    周一-周日 9:00-24:00    提供天猫产品、活动及交易等各类问题咨询在线自助服务·智能淘小二    点此咨询    7×24 小时    提供天猫常见问题的咨询解答，自助服务，无需等待联系地址浙江省 杭州市 余杭区 文一西路969号3号小邮局 (天猫 收)  邮编：311121扩展资料：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。参考资料：天猫服务热线 天猫官网
天猫消费者9510211天猫商家400-860-8608分步阅读要想转人工客服的话需要先找到的是它的机器客服，一起来看看怎么做到的工具/原料电脑浏览器天猫方法/步骤1、我们首先打开天猫的官方网站，打开之后点击左上角的登录按钮进行登录。2、登录之后我们需要找到商家支持下的帮助中心。3、依次根据下图提示点击阿里万象。4、进入到和机器客服的会话窗口，右边就会显示当前的客服服务电话。5、如果需要在线人工客服的话，天猫当前仅支持电话咨询，当然你也可以通过淘宝，联系客服。6、在联系客服的会话处输入人工两个字，依次输入问题描述就可以联系到人工客服了。
我本来较相信天猫，却在天猫遇到了一个黑店，网购几年了，遇到了广东省东莞市虎门博美分部公司这个黑店，挂羊头卖狗肉，欺骗故客，利用买家退货要自己付邮费这个弱点，请天猫负责人清除博美这个黑店，为天猫这个平台打下良好的信誉。

天猫客服电话是4008608608。天猫是阿里出的一个相对高端的线上购物平台关于商质量量，商家资质等方面请求的都比拟严厉但是即便是这样，有很多消费者在天猫平台中购物的时分，也会遇到各种各样的问题这个时分就需求跟客户停止沟通交涉了，但是确有些用户不晓得从哪里找天猫的客服天猫客服的话也是分为很多种的。天猫客服在哪里假如你是消费者的话需求找天猫中入驻商家的客服来处理售后问题或者咨询售前问题的话，你能够经过搜索商品然后点击商品链接，进入商品的详情页面然后在左下角就能够看到阿里旺旺的图标了，图标下面写着客服这个就是天猫店铺的客服了。不过有些天猫店由于业务比拟忙碌通常会经过机器人来处理一些简单的客户问题，假如你需求人工效劳的话机器人给你发送的第一条信息当选择人工客服，就能够直接和商家的客服停止沟通了但是在付款的时分放弃付款需付款下面看到联络卖家的旺旺图标了。

步骤1、登陆并注册企业支付宝账号，并办完支付宝的企业没团认证。企业支付宝账号不能并定任何形式的会员ID，如果绑定需要先进行解绑，将会影响入驻进程。 步骤2、用已有的淘宝账号登陆天猫官网，进入招商页面，进入入驻环节，了解入驻的条款后，就可以进入入驻流程。步骤3、校验用于开通天猫业务的企业版支付宝账号，就是第一步的申请的企业支付宝。注意：录入的支付宝账号未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号，支付宝邮箱也未神昌作为任何淘宝账号的登陆邮箱进行使用。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。步骤4、支付宝验证通过后，就需要填写申请企业的相关详细真实信息。主要包括店铺负责人信息，以及公司的营业执照信息。天猫信息必须准确无误，否则入驻将会被驳回。在这个环节有一个：旺旺登录名，就要写你现在登录的这个旺旺小号，主要是用来联系告知你店铺申请的进度通知。步骤5、根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的品牌资质和公司基本资质。所有资质复印件需盖企业公章（红章）扫描后上传，所以要提前准备好扫描件，方便一次性上传完毕。步骤6、完成品牌和公司资料提交后，点击“下一步，店名及域名预选择”页面，进入店铺命名环节。步骤7、选择店铺名称和域名。根据申请店铺的“类目关键字、公司名称关键字、品牌名称”生成当前可用的店铺名称和域名供商家选择。步骤8、在线签订天猫服务协议，提交申请，等待天猫工作人员初步审核→复核→小二授权。 这个审核过程一般是7个工作日，后续可用申请账号登陆本页面关注入驻进展。天猫工作人员未操作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负责人信息”对相关资质或店铺信息进行修改。等待审核过程中若接收到不通过的原因请及游察扒时修改或者电话咨询。步骤9、复核通过，天猫工作人员将以邮件和旺旺的方式，将天猫账户名及登录密码发送给商家。商家需登录天猫商家中心，根据提示完成后续工作。 步骤10、收到天猫账号登录名和密码后，用天猫账号登录天猫，点击商家中心，学习天猫规则、补全商家档案信息。签署支付宝代扣协议，完成天猫在线考试。 后续再完成一些费用缴纳，包括天猫软件服务年费的缴纳个天猫保证的缴纳冻结。在指定时间内发布规定数量的商品后，天猫店铺就可以正是上线了。

