根据《天猫市场管理规范》和《营销平台商家管理规则》中关于违规扣分清零的规定，违规扣分将在每年的12月31日清零。

2019年度天猫和营销平台违规扣分清零将按照下述方案进行：

违规扣分清零方案：

（一）关于天猫违规扣分的清零

【清零时间】2019年的天猫违规扣分将在2019年12月31日24时清零

【清零执行方案】

1、一般违规扣分

所有2019年的一般违规扣分将于2019年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满（节点处理的还须通过考试后方可解除）。

2、严重违规扣分

1）所有2019年度严重违规扣分未满48分的，将于2019年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满（节点处理的还须通过考试后方可解除）。

2）若2019年度严重违规扣分已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

（二）关于营销平台违规扣分的清零

【适用范围】适用于天猫商家/淘宝商家/天猫国际商家/飞猪商家参加天猫营销活动收到的违规处理。

【清零时间】2019年的营销平台违规扣分将于2019年12月31日24时清零

【清零执行方案】所有2019年的营销平台违规扣分将于2019年12月31日24时清零，但正在执行的节点处罚将继续执行，直至违规处理期满。

【举例】某商家于2019年12月30日命中营销平台12分节点处罚。虽然12月31日24时，12分分值会被清零，但根据“营销平台扣分累计达十二分的，自最后一次处理之日起限期中止活动一个月”的营销规则规定，该会员依然只能从2020年1月30日开始才可报名参加营销活动。

【特殊说明】商家违规行为发生在2020年的，其产生的违规扣分不属于本次违规计分清零的范畴，会累计在2020年度的营销平台扣分中，至下一年度的清零。

关于申诉的处理

【违规申诉】

对于2019年12月31日前收到的违规通知，仍可按平台规定发起申诉，平台会继续处理。

如果在2019年12月31日24时后申诉成功的，对应的处罚将会撤销，且违规分数将从2019年度的违规计分中扣除，并按照上述违规清零方案执行；如果申诉未成功，则违规计分算入2019年，并按照上述违规清零方案执行。

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