“11.11抖音宠粉节”是抖音电商推出的大促活动，助力提升商家营销新体验，帮助消费者发现优价好物。本次活动特设跨店满减、限时秒杀、粉丝券等特色玩法，与商家、内容创作者、消费者共创美好购物体验。

一、活动时间

2020年10月25日00:00:00—2020年11月11日23:59:59

二、商家准入条件

2.1 准入范围

所有小店商家（新手期商家除外，可参考《新入驻商家进入新手期规则》

查看地址：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103669）

2.2 参与条件

•小店实时DSR≥4.5

•未对消费者或平台产生重大恶劣影响，包括但不限于售卖假货、欺诈消费者、违规营销等行为。

•相关营销活动的特定要求

三、平台资源支持

•报名成功的商品享有平台活动标识，包括【宠粉节活动标识】 、【满减标识】、【秒杀标识】、【粉丝券标识】

•优质商品在精选联盟中可享有更多流量曝光，有更大可能被达人推广

•优质商品有机会得到个性化流量扶持

四、营销活动说明

4.1 跨店满减

4.1.1 玩法介绍：跨店满减，商品每满100减10元，不设置上限，平台将对报名成功的商品添加活动标识，并择优进行流量激励。

4.1.2 报名时间：2020年9月28日00:00:00—2020年10月23日23:59:59

4.1.3 活动时间：2020年10月25日00:00:00—2020年11月11日23:59:59

4.1.4 参与方式：商家需在报名时间内自行在商家后台提报活动商品。满足活动门槛，即可参与【跨店满减】的活动。提报入口见【商家后台—营销中心—平台活动—活动广场—商品报名】。

4.1.5 活动门槛：

同时满足以下条件时，则可通过【跨店满减】的活动提报审核

①店铺实时DSR≥4.5

②商品提报时的售卖价 ≤ 近30日的最低到手价

③商品近30天退货率 ≤ 40%

④商品近30天投诉率 ≤ 1%

4.1.6 叠加满减：跨店满减无法与店铺自行设置的满减活动同时使用，但可与店铺优惠券（不含店铺满减）、平台优惠券叠加使用。

4.1.7 结算方式：商家按每笔订单中的商品金额占比承担等比例的优惠金额。

示例：

▪消费者在A商家小店购买50元商品（含运费），在B商家小店购买50元商品（含运费）。达到100-10的满减条件，即消费者实付90元。

▪此订单优惠金额共10元。A商家商品金额占比50%，即承担50%优惠金额，5元；B商家商品金额占比50%，即承担50%优惠金额，5元；

附：《抖音宠粉节跨店满减活动合作协议》

查看地址：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103821

4.2 限时特卖

4.2.1 玩法介绍：平台将在活动期间对符合激励条件的的秒杀商品添加活动标识，并择优进行流量激励

4.2.2 活动时间：2020年10月25日00:00:00—2020年11月11日23:59:59

4.2.3 参与方式：商家无需报名，在后台创建限时特卖活动商品即可。提报流程可参考【限时特卖操作教程】查看地址：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101695?from=shop_article

4.2.4 激励条件：

①服务力：实时DSR>=4.5

②货品力：单个商品货值（秒杀价*商品数量）> 人民币10000元，单个商品标价不得高于50000元。

③价格力：

▪活动开始前（10月25日00:00:00）30日有销量的商品，售卖价须低于活动开始前30日内最低到手价的9折；

▪活动开始前（10月25日00:00:00）30日无销量的商品，到手价须低于售卖价（原价）的9折。

④单个秒杀活动持续时间须在6小时之内

4.3 粉丝券

4.3.1 玩法介绍：

◦商家可创建粉丝券（即优惠券）发放给达人，由达人在直播期间向关注该达人的消费者发放。

◦符合平台激励要求的商家有机会获得流量激励。

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4.3.2 活动时间：2020年10月25日00:00:00—2020年11月11日23:59:59