天猫客服电话是4008608608。天猫是阿里出的一个相对高端的线上购物平台关于商质量量，商家资质等方面请求的都比拟严厉但是即便是这样，有很多消费者在天猫平台中购物的时分，也会遇到各种各样的问题这个时分就需求跟客户停止沟通交涉了，但是确有些用户不晓得从哪里找天猫的客服天猫客服的话也是分为很多种的。天猫客服在哪里假如你是消费者的话需求找天猫中入驻商家的客服来处理售后问题或者咨询售前问题的话，你能够经过搜索商品然后点击商品链接，进入商品的详情页面然后在左下角就能够看到阿里旺旺的图标了，图标下面写着客服这个就是天猫店铺的客服了。不过有些天猫店由于业务比拟忙碌通常会经过机器人来处理一些简单的客户问题，假如你需求人工效劳的话机器人给你发送的第一条信息当选择人工客服，就能够直接和商家的客服停止沟通了但是在付款的时分放弃付款需付款下面看到联络卖家的旺旺图标了。

可以的，具体流程如下; 第1步 登陆支付宝页面先注册企业支付宝，并完成支付宝操作验证。 注意此支付宝账号不能与任何淘宝账号绑定，一旦绑定就会影响申请天猫店的进度。第2步 进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，点击“提交入驻申请”开始报名 注意：在此之前一定要先用自己的淘宝账号（小号）登陆才能操作，否则阅读须知哪里你就点击不了，无法进行下一步的。第3步 校验用于开通天猫业务的企业版支付宝账号，就是第一步的申请的企业支付宝。 注意：录入的支付宝账号未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号，支付宝邮箱也未作为任何淘宝账号的登陆邮箱进行使用。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。第4步 支付宝验证通过后，就需要填写申请相关信息。主要包括店铺负责人信息，以及公司的营业执照信息。 注意在这个环节有一个：旺旺登录名，就要写你现在登录的这个旺旺小号，主要是用来联系告知你店铺申请的进度通知。第5步 根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的品牌资质和公司基本资质。所有资质复印件需盖红章扫描后上传，所以要提前准备好扫描件，方便一次性上传完毕。在此有一个Excel表格是要填写产品清单的，不必全部填写，抽取部分填上即可。 注意：公司符合申请什么样的店铺对应申请，天猫一般分三种①旗舰店②专卖店③专营店。 旗舰店---品牌的持有者/持有公司自己开的商城店。 专卖店---品牌的一级授权商/代理商/分销商，只能经营一个品牌。 专营店---同时可以经营多个品牌,所经营品牌可以自有，也可以由品牌商授权或品牌授权商授权. 申请旗舰店和专卖店的商家，只能提交一个品牌。若经营多品牌旗舰店/专卖店，需在公司基本资质里上传“品牌属于同一实际控制人的证明材料”，才可申请多个品牌。第6步 完成品牌和公司资料提交后，点击“下一步，店名及域名预选择”页面，进入店铺命名环节。 由于存在多音字情况，请仔细检查系统生成的公司名关键字全拼。若全拼有误，点击“修改”进行修正，系统会自动修正生成的店铺名称和域名。第7步 选择店铺名称和域名。根据申请店铺的“类目关键字、公司名称关键字、品牌名称”生成当前可用的店铺名称和域名供商家选择。 注意若系统无法按照规则生成可用的店铺名称和域名，商家可以根据天猫店铺命名规范，手动录入店铺名称，录入的店铺名称需天猫工作人员确认。第8步 在线签订协议，提交申请，等待天猫工作人员初步审核→复核→小二授权。 这个审核过程一般是7个工作日，后续可用申请账号登陆本页面关注入驻进展。天猫工作人员未操作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负责人信息”对相关资质或店铺信息进行修改。等待审核过程中若接收到不通过的原因请及时修改或者电话咨询。0571-88158077第9步 复核通过，天猫工作人员将以邮件和旺旺的方式，将天猫账户名及登录密码发送给商家。商家需登录天猫商家中心，根据提示完成后续工作。 在此等待期间每天要多关注审核进度，要登录注册时候的旺旺等待消息的随时通知。第10步 收到天猫账号登录名和密码后，用天猫账号登录天猫，点击商家中心，学习天猫规则、补全商家档案信息。签署支付宝代扣协议，在线考试。 在此注意： 您需完成天猫规则的学习后，才能点击“考试”。考试通过后，返回天猫商家中心，继续完成其他操作。第11步 冻结保证金及缴纳技术服务年费，操作前请先确保支付宝账户内有足够的可用余额。可以根据招商页面的各个类目对应的年费，提前做好准备。 ①保证金： 品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； 保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。 ②年费：年费金额以一级类目为参照，分为3万或6万两档。第12步 年费冻结成功后，在天猫规定的时间内去发布规定数量的商品，一般为10款产品，即可店铺上线。 注意：如果不够10款产品可以变更一下型号和标题上传，之后店铺上线后再进行整理和下架。第13步 对于新开的店铺会有一个试运营的淘汰机制，在入驻后的第三个月开始考核，商家必须备战好团队，用心经营！ 一． 试运营淘汰办法 (一) 对象: 新入驻商家（入驻天猫0-3个月内） (二) 考核期: 入驻后的第三个月 (三) 考核频率: 一次 (四) 考核时间: 入驻后第四个月初 (五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。 