新手机刚到手一个月

商家就大幅降价

消费者李先生告诉记者，自己购买了Redmi K30 Pro手机，才过去一个月时间，价格就降了700多元，感觉自己像被“割了韭菜”。

电子产品不保值，稍微降一些我们可以接受，但是刷地一下降到2699元，还有个别平台加上各种优惠券甚至可以2000元出头买到这个版本。手机刚买不到一个月，价格降了将近1000元，换谁也接受不了。

一位业内销售人员告诉记者，今年手机不好卖，厂商之间和销售渠道之间竞争激烈，再加上疫情影响下大部分消费者收入和购买力下降，如果不降价让利，很难卖货。Redmi K30 Pro降价当天就卖出了二十几万台，单日销量甚至反超华为P40 Pro等热门国产手机。

消费者质疑小米虚假宣传

如此大幅促销引发一些老用户的不满。记者在一些消费者投诉服务平台上看到上百例以“商家恶意降价”为由对Redmi K30 Pro手机发起的投诉。数码产品降价很常见，为什么这次消费者的反应这么强烈？很多消费者给出的理由是：被小米“伤了感情”。

此前小米Redmi手机负责人卢伟冰曾在微博中表示，Redmi手机定价一步到位，不会像其他厂商一样上市两个月就有500元的降幅。

对此，消费者赖先生质疑小米公司涉嫌虚假宣传。

我之所以选购你的产品，是因为你的言论导致我去下订单。可是现在发现我被骗了，你是在做虚假广告。我选购产品的时候本来是按自己需求去选购，但是听了你的这些话，导致我错误选购。

小米客服：可补偿特定消费者

有人认为，Redmi k30 Pro现在的售价应该是低于成本价的。商家卖手机，利润不是按台计算的，k30系列到目前为止总利润应该已经达到了预期值，剩下的就是赶紧低价甩货清库存。不过，很多小米的老粉丝认为，这么快清库存未免有“过河拆桥”之嫌，也损害了老粉丝的利益。对此，记者向小米公司咨询了降价之后对老用户投诉的处理措施，小米公司客服表示，对于在6月1日至6月8日之间购买手机的用户可以给予一定的优惠券补偿。

律师观点：降价同时要考虑用户感受

新款手机快速降价，对新用户来说是好事，但有没有损害老用户的权益呢？北京潮阳律师事务所胡钢律师认为，随着技术更新换代加速，智能手机降价已经是一个趋势，但是商家应该平衡降价带来的销量增加和老用户购买感受之间的关系。

为了促进消费，降价是一把利刃。但商家在降价过程中，既要确保推出更高性价比的商品或服务，也要给已经购买商品的消费者在感受上、体验上更好的回报，要做好这样的平衡。

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