1、什么是意外保修？

意外保修服务：是指消费者在购买商品时选择购买“意外保修”服务后，在服务保障期内如所购商品发生下述意外性能故障的，消费者发起服务申请后，由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供一次维修的保障服务。服务保障额度等于消费者购买该商品时的实际支付金额（不含服务费、运费）

温馨提示：意外性能故障指：1、商品因不慎跌落、挤压、碰撞及液体泼溅引起的意外性能故障的；2、未自行拆装且非人为故意损坏的。

产品分买家版和卖家版，您可以选择：

1、买家版：消费者购买商品时自愿选购（商家无需付费就可以为用户提供一项增值服务）；

2、卖家版：店铺赠送给消费者的（我们将以低费率与商家结算），协助您大促时吸引眼球。

整个服务都是天猫精选的服务商来承接。

消费者意外保修规则链接：https://rule.tmall.com/tdetail-9530.htm?spm=a223k.10052707.0.0.7519496dKHkQEw&tag=self

具体更多内容详情，请参看喵言喵语链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.0EeDo1&id=94994&circleId=112

2、意外保修如何订购？

您可进入【商家中心】-【特色服务】-【服务管理】，搜索对应的类目进行订购。

意外保修服务，点击此处订购，选择“未订购的服务商”，找到天猫意外保修服务商点”订购”，操作步骤如下：

具体更多内容详情，请参看喵言喵语链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.0EeDo1&id=94994&circleId=112

3、意外保修服务如何退出？

若您需要退出，请通过链接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/PXvLSs9M提交，完整填写填写申请后，经小二审核在10个工作日完成退出。

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