服装作为日常生活中必不可缺的物品，所以服装的市场是很大的。然而这么多的服装门店，你不仅要做的是提高你的服装质量，让你的服装跟上时代的潮流。更需要的是学会如何真正的卖服装。这里就来说一下卖服装中最重要的说话技巧。

• 01

  在顾客问一些你回答不上的问题时，少用否定句，不要过于直接回答顾客的问题，多用肯定句。

  因为肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。

  例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗？”

  回答：“没有”，这就是否定句，

  顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是转身离去。

  如果换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。

  比如回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它衣服产生兴趣。

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• 02

  在向顾客推荐的时候避免命令式的语气，不能让顾客心里有抵触的心理，要多用请求式。

  命令式的语句是说者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做；而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。

  请求式语句可分成三种说法： 肯定句：“请您稍微等一等。”

  疑问句：“稍微等一下可以吗？”

  否定疑问句：“马上就好了，您不等一下吗？”

  一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出你对顾客的尊重。

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• 05

  为顾客服务的时候一定上心，让顾客有消费的冲动。更要注意措辞。在卖服装的过程中，要坚持顾客是上帝也不是上帝，适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。

• 03

  在语言用词方面要言辞生动，不能死气沉沉，也要语气委婉，让顾客喜欢。

  蔽日下面三个句子：

  --“这件衣服您穿上很好看。”

  --“这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。”

  --“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”

  第一句说得很平常，第二、三句比较生动、形象，顾客听了即便知道你是在恭维她，心里也很高兴。

  除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。

  比如对较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”；对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较暗”；对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比较适中”。

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• 04

  很多顾客买衣服在犹豫不决的时候，很大一部分原因是因为价钱的问题。这时候就需要把话说的很有技巧了。采用先贬后褒的方法来打动客人来消费。

  比如：顾客说： “太贵了，能打折吗？”

  这是你就有选择的机会了，或许一点小小的改动就能带来翻天覆地的变化。

  --“价钱虽然销微高了一点，但质量很好。”

  --“质量虽然很好，但价钱销微高了一点。”

  这两句话除了顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在“价钱”高上，因些，顾客可能会产生两种感觉；其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多；其二，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，正因为商品质量很好，所以才这么贵。

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