大家好，我是高星联盟的瑜帮主。微商在平时基本上都是通过微信与客户进行沟通交流，有的人可以通过微信沟通接二连三的开单，有的人却因为不善沟通被举报拉黑，这其中原因何在，我们怎么做好和客户之间的沟通呢？今天来谈谈微商和客户沟通的一些技巧。

一：巧妙打开话题。

1：第一次与客户沟通时，切忌过于急功近利。心急吃不了热豆腐，特别是当对方不了解我们的产品时，戒备感更强。我们需要循序渐进的与客户沟通，一步步的打消他的顾虑，使对方能在一个轻松的状态下和我们交谈。

2：学会进行开放式问话。比如聊天时间在周末，可以和客户闲谈，你今天有什么活动计划吗？有没有准备去哪里玩？一般都是怎么出行的？这类问题贴近生活，话题较为轻松，且可以进行选择性的回答。不仅可以帮助我们了解客户，还可以让我们和客户有更多的话题可以交流，加深客户对我们的印象。

二：建立好信任感。

1：如上所述，刚开始与客户沟通时就急于推销自己的产品显然是不适宜的，这样只会造成对方的反感，丧失机会。我们可以与客户探讨关于微商或者关于你所做产品的话题，保持一个谦虚请教的态度，让对方参与到话题中来，我们可以这样说：“你对微商有什么看法，对这个产品有什么想法”等。

2：善于称呼。可以依据对方的性别，大概的年龄来用一些比较亲切的称呼，比自己大的男性就称呼为哥，女性就称呼为姐；比自己小的则称呼为帅哥美女，以此拉近我们与客户之间的距离。

三：注重细节

1：快速回复对方。对于平时微信上的信息，你一般是秒回还是有时间再回？据相关研究，如果等待超过5秒，对方就会放弃此次对话。所以消息回复是需要注意时效性的。回复越快，越能第一时间为客户答疑解惑，越能体现出你的专业性。哪怕偶尔没有及时回复，也要与客户说明原因。

2：聊天要有始有终。客户和你聊得好好的，突然你消失了，大半天才来说刚刚有事，离开了一下，这是非常致命的，会给客户留下一个不好的印象，所以有事情应该提前说清楚再离开。

3：注意聊天方式。一般与客户沟通宜用文字的形式，避免使用语音。因为文字能比较直观的将具体内容呈现在我们目前，而语音还需要一条一条去听，中断以后还要重新听一遍，尽管现在有转换成文字的功能，遇到普通话不标准的还是容易产生误会。发送语音来沟通是一种浪费对方时间的方式，并不可取。当然如果是比较熟的客户，问题还是比较小的。

今天的沟通技巧就分享到这里，希望对大家有所帮助。

最后：微商高效引流办法推荐

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