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阿里巴巴Ucan大会-设计驱动的用户增长与策略

  作者:鱼摆摆   2020-09-25 15:36

什么是用户增长?

从短期流量到长效流量转化的过程:新用户的获取,经过获取用户,激发活跃度,提高留存到深度使用或变现。

在短期流量中获取用户的设计思考

1)获取用户的设计策略

设计师需要能有效引导用户注意力、和用户对话中的认同度,都能有效引导用户行为的产生,避免流失。

2)用户注意力引导

公式:注意力引导=用户心理需求 X 用户视线所及。用户的注意力看不到摸不着,但我们可以通过用户行为,来衡量是否成功影响用户注意力。需求与视线相交就会产生用户行为,所以提升两者任一方面都有效。

3)认同度提升

关键在于理解三个问题

第一,谁?——用户群体的特征是什么?

第二,认同什么?——在场景中用户的需求是什么?想让用户在哪些维度上形成认同?

第三,怎么达成认同?——用什么样的形式和用户对话是最有效的?

举个例子

原稿:用户首次进入花呗频道,光有红包辨识度不够,不能让用户第一眼就知道是真还是假红包…认同度低

改版:优化入口,在花呗的入口banner 上,添加全场通用付款抵扣的文案。改版分析如下:

1)谁 - 花呗用户。

2)认同什么 - 对花呗用户来说,使用花呗付款时抵扣的十元红包是有价值认同的。

3)怎样达成 - 点击之后在下一页核心内容,依旧是通过十元红包进行表述和对话,能让用户对上下页面之间产生场景关联。通过两个部分提升用户认同度,有效提升页面转化率,实现用户增长。

总结用户增长策略

提升用户增长的维度有很多,但要选对用户的核心认同。从用户获取到留存,可以通过注意力引导和认同度提升短期流量,持续关注用户行为和场景之间的对应关系,调整其中的变量才能使短效流量向长效流量有效转变。

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[ 标签:阿里巴巴Ucan大会 ]

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