eBay – 亚太物流平台是eBay为适应国际电子商务寄递市场的需要，提高中国卖家物流处理效率而推出的产品。卖家可以通过该平台，自动同步销售数据、管理、下载和打印包含英文地址发货单及报关单据。物流服务商会委派专员上门揽收货件，包裹上网后会与eBay 数据库系统对接，并提供包裹追踪信息查询服务。

第一步：进入 “eBay – 亚太物流平台” 首页，点击【用eBay ID登录】登陆eBay – 亚太物流平台。

提示：

如是初次使用eBay – 亚太物流平台，点击【立即注册】，完成注册后使用eBay – 亚太物流平台发货。

第二步：点击页面左侧边栏中的【已付款订单】，查看需要发货的订单；点击订单，编辑包裹详细信息。

中英文申报名：请确认填写正确的中英文申报名，避免非法字符。英文申报名长度限制为 128 个英文字母，中文申报名长度限制是 64 个中文字符。尽量简写，如：枕套 PillowCover

物品信息：

数量：必填项，订单中该物品的数量 。一般填1~2，不用按实际的填。

总重量：必填项，订单中物品重量的总和。填写大概值就行，邮政在发货时，会再称一次实际重量。

总价值：必填项，订单中物品总申报价值 。不超过$10，以免发生关税。

原产地：必填项，物品产地 。默认就好。

关税代码：选填项，关税代码是特定产品的代码，该代码记载于世界海关组 织 (WCO) 的协调系统 (HS) 中 。

完成物品信息编辑后，可点击【存为预设】按钮，将该物品的信息保存为 SKU 预设。物流平台将来会直接根据该物品的 SKU，为你自动填写这些信息，提高效率。

包裹信息：如果使用e邮宝的话，以下信息可以忽略。按上图的方式填写就可以，体积可以不用填。

物流公司 – 必填项，可在此处为包裹分配物流服务商（不同物流服务商揽收覆盖区域及投递目的国家不同） 。

揽收注意事项：选填项，告知物流服务商上门揽收时的注意事项 。

投递注意事项：选填项，告知物流服务商投递时的注意事项 。

国贸条规：T N T/FedEx 必填项 。

DDU：未完税交货。由买家承担可能的关税 。

DDP：完税交货。由卖家承担可能的关税 。

包裹体积：T N T/FedEx 必填项。包裹的长，宽，高 。

包裹描述：选填项。

收件人地址：必填项。打印在发货标签上的买家信息和地址。eBay – 亚太物流平台会根据订单自动获取收件人地址，必要时可以进行修改。

寄件人地址：必填项。打印在发货标签上的卖家信息和地址。eBay – 亚太物流平台会根据您的发货地址设置自动填写默认地址，可根据您的实际需求，选取其他已设定地址。

揽收地址：必填项。物流商会根据该地址上门揽收。eBay – 亚太物流平台会根据揽收地址设置自动填写默认地址，可根据您的实际需求，选取其他已设定地址。

买家备注：物流平台会自动从订单中获取买家备注，并根据您的打印习惯设置，打印买家备注在发货标签上。

卖家备注：选填项。您可以在此处编辑您的备注信息，eBay – 亚太物流平台会根据您的打印习惯设置，打印卖家备注在发货标签上。

eBay – 亚太物流平台将会根据您选择的物流服务商，物品寄送目的地，物品重量，体积，计算包裹的运费（该运费仅供参考，最终运费以物流服务商实际测量结果为准）。

如果订单包含两种或两种以上的物品，在“eBay – 亚太物流平台”页面，该订单的物品信息就会显示出多个物品。请点击该订单，进入订单编辑界面，即可进行多物品订单编辑。您需为每个物品编辑缺失的中英文申报名及物品信息，多物品订单将会共享包裹信息、地址以及备注，可统一编辑。

如果订单均是相同物品但来自不同买家，可使用批量编辑功能，在订单操作页面勾选您想要编辑的物品，并点击上方【批量编辑】。在“批量订单编辑”窗口，须填写物品的中英文申报名、重量、价格、包裹体积、关税代码、原产地，完成后，点击【应用】按钮，您输入的信息就会更新到每个订单中。批量编辑所有项均为选填项，如果您某个选项留空，该选项不会覆盖到您的订单信息中去。也可点击【应用预设】按钮，为订单选择一个 SKU 预设并统一更新。

点击左侧边栏中“交运状态”下的【待交运】，进入“订单信息”页面，可勾选需要打印发货标签的物品，再点击列表上方的【打印发货标签】。

提示：

标签是 PDF 格式的文件，用户的电脑需要安装相关软件，以便正常读取、打印。

如需批量打印标签，可在“待交运”目录中勾选多个订单，再点击上方【打印发货标签】按钮，物流平台将会根据您的打印习惯设置显示这些订单的发货标签，开始批量打印。

如果您在标记发货设置中选择了交运后立即标记发货，此时物流平台就会自动将订单号上传 eBay 并标记发货。

订单由物流服务商揽收成功后，物流平台会将订单移至“运输中”目录。如果您在标记发货设置中选择了邮局确认收寄后标记发货，此时物流平台会自动将订单号上传 eBay并标记发货。

订单妥投后，物流平台将会把订单移至“妥投”目录。如果妥投失败，则会移至“未妥投”目录。

如需批量发货，可在“待交运”目录中勾选多个订单，再点击上方【发货】，eBay – 亚太物流平台将会把这些订单信息发送到对应的物流商系统中，并将这批订单移至“上门揽收”或“卖家自送”目录。

eBay APAC Shipping Platform

常见问题：

1. 我在注册eBay – 亚太物流平台时，提示我的账号注册站点不是香港，无法完成注册怎么办？

只有账户注册站点为eBay香港网站(www.eBay.com.hk)的用户被允许使用eBay – 亚太物流平台。如果您在注册时遇到注册站点错误信息, 请点击信息中的“联系客服”链接，提交注册站点更改申请，客服会在接下来的五个工作日内与您联系，完成注册站点修改。或者您也可以直接致电客服，进行注册站点更改。

2. 在打印标签时，我无法将PDF保存下来，保存的文件是Not Responding.html，我该怎么办?

