在淘宝上买卖货物的时候，偶尔会有店小二的介入，有很多人都害怕，网上信息不真实，尤其是怕遇到假身份证店小二，但是又不知道有没有什么能够确定店小二真假方法?下面就给大家介绍一下确定的方法。

  一、确定店小二真假的方法是什么?

  1、电脑端确定店小二真假的方法：如果是在电脑上登录淘宝，遇店小二有沟通的时候，店小二会在旺旺信息里边出现，并且上边会有黄色的字体，比如“阿里巴巴员工”“阿里巴巴店小二”。也或者是“天猫店小二”，“淘宝店小二”这些字样全是黄色字体，另外如果店小二和你索取信息甚至是密码，这都可以确定是假店小二，另外店小二只在旺旺的聊天工具里出现，不会在其他有关工具中出现。

  2、手机端确定店小二真假方法：如果是在手机端登录淘宝，那么这里的店小二就会呈现为在头像右侧的黄色字体，比如“阿里巴巴集团小二”，下方还会显示有“淘宝账号”“备注名”以及“国家地区”等。同样手机端的店小二也不会主动来联系客户，更不可能索取客户的密码等信息。而且同样是不会在任何一个其他的聊天工具里与客户联系，只会在旺旺中联系客服。

  3、淘宝天下店小二确认方法：淘宝天下店小二，是淘宝天下传媒和浙江日报报业以及阿里巴巴共同组建的，他们的店小二都会有员工打标，并且也显示为黄色字体。而且只会做一些淘宝天下产品的推荐，是不是需要订购还会有客户自主决定。当淘宝店铺与买家之间出现纠纷，小二介入会影响店铺流量吗?

  二、联系淘宝小二方法是什么?

  1、第1步：要打开淘宝站点，进入到淘宝主页，然后登录淘宝输入账户和密码。

  2、第2步：就是登录以后找到“我的淘宝”，从“我的淘宝”页面里找到“已买到的宝贝”。然后就可以在买家个人中心里找客服。

  3、第3步：然后在新出现的页面里“联系客服”里边找到“消费者客服”按钮，并且点击进入。

  4、第4步：在新出现的页面里边，右上角会有联系小蜜按钮，这里要打开联系小蜜窗口。接下来就可以根据提示来点击推荐的关键词。

  5、第5步：在新出现的页面里拉动窗口，能够看到，在下面有输入框，接下来就可以把问题输入到输入框中发送，等待回复。这时也会有一个联系电话，可以打电话咨询。

  6、第6步：假如果点击的是第4部里边有一个“自助服务”的时候，也可以在新弹出的窗口里输入内容，然后点击查看内容。

  7、第7步：如果是卖家在经营商品的时候遇到了问题，也可以在“卖家中心”左侧找到“已卖出的宝贝”里边去点击“万象提醒”，是可以直接“召唤客服”，来找到卖家客服的。

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