我们在运营淘宝店铺的时候，会通过各种各样的手段来对淘宝店铺进行运营。如果我们不对淘宝规则进行详细的了解，难免有时候我们会触犯到淘宝规则，48分扣完整个店铺也就完了。下面我们就对淘宝违规行为作一些简要的讲解。

1、一般违规行为主要涉及到以下几个方面:

（1）侵犯淘宝商标或其它权益。未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用：淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等。

（2）发布违禁信息的;

（3）骗取他人财物的;

（4）滥发信息的;

（5）虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的;

（6）描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;

（7）违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；

（8）恶意评价的；

（9）不当注册的，比如说使用某款软件自动注册。

（10）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。

严重违规行为处罚方式

被罚48分封号处理

1.虚假交易

虚假交易最为大家所熟知的方式就是刷单，据我们所知，淘宝出台的关于刷单的规则已经有200条左右。另外在淘宝检测越来越精准化的条件下，淘宝会根据不同的标签检测出更多的刷单行为，刷单一旦被检测到，警告是最小的处罚，严重的可能店铺都无法经营，所以想要吸引流量，还是走正常途径，避开虚假交易哦。

2.偷换宝贝

偷换宝贝属于违规行为中经常出现的情况，一些商品销量不高之后，店家偷偷把它换成另外的商品，但是销量和基础依然是该商品的，这种情况下，商家就避免了新品再重新提高销量的步骤。但是所经营的商品也是完全不同的两个商品。在2018年这种同款产品的现象也成为严厉打击的对象，大家如果要更换产品的图片或者是标题之类，可以1到2天的间隔时间来慢慢的进行更换，这样就可以避免被淘宝误判为偷换宝贝了。

3.恶意骚扰的认定和处理

恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。卖家恶意骚扰的，每次扣十二分。

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