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淘宝平台进行投诉根据《淘宝规则》: 第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。买家申请退款后，依以下情况分别处理：（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家； 3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

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1）认真选择申诉场景。进行申诉时都需要卖家选择申诉场景的，大家要根据真实的交易情况进行选择；如果申诉场景选错了，可以在申诉留言中说明情况，不用过于担心，淘宝是会通过多维度进行审核的。 2）按要求上传凭证。根据对应的申诉场景，上传对应的凭证。一定要在规定时间内准备齐全申诉凭证，否则就会失去一次宝贵的机会了！3）吸取本次失败的经验。如果申诉不通过，通常在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】中，卖家可查看申诉不通过的具体原因，要吸取本次经验教训，若下次再遇到同样的违规要申诉时，就要更加谨慎去对待了。当然避免违规申诉失败最好的方法，就是遵守淘宝规则去经营店铺，这样就不用担心出现违规了。图片 图片

淘宝知识产权类的申诉，一般是有两次申诉机会，第一次申诉不过的话，要根据小二给的反馈，补充齐全二次申诉的材料，避免浪费二次申诉机会
如果线上没有重新申诉的入口 那么只能自己准备好材料后 联系在线小二申请复议 材料要齐全有新凭证 要不然之前的都不通过再申请也没有意义 材料可以咨询客服要准备什么 避免准备不充分就提交了 小二审核缺了是直接不通过的 有的客服会提醒你缺什么 但是大部分你不问不会多此一举的
要是已经判决了 没办法在申诉了