对于怎样降低退货率，淘宝上架需要注意什么？中小卖家们整天都是挠头搔首，殊不知，其实重点都在细节当中，而细节又是最容易被忽略的。今天我们就讲讲这4点不容忽视却又总是被忽略的细节：

问：淘宝宝贝上架要注意什么?注意事项有哪些?

答：1.千万不要一键上传

2、不直接复制他人标题或盗图

3、宝贝的主图需要重视

4、设置好宝贝的7+、公益宝贝等基础选项

5、类目、属性、标题要做好

6、科学合理设置产品价格

各位卖家在给店铺宝贝上架时，要考虑到各个方面，使店铺其他宝贝也能够得到更多流量扶持与展现。这样对以后宝贝推广也十分有益。

问：淘宝店铺层级怎么算？

答：第一层级：0元到1350元

第二层级：1350元到8261元

第三层级：8261元到3.3万元

第四层级：3.3万元到11.2万元

第五层级：11.2万元到29.9万元

第六层级：29.9万元到65.4万元

第七层级：65.4万元及以上

值得注意的是，这是30天的成交金额，所以如果你在下个月的成交金额减少，那么你的层级就会下跌，这是为了公平起见才会实现的清零制度。

问：淘宝动销率影响大吗？有哪些影响？

答：如果一个星期，店铺每个商品的销量都不错的话，这样能最高程度提高店铺权重，但是做到这样的高度很难，所以就推荐了一个标准：

1、如果动销率有80%，那么店铺运营情况就算是及格的，而且不会影响到店铺日常运营。

2、如果动销率做到了90%，店铺运行情况良好或者说优秀，就可以提高店铺权重。

3、如果动销率指标是100%，那么店铺经营情况最好，且动销率指标最大程度提高了店铺权重。

4、如果说店铺动销率指标低于80%，那么说明店铺经营情况有问题，需要进行排查处理。

其实说到动销率，就还要提到一个指标，叫做滞销率了，而淘宝官方的解释就是，如果某个商品在3个月的时间内有没有销量的话，那么这个商品就是滞销品了，这时候淘宝会屏蔽它的存在，而这也会直接影响动销率，然后对淘宝店铺权重就会有很大影响。

各位商家们，如果你想提高淘宝流量的话，提高权重是很重要的事情。做法就比较多了。比如店铺的销售情况，点击率情况以及收藏加购等等。

问：退货率高了有什么影响?应该怎么降低?

答： 退货率高说明买家对宝贝的质量或者是款式不满意。如果退货率高的话，那么宝贝的排名肯定不会靠前。店铺的退货率高，不会直接影响到宝贝的权重，但是对店铺的信誉有着很重要的影响。而且，从长远的角度来说，一直处于高退货率，店铺也会亏本。

应该怎么降低退货率?

首先，商家们在退货的时候，了解清楚买家退货的原因，尽量正确地引导买家并做出合理的解释，说服买家，尽量不要退货。在聊天的过程中一定要语气和蔼，避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话，那么引导买家填写好退货的原因，根据要求走程序。

引导好买家之后就要考虑自己店铺的宝贝是哪一方面不能满足用户的需求，然后进行改正。严格把控好产品的质量，详情页上的文字描述也尽量真实。对于尺码问题，详情页写明尺码，和模特的对应尺码，当有用户咨询的时候，客服要做好正确的引导。

如果是产品和描述不符合的情况，建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍，突出亮点，且真实。尽量不要夸大其词，给用户欺骗的感觉。

如果是因为物流的问题导致物件破损、物流时间过长，或者更严重的丢包情况，这就需要我们好好考虑物流的问题了。如果经常出现这样的问题，尽快换掉物流公司。在换物流公司的时候，可以先找几家做，然后进行对比，看哪个物流更优质，再去选择。

做好了这些优化，宝贝的好评商家们也需要及时去处理和优化。当你的宝贝有很多好评的时候，别人对产品也产生了安全感和信任感，这样用户拿到货的时候就不会因为落差感太大而退货了。

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