不是 一、两者的范围不同：1、天猫超市的范围：天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。2、天猫商城的范围：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。二、两者的特点不同：1、天猫超市的特点：天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入；以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。 2、天猫商城的特点：天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

天猫超市客服入口在天猫超市界面 1.天猫超市的客服在天猫超市界面，因此先从淘宝主页面入手，进入主页面后点击首页的“天猫超市”就会从淘宝跳转到天猫超市的界面。2.手机版用户直接在个人主页中，寻找“我的客服”即可开始沟通对话。 3.电脑用户可以直接拨打电话寻求客服帮助。
如何联系天猫客服教程如下。1、找到并点击“手机淘宝”APP，等待系统进入淘宝页面。2、在淘宝首页页面，找到并点击“天猫超市”，系统会跳转到天猫超市首页页面，可以看到搜索框。3、点击页面右下角“我的”，点击“我的客服”。4、在聊天栏输入“在线客服”，即可等待客服接入，客服接入到会话会有提示。

在手机淘宝或支付宝找到天猫超市页面，然后直接下单就可以了。2. 在电脑页面找到天猫超市直接下单；3. 下载天猫超市APP,直接下单

电脑的话可以浏览器搜索“天猫超市”，官方认证的链接就可以进入，手机的话我们可以下载淘宝APP、天猫APP，登录之后首页就可以看到天猫超市。天猫超市整合原有天猫超市业务以及阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作，继续推进线上线下一体化。就此，“线上天猫超市+线下超市卖场”的超市新零售模式成形。天猫超市业务于2007年上线，目前覆盖全国，商品品类涵盖食品粮油、数码电子、护肤母婴等消费者日常生活所需的方方面面，给消费者带来了方便快捷的线上超市购物体验。 同时，天猫超市在供应链方面与大润发等线下商超深度合作。整体形成了线上线下全渠道覆盖的商品销售力和线上线下一体化的数字化能力，帮助品牌带来了生意的规模化增长和新用户的持续获取。

可以在天猫客服中投诉。工具/原料手机：魅族PRO7。系统：手机系统版本号：7.3.0。软件：手机淘宝6.1.2。1、打开手机，点击手机桌面上的淘宝App，如下图所示：2、点击页面上的天猫超市，如下图所示：3、进入页面后，点击页面下的我的，如下图所示：4、进入我页面后，点击头像图标，如下图所示：5、进入页面后，点击天猫超市客服，如下图所示：6、进入页面后，输入投诉，点击发送图标，如下图所示：7、弹出的页面后，选择投诉的场景，即可完成投诉，如下图所示：