建议您使用IE9以上浏览器，如果您使用的是Chrome，请遵循以下步骤打开pdf插件：请在地址栏输入chrome://plugins，然后勾选PDF viewer选项即可。

3. 我尝试通过CSV文件导入SKU预设，但是失败或导入的中文显示乱码。

建议您直接从Shipping Tool下载的SKU并上传至eBay – 亚太物流平台。期间如需编辑，请使用windows自带记事本或文本编辑软件进行CSV文件的编辑，避免使用excel保存csv导致格式变化。

并检查文件是否使用逗号作为分隔符；删除引号；保存的编码格式为UTF8。

4. 我已经在管理物流服务商添加了中国邮政，T N T，FedEx或其他物流服务商，并且完善了订单资料，为什么还是没有办法申请跟踪号，系统提示我物流商不可用，请联系管理员？

请检查您是否为该包裹分配了物流服务商：点击该笔订单，在订单编辑页面点击“包裹信息”一栏进行物流服务商的分配，或参考订单操作指南-分配物流服务商步骤。

5. eBay能否将我在国际e邮宝(Shipping Tool)的订单或相关设置导入eBay – 亚太物流平台？

eBay – 亚太物流平台 与 国际e邮宝(Shipping Tool)是两个完全独 立的系统，不共享数据也互不兼容，也无法从后台进行数据迁移。请您仔细阅读迁移步骤，注册eBay – 亚太物流平台，并设置好您的相关设定，进行物流发货。

6. 我在eBay – 亚太物流平台申请的单号能否在国际e邮宝(Shipping Tool)查询到？我该如何避免重复发货？

eBay – 亚太物流平台与国际e邮宝(Shipping Tool)是两个完全独 立的系统，不共享数据，双方均无法查询对方平台申请的跟踪号。自9月16日起，如果新的交易您已通过其他渠道或Shipping Tool完成发货并在eBay上传了跟踪号标记发货，该笔交易也将自动在eBay – 亚太物流平台上标记为已发货，以提示您避免重复操作。当然，如果您在eBay – 亚太物流平台上完成了发货事宜，该订单依然会出现在EC-Ship和Shipping Tool已付款目录中，但该笔订单会被标记为已发货。请注意该细节并避免重复发货。

7. 我在eBay – 亚太物流平台添加物流服务商时看到有bPost选项，但我却无法选择？

目前bPost的服务是邀请制，如果您想要使用bPost的服务，请联系客户经理或eBay物流部，会根据账号情况开通bPost服务。

8. 我在eBay – 亚太物流平台进行发货操作时，系统提示账号未授权，怎么办？

请确认您使用了https://apacshipping.ebay.com.hk/aspweb/login 全地址登陆eBay – 亚太物流平台，登录后检查你是否已添加物流商，并接受了对应的协议。如问题依然存在，请联系eBay客服。

9. 在注册完eBay – 亚太物流平台后，我修改了我的eBay ID名称，物流平台提示我账号未授权，怎么办？

目前，因eBay ID修改后，eBay – 亚太物流平台将无法识别该账号并导致系统提示账号未授权。如果您遇到该问题，请登录eBay – 亚太物流平台，进入“管理帐户”页面，点击“同步ebay账号”即可。

10. 发现系统问题如何处理？

请及时联系eBay客服，在报告问题时，请提供您的eBay ID，Transaction ID以及跟踪号，尽可能提供遇到问题的截屏。

11. eBay – 亚太物流平台是否支持导入买家PayPal地址？

eBay – 亚太物流平台只会导入买家的eBay地址，无法导入PayPal地址。

12. 我发现eBay – 亚太物流平台将意大利，德国，法国，西班牙这些订单也一并导入。那请问发往这些国家的包裹可以使用哪种物流方式？

意大利，德国，法国，西班牙这些订单可以通过比利时邮政运送。目前比利时邮政服务还在内测中，内测通过后，可以向比利时邮政注册账户进行发包。

13. 登陆页面的ASP ID登陆是什么？

您在使用您的eBay ID完成eBay – 亚太物流平台的注册后，可以为平台建立管理员及操作员账号与密码并分配给您的员工，这些账号可通过“ASP ID登陆”进入eBay物流平台，帮助您管理您的物流操作。

14. 我同时有几个eBay账号。使用其中一个eBay账号注册了eBay – 亚太物流平台后，然后添加其它的eBay账号，会不会造成这几个账号的关联呢？

目前在eBay – 亚太物流平台添加其他eBay账号不会造成账号间的关联。

15. 我在eBay – 亚太物流平台上哪里可以找到实际运费，物流详细跟踪信息

eBay – 亚太物流平台会将详细物流跟踪信息上传至ebay，但不会在平台内显示，实际运费也暂不支持

16. 什么样的订单会自动合并？

来自同一买家，同一寄件地址，以及同一卖家ID的订单会被eBay – 亚太物流平台自动合并。

17.我在哪里可以打印热敏标签？

请点击“管理物流服务商”，点击“打印偏好”，在“打印纸张设置”中选择热敏打印，之后再订单管理界面打印的标签将会是热敏格式。