对于不经常网上购物的用户来说，比较不容易辨别商品的真假，经常会买到假货或者伪劣产品，这个时候向商家询问情况（虽然大部分商家和客服还是比较不错的，但也有一部分商家态度和人品就差了），运气不好的就会碰到比较刁蛮的客服。各种话挤兑你，有的还骂你，以为给差评完事了吧，又是没完没了的骚扰甚至威胁让你改回去。碰到这种商家，讲道理是没用的，这个时候你就得寻求淘宝介入了。怎么弄呢？

在淘宝网首页上面的导航“联系客服”选择“消费者客服”。

之后就进入消费者服务中心了，发送“人工客服”，这时淘宝机器人回你“亲，为了让专业的人工客服为您服务，请一句话描述下您的问题”，把你的问题简单的描述一下发过去。

接着会弹出下图所示信息，选择你有问题的订单，选好之后，一会就有淘宝人工客服处理你的问题了（这里就不做演示了）。之后，如果是卖家的问题，淘宝会处理的。

到了这里，淘宝方面差不多就处理好了，但也在网上看到有卖家威胁买家的，自己可以做好记录和证据报警解决。

注：这里只是教不经常网上购物的买家碰到“无良卖家”的怎么维权，属于买家自身的原因淘宝方面不会受理的。