明天就是3月15号消费者权益日了，可市场上的“假货”却依旧不消停。这一次要说的主角是号称“假一赔十”的京东全球购。

3月13日，知名女作家六六在其微信公号发文《无赖京东》，文中称其一位朋友在京东全球购购物时遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。

文章发布后，阅读量迅速上了10万+。

据悉，事情的起因是因为六六的朋友程茉在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕，而京东的商家则寄给了程茉一个标识为Contour U的护腰枕。

注意，一个是Comfort，一个是Contour，两者根本不一样哦！

文中提到，Comfort U护腰枕美国官网售价109.95美元，折合人民币七百多元，但京东却标价人民币1489元。而商家发来的Contour U护腰枕在美国官网售价只有33.6元。

也就是说，京东商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700多元的枕头，再以人民币1489元卖给了消费者。

收到枕头后，程茉第一时间与商家联系。商家从外观、品牌、种类等各个方面，坚持表示这就是Comfort U的枕头。

有意思的是，当程茉指出广告介绍枕头重量为9.7磅，而她收到的枕头标明是7.4磅时，商家表示，9.7磅是枕头加快递包装盒的重量。

大概有一种重量，叫做快递盒的重吧。

商家为了证明他们卖的产品没有问题，还截图了他们的销售列表，在京东全球购的平台上，这款枕头卖出去很多。

程茉在美国网站上，分别下载了Comfort U护腰枕和Contour U护腰枕发给商家，证据确凿之下，商家终于放弃狡辩，表示可以退货退款。

有意思的称，之前还坚称东西绝对是正品的商家，却又改口称是他们发错货了。

不管你们信不信，反正程茉是不信的。程茉联系了京东客服想要投诉，并将与商家交流的所有信息资料发给了京东客服专员。

文中指出京东客服专员在看都没看程茉与商家沟通记录的情况下，直接表明，“商家说发错货了，你可以申请退款。”

当程茉对京东客服专员的处理结果表示不满时，该员工无所谓道“我的工号是51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的”。而事实证明，确实如此。

“假一罚十”一直是京东全球购的宣传口号，但程茉表示当其向京东客服询问“京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？”这一问题时，客服的回答都是“不知道”。

此后，京东客服给程茉去过电话，回复其屡次投诉的问题，并明确告诉程茉，“我们没有看你递交的资料，商家说是发错货了，你可以退货。”

意外的是，程茉在文中称其与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，被都京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。

在文章的评论中，也有一大批网友分享购物被坑的经历。

事实上，这并不是京东第一次陷入“假货”的争论中。

2017年7月，京东消费者在京东上沟外了一个价值10万余元的手表，但手表到货后，范先生却傻了眼，原本应该是蓝宝石的镜面却变成了玻璃。对此，范先生将京东告上了法庭。

2017年8月，央视《新闻直播间》曾曝光京东全球购售价的一则消息。当时，沈女士在京东全球购购买了一个2000多元的名牌包包，包到手后沈女士觉得其质量存疑，拿到专柜检验后果然是假货。在与商家多次沟通无效后，沈女士将京东告上了法庭。

经警方调差，共查获“大众国际海外专营店”、“米达斯全球购专营店”等8个京东售价商铺，查获假冒奢侈品2000多个，涉案金额高达5400万元。而其中的“大众国际海外专营店”更是京东全球购的TOP卖家。

2017年11月，消费者李先生在京东上购买了350盒普洱茶，单价260元，总共9.1万元。但是收到茶叶后，李先生和他的朋友发现，这批茶叶的生产许可证号竟然有2个，其中一个生产许可证号“QS532”不存在，另外一个生产许可证号“QS530”竟然是别的茶叶厂的，被证假货无疑。

2018年1月17日，汾酒集团打假办公室汾酒集团打假办公布了一条消息，称汾酒“打假办”近日配合上海警方一举查获涉嫌销售假冒汾酒、茅台等名酒的某京东店铺及其线下实体仓库。同时还发现了在售的假茅台和假国窖。

还有下面这些图……

（图片来自于网络）

另据媒体报道，六六发文后，受此投诉事件影响，京东周二早盘下跌1.56美元，报44.45美元，跌幅为3.39%。

京东方面昨日回应称，已关注到此事，售后部门正在介入调查。

今天下午，京东的回应终于出来了。全文如下：

回应中称，店家仅仅是发错货而已，并不存在售假行为，对于消费者提出的“十倍赔偿”无法执行。

并表示六六的文中引述了大量消费者与京东客服沟通的内容，但经过调查发现内容存在多处不实之处，涉嫌夸大编造和诽谤。并声称绝不会删除任何商家和用户的聊天记录。

截至挨踢妹发稿，六六尚未对京东的回应作出说明。

双方各执一词，事件越来越扑朔迷离，但真相只有一个，吃瓜群众么，你们相信谁呢？

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。