消费者投诉商家最有效的方法是拨打消费者投诉电话12315或向当地消费者协会投诉。消费者是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，在一定时期内依法享有的权益。消费者有下列基本权利： 1、安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括人身安全权和财产安全权；2、知悉真情权，消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利；5、依法求偿权，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利；6、求教获知权，消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；7、依法结社权，消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；8、维护尊严权，消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；9、监督批评权，消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。【法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

一、24小时消费者投诉找谁最有效 目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下： 1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关猛坦手予以配合。 2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。 3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门枝嫌予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关信纳协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三） 向有关行政部门申诉；（四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五） 向人民法院提起诉讼。1、打消费者投诉电话有用。2、当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

消费者维权投诉找工商行政管理部门或者315曝光平台。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。 【法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

实践中要是消费者的权益被侵害了的话，可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。 法律分析：实践中要是消费者的权益被侵害了的话，可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：(1)通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。(2)通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。(3)通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。(4)通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。(5)通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。(6)指导消费者协会的工作。消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：(1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;(2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;(3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;(4)、受损害及与经营者交涉的情况;(5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十九条【争议解决途径】 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。