每个电商在进行社群营销时，都会考虑选择能够方便进行社群管理、推广和联系、沟通的工具。自从腾讯在QQ上推出群组功能之后，其软件的普及性、功能的易用性，使之成为了社群营销管理的不二之选。

而近年来微信群的兴起，也成为腾讯公司内部竞争所带来的新工具。此外，还有微博群、语音频道等选择。

那么，究竟应该选择何种工具进行社群营销？

1.QQ群。

QQ平台的最大优势在于：既可以点对点聊天（好友之间），也可以点对多聊天（QQ群），签到、群论坛、公告、相册、群直播等等一应功能俱全，几乎能够满足所有场景的建设，大大超越微信的场景设置；同时，QQ作为即时通讯软件，比微博更具效率，非常适合话题讨论等等，活跃度会更高。

对于培训类社群而言，群视频可以轻松满足视频授课的目的；同时，最新上线的“作业”功能，可以让讲师第一时间针对学员布置功课；

对于分享类社群而言，群文件提供的空间，可以让成员将内容迅速上传并分享；

对于知识类社群而言，群论坛、群相册可以在即时讨论的基础上，进一步长期深层次讨论；

对于娱乐消费类社群而言，群支付、AA收款等功能，可以轻松实现收费、变现的目的；

对于垂直类社群而言，线上/线下活动主题是什么，群投票可以轻松确认。

对于地域类社群而言，通过群活动的快速设置，即可迅速开展成功的线下见面交流会；

对于强兴趣社群而言，进群后需要遵守那些规则、什么时候有专属活动，可以通过群公告第一时间通知所有人……

运营QQ群，每个群必须有一个群主，群主可以设置管理员，管理员权限较大如群发邮件、文件或修改群信息。另外,系统对群的规模和数量有所限制。

群内玩法较多，如匿名、等级、改名、群发消息、全体禁言、个别禁言、红包等。另外，QQ群还有论坛，并能够在群内发送任何网站链接。

2.微信群。

微信群对群数量没有特别限制，对群内人数限制为500人。每个群有创建者，但实际上更接近于QQ讨论组创建者的角色，除了踢人之外，没有更多权力，也不支持群发任何文件。

目前，微信群最常用的功能就是发送红包，其平台也屏蔽了某些网站的跳转链接（如淘宝）。

3.微博群、YY语音、阿里旺旺。

微博群实际上是一种论坛结构，虽然名义上有群主和群员，但并非即时聊天工具，也没有超过QQ和微信的体验。

YY语音目前专用于游戏或群组学习工具，也是目前唯一能够允许万人加群的系统平台。但该工具更多限制群员之间的互动和交流，即便群员形成了彼此的认同，还是经常通过QQ或者微信进行联系沟通。

此外，淘宝聊天工具阿里旺旺也具备群的功能，如果社群成熟，拥有大量重复购买商品的忠实用户，可以用阿里旺旺群进行针对性的营销。但总体来看，并不适合进行新成员引入和群推广。

综合来看，社群营销不能没有交流工具，而最灵活、最方便的工具，还是应该选择QQ群。当然，QQ群只是社群营销内容的一部分，建立和维护社群需要更多的技巧与策略。

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