1. 成交额: 行业排名的末尾10% 2. DSR: 低于4.2 3. 退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔 4. 行业标准: 不符合行业标准发布信息第14步 天猫为鼓励商家提高服务质量，有“年费返还”的政策，返还方式上参照店铺评分和年销售额（不包含运费）两项指标，返还的比例为50%和101%两档。 注意DSR的店铺动态评分：经营期间的平均分数不能低于4.6分。 第15步 了解天猫的年费结算问题。 ①因违规行为或资质造假被清退的是不返还年费的。②试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；
个人不可以申请天猫店铺，为了保证天猫平台的质量，给消费者提供跟优质的服务，天猫目前只接受企业入驻。 企业资质入驻天猫的对开店公司是有要求的，根据最新的招商规则必须满足以下资质：企业营业执照扫描件法定代表人身份证正反面扫描件 联系人身份证正反面扫描件 一般纳税人资质（特殊类目不需要）公司要求除了以上企业资质要求以外，入驻天猫还对注册商标、企业注册时长以及注册资本有一定的要求。注册商标是入驻天猫必须的，没有商标不能入驻。注册时长及资金要求需要视具体类目而定，不同类目要求不同。 个人想要入驻天猫，就必须注册公司或者转让公司，且满足天猫的招商标准。
首先大家都会问的开天猫店需要投入多少成本? 在天猫上开店需要交多少钱? 要根据店铺的类型来决定。天猫店铺有四种类型：旗舰店、专卖店、专营店和卖场旗舰店，不同的店铺你缴纳的保证金也不同。开旗舰店商标带TM，保证金是10万元，如果不带TM，保证金是5万元。专卖店商标带TM的，保证金是15万元，如果不带TM，保证金也是5万元。卖场旗舰店的保证金是十五万元，在加上你的目类保证金，开下来差不多要二十几万左右。其他运营费用，包括店铺的设计、装修、推广等费用，这一部分也需要花一部分钱，算下来开一个普通天猫店需要二十几万元左右。所以最少你要准备二十几万的资金，这也是最低的要求，资金充裕当然就更好。天猫入驻需要什么条件? 其实天猫每个类目下的入驻要求或多或少都有些不同。但是主要提供的资料不会变好。1、经营执照副本 →税务证书→银行开户证书 →法人身份证正反面→负责人身份证正反面→由国标局颁发的商标注册证或申请通知书(上述材料的复印件)→商家需向网站出具授权书。2、网站暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方这边的介绍为准。3、网站有权根据包括但不仅限于经营的品牌、公司现状、服务水平等其他因素退回客户申请，同时网站有权在申请加入及后续经营阶段要求客户提供其他资质。4、网站暂不接受个体工类商家的入驻申请，暂时也不会有非大陆企业的入驻申请。 如果一家公司想要在天猫上开店，大体的费用类型就是上述所说的这些，除开必须的资金之外，你的企业还需要有最基本的资质和证书，按照要求提供给官方，待他们审核通过以后，方能入驻，企业入驻手续会比个人入驻复杂和严格些，从这方面看也是对消费者负责任的一种表现。
随着电商行业的发展，每一年电商行业都会发生一些变化，不过对于商家来说，想要发展的更好，就必须要入驻天猫点，毕竟天猫店在市场上的口碑更好，而且天猫店可以给商家带来更多的关注度，因此越来越多的淘宝商家纷纷选择申请入驻天猫店。 入驻天猫需要什么条件？天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。入驻店铺类型：分别是天猫旗舰店，天猫专营店，天猫专卖店天猫旗舰店入驻商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）注：开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店独占授权文件的企业。天猫专卖店入驻商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。经营一个授权销售品牌商品的专卖店；注：品牌权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。天猫专营店入驻经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。经营两个及以上他人品牌商品的专营店；既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；经营两个及以上自有品牌商品的专营店。注：一个招商大类下专营店只能申请一家。入驻天猫需要多少费用？1、保证金对于不同类型的店铺和商标，需要缴纳的保证金是不同的，一般分为以下几种情况。旗舰店/专卖店：商标R标：5万、商标 TM标：10万专营店：商标R标：1万，商标TM标：15万2、软件服务年费对于于软件服务年费，同样是根据经营商品的类目不同而不同，但是这个费用只有两档：3万和6万。这个具体情况需要根据商家自己经营的产品来看。3、扣点 对于扣点也是根据商品类目而定的，一般是在0.5%~5%之间。
最少要8万块得一个店铺，个人不能入驻，要公司