4.3.3 参与方式：活动期间，商家在商家后台创建粉丝券。

4.3.4 激励条件：平台将会根据服务力（DSR>=4.5）、优惠力度等多维指标择优进行流量激励。

4.4 宠粉专享款商品

4.4.1 玩法介绍：知名品牌与平台合作的专项商品，将获得平台专属资源包激励。

4.4.2 活动时间：2020年10月25日00:00:00—2020年11月11日23:59:59

4.4.3 参与方式：定向邀约

温馨提示：此次活动的相关成本由商家承担，请商家谨慎合理设置优惠力度，注意让利情况，避免造成不必要的损失。

五、活动价格规范

5.1若商家参加“满减活动”，提报商品的售卖价不得高于该商品近30日的最低到手价。

5.2若商家参加“限时秒杀”，为秒杀活动开始前30日有销量的商品创建秒杀任务时，原价（即售卖价）不得高于该商品近30日最低到手价的9折。如参与秒杀的商品在秒杀活动开始前30日无销量，到手价不得高于商品售卖价（即设置秒杀活动时的原价）的9折。

5.3所有参加本次“11.11抖音宠粉节”的商品，在活动结束后的15日内，商品到手价不得低于活动期间商品的到手价。如发生相关情况，商家需向消费者进行差价补贴，同时平台有权取消下次活动资格。

注：

①售卖价，指商品发布时，在“售卖价”处填写的价格，如下图：

②到手价，指商品参与各种活动后，消费者实际支付的价格

③原价，指发布商品时的售卖价，如下图：

六、活动发货规范

6.1 发货模式及时效要求

11.11抖音宠粉节期间，商家可自由选择以下3种发货模式：

6.1.1 现货发货模式

定义：商家可在消费者下单后较快发货，帮助商家提升转化率。

发货时效：商家选择此种发货模式，需在消费者下单后48小时内发货。

6.1.2 阶梯发货模式

定义：即商家对同一商品，可灵活设置不同的发货时间，帮助商家合理管理库存。

发货时效：

商家选择此种发货模式后，可支持分别设置【现货库存】和【阶梯发货库存】。商品发布成功后，

•先售卖现货库存，现货订单需在消费者下单后48小时内发货。

•现货库存售罄后，售卖【阶梯发货库存】，此部分订单须在商家设置的【阶梯发货时间】内进行发货，具体时限以后台相应页面显示为准。

6.1.3 全款预售模式

定义：即商家设置预售活动，活动结束后，在承诺发货时效内进行发货，帮助商家释放库存压力。

发货时效：

预售活动时间：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准

发货时间：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。

6.2 揽收时效要求

在2019年10月25日00:00:00至2019年11月16日23:59:59期间发货的订单，揽件超时判定标准为：商家上传订单物流单号后的96小时（即4天）内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

6.3 虚假发货判定要求

在2019年10月25日00:00:00至2019年11月16日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准如下：

•商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息；

•商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；

•商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时(即5天）；

•其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示：因不可抗力（如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等）等原因导致无法及时更新物流信息的情形，商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。经平台评估后予以通过的，将不会扣除商家保证金或退回已扣除的保证金。

七、活动售后规范

7.1商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效；

7.2商家须按《飞鸽服务使用管理规则》要求的服务标准，及时回复来自消费者的飞鸽消息；

查看链接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101788

7.3商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须在48小时内进行操作处理；

7.4订单进入仲裁后，商家须配合处理，并保持联系通畅；

7.5鼓励商家使用【未发货极速退款】功能，提升退款处理效率。

查看地址：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101792

八、活动管控规范

8.1以上条件为满足参加11.11活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。

8.2在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常，平台有权随时取消活动资格。

8.3宠粉专享款商品，商家应当遵守对消费者的抖音平台宠粉专享承诺。

8.4商家不得随意下架或修改报名成功的活动商品，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”进行处理。

8.5商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

《商家违规行为管理规则》查看地址：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101663

原文链接：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103808

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