1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。 2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。 3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。
核实当地疫情情况，如果疫情确实还存在可以申请退款，如果没有疫情，联系商家要求商家要求商家给个准确发货时间及其物流单号，商家如果还是不发货，联系淘宝官方客服，要求淘宝客服去询问，如果没有货就退款，有货则确定时间物流单号。（如果核实到疫情，情况特殊。如果强烈要求商品发货，无论是找12315还是官方客服都无法做到只能退款。如果核实无疫情可以联系官方客服或者12315告他）
建议找店铺转人工客服，或者是淘宝的官方客服反应情况，实在不行可以申请退款
如果联系不上就退货，换一家，不然到时候售后都成问题
如果知道他是借口，就退了，换一家买。

没有确认收货的话，可以申请售后退货退款，如果主动确认收货还给了好评的话，那这种情况下你找淘宝客服一点用都没，客服会判定刷单，刷单平台无法强制退款，这种情况下第一时间先联系客服看看能不能冻结商家店铺保证金，然后马上报警，而不是等淘宝客服联系商家结果，等着等着你会发现，商家店没了，保证金也没了，所以早点报警为妙。

不是。周大生珠宝股份有限公司主要从事“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，淘宝的周大生和实体店是一样的，都是官方授权的，是真的旗舰店，客户在购买珠宝首饰需认准官方认证标准，以免上当受骗。

你觉得是假货，可以选择申请售后。选择退货的原因是质量。
如果你觉得商品存在问题，你无法认定，那就是商家联系上了，还可能是一样的结果。你可以发起无理由退货服务原因的申退，要求退货处理。

手机崩溃有多种原因，先搞清楚什么原因如果是偶尔的现象可以再看看，如果在保修期内直接到苹果专卖店检查
就这么跟你说吧，苹果 apple store官方旗舰店 买的手机，客服很难联系的，可以申请售后，容易被驳回。
是在质保期间是可以选择调换的，你可以和它的客服联系，