随着网购越来越受到人民的青睐，以淘宝网为例，数千万的大小商家肯定在服务质量上各会有鱼龙混杂的现象。那么如果我们不小心买不满意的商品，而卖家态度又不好的情况下发生纠纷如何处理呢？

以下是网友在淘宝买的一个小沙发，含运费353元

买回来两周后座垫下破了个大洞，于是跟老板反映一下，可没想到...

1、主动寻找卖家沟通

看看这卖家的售后，连问询一下的意思都没有，完全无视买家问询。

2、向淘宝申请售后维权。

因为没有及时发起维权申请，已过了15天的维权期，维权入口已经关闭了。此路不通？！怪不得卖家如此有恃无恐。

3、向淘宝客服投诉卖家。

试着用小号拍货退货来测试卖家是否在线，同时向淘宝客服投诉卖家，本以为在客服介入的情况下，卖家会端正态度来，可没想到...

这样扯下去是没有结果的，网友再次向淘宝投诉，淘宝依然是转给卖家，卖家则继续扯皮。原来，淘宝的维权就是这样的死循环，这条路又走不通了。恐怕大多数人最多维权到这一步，就只能自认倒霉，好在网友是一个法律工作者，必须用法律给这样无良的商家一点教训了！

4、民事诉讼，那就打官司吧。

①获取商家个人信息。②本地起诉。③诉讼策略。

经过仔细检查下沙发，发现该沙发居然没有品牌、型号、生产厂家、联系方式等等，这不就是传说中的“三无产品”吗？因此在诉状中写道：

④、诉讼思路。

这里有童鞋要问了，假如被告不来怎么办？只是被告不来应诉，法院还是会如期开庭，缺席审判的。被告不来举证，等于放弃了自己举证的权利，难道还能胜诉吗？

⑤、庭外和解。

等了几天，终于收到了这样一条短信。

旺旺聊天记录：

这年头剧情反转的事情太多了，每次都有大快人心的感觉呀。卖家很快赔偿了50元诉讼费和新沙发。

至此，网友在维权之路上大获全胜，卖家对他之前的服务态度赔礼道歉、就商品问题赔偿一套新沙发、就本次诉讼承担费用。

一个网购纠纷，消费者权益受到损害，交涉时还受到了委屈，而通过交易平台（淘宝）无法解决的事情，最终通过诉讼途径得到了解决，我不由得觉得，这真是社会法制的进步，也是时代的进步呀。所以说，各位童鞋们，赶紧多学点法律吧~

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