“您好，我是来应聘淘宝客服的！”

这是他第一次找工作，难免有些紧张。

好在前台小姐姐很亲和，声音很柔和：“您先坐着稍等一会儿。”

坐下之后，他又开始不安了，担心焦虑想七想八：

• “我没有工作经验，人家如果不要怎么办？”
• “我是个男生，对方会不会只招女生啊！”
• “我不太懂淘宝，万一对方问的问题我都不会咋整？”

越想越多，想得越多心里越没底，他有点儿想站起来，有点儿想从刚才进来的那个门再走出去，但又觉得这样做好丢人……

就在他胡思乱想之际，前台小姐姐回来了，对他笑了笑：“请跟我来吧。”

前台小姐姐将他带进一个办公室就离开了，里面坐着一个男生，戴着眼镜。

这个应该就是面试官了，他赶紧将手中的简历递给对方，然后坐在面试官对面，很是拘束，连手都不知道放哪儿。

不到3秒钟，面试官一眼扫完了他那只有一页纸的简历，问了一个问题：“你是五笔打字还是拼音？”

“五笔！”

他老实回答道。

“跟我来！”

面试官带他到了客服区域。

一排排的电脑，坐满了人在敲键盘。

少了烟气缭绕，要不他都要怀疑自己是不是进了某家网吧了。

面试官让他在一个空着的电脑前坐下，调出了一个打字测试软件，而且还善解人意地帮他调到了五笔打字的模式，说道：“开始吧。”

他又有些紧张了，尤其是面试官还站在他身后，旁边两个女生还偷偷看着他，好奇的样子就跟自己以前去动物园看熊猫的表情一模一样。

深吸了一口气，他终于镇静下来，开始敲键盘，越敲越顺，速度越来越快，直到他遇见了一个生僻字，连续两次都没打对，最重要是他还不懂这个字的拼音。

他决定放弃这个字，随便打了个相似的错字上去，测试继续，接下来都很顺利。

一分半钟过去了，他觉得好似过了一年半，面试官终于叫停，测试结果出来了，66字/分！

面试官笑了笑，旁边那两个女生也凑过来看了一眼，笑得很和善。

接下来的事情就很简单了，面试官说了说工资待遇和上班时间等，差不多3分钟后，告诉他被录用了，如果时间允许的话，明天就可以来上班了。

走出公司时，他对着前台小姐姐笑了笑，推门出去，抽了一根烟，他终于放松下来。

应聘淘宝客服，原来这么简单啊！

淘宝客服的应聘，本来就很简单。

当然，在面试之前，还有一些其它流程，不过也都很简单。

鉴于有读者知道我曾经做了多年淘宝，私信问了我这个问题，这里就来梳理一下淘宝客服的应聘流程吧。

1、招聘网站投简历

最常见的应聘方式是去招聘网站投递简历，比如58同城，赶集网，智联招聘，BOSS直聘等。就个人经验来讲，58同城的调性更适合淘宝客服，可以作为首选。

打开网站，直接在搜索框输入“淘宝客服”，结果会出来很多应聘职位，我们可以选择城区以及福利等进行筛选，找到上班地点更近福利更好的职位，如下图。

图上那些工资显示，有的3000-5000，有的4000-8000，有的甚至上万，其实都是虚的，注意看下限，不要关注上限。找到你看对眼的职位点进去，主要看一下年龄和性别要求以及上班时间等。有的职位虽然写需要工作经验，但其实你没经验也可以投简历的，这并不是一个必要条件，不用担心。

当你找到心仪的职位，就可以直接投简历了。而且要多投几家甚至十几家，广撒网。

关于简历填写，其实就正常填写便好，没必要作假说自己有多少工作经验，否则的话，在面试时你很可能会被人一眼识破，那就得不偿失了。

2、面试前了解对方公司

一般来说，当你投递了十家公司，那么接下来的一两天你至少会收到三四个面试邀请，啥都别想，全部应下来，告诉他们你会去面试。

接下来这一步很关键，你要回到招聘网站找到邀请你面试的职位，在网上找一下他们公司的具体资料，比如卖什么产品的，这种产品有什么特性等基础知识。

假如对方是做服装的，那你至少要查一下服装的相关知识，比如说尺码表是什么意思，至少要知道S码比L码小，对吧！

另外，淘宝客服是分售前和售后的，售前是指销售商品，主要通过打字聊天，比较简单；售后则是指处理客户的问题，涉及到修改中差评等，不仅需要电脑聊天，还可能要打电话，很麻烦。

一般来说，在没有特别指定的情况下，淘宝客服都是指售前客服，不用太担心。

3、面试时注意事项

如果你接到了不同公司的面试邀请，而这些面试又撞在一起了，那么你就要有所选择，先去你最喜欢的那家公司面试，同时要打电话给别的公司，找个理由让他们修改一下面试时间，对方都是会同意的。

1、面试时，你应该要注意着装，虽然不需要西装革履，但至少要穿得人模人样，短裤拖鞋之类的就不要了，像个人好吧。

2、你要自带一份简历。虽然面试官在招聘网站上看过你的简历，但你还是要自带简历，这是必须的，别空手去，不太好。

3、面试的问题一般都不难，会就说会，不会就蒙着试试，实在不行就直接说不知道。很多时候，诚实是一个非常好的品质，是个加分项。

4、淘宝客服面试大多数都会要测试打字速度，你很可能会遇到生僻字，果断跳过，随便打个错字上去，不要因为一个字而耽误自己的整体速度——如果你在测试中错那么一两个字是完全不影响的，只要速度达到要求即可。一般而言，只要会电脑打字的年轻人，都能过关。

5、如果对方要你交保证金或者培训费之类的，不要交，这是骗子。

6、如果对方要你的身份证，你可以给他看一眼，但绝对不要留下身份证复印件，因为对方有可能会用来偷偷开店，这也是骗子惯常的套路，一定要注意。

结语：

虽然说了很多，但其实淘宝客服的应聘真的很简单，只要你打字速度过关，你就完全可以应付，不用担心太多